Stage - Operations & Customer Experience (Workplace)

il y a 3 jours

Paris, France Sora Temps plein

✨ Sora, l’équipe Workplace & Expérience, le rôle Sora est la première solution qui propose et opère des bureaux inoccupés d’exception En quelques mots, Sora permet à ceux en recherche de bureaux d’accéder aujourd’hui à une offre non-structurée sur le marché de l’immobilier de bureau et aux détenteurs de bureaux inoccupés de rentabiliser leur espaces. Tout ça, sans la pénibilité pour les entreprises d’avoir à gérer des bureaux puisque Sora s’occupe également de l’office management. L’équipe Workplace & Experience (WEM) de Sora s’assure de maintenir la satisfaction élevée de nos clients, Hosts (Hôtes) et Guests (Invités), au sein de leurs espaces de travail. L’équipe intervient sur plusieurs aspects : Onboarding des clients Sora (Host comme Guest), les introduire à notre solution et s’assurer que tout soit en ordre pour que l’Host puisse accueillir le Guest Gestion admin - documents, paiements, factures et contrats Gestion opérationnelle - être garants d’une expérience de bureau optimale, gestion desprestataires sur place, de l’emménagement aux opérations du quotidien, etc Support sur l’interface Sora via un outil de ticketing : réception, suivi et résolution des demandes de support diverses de nos clients Pour assurer la meilleure expérience de bureau, on se repose sur des outils, des process et une bonne communication dans l’équipe (WEM et Sora d’une manière générale). L’objectif de ce rôle est de gérer les demandes de support de nos clients, de fluidifier les process internes, d’améliorer nos opérations, et construire des rapports de performance pour l’équipe Workplace & Expérience. 📋 Les missions Aide opérationnelle auprès de l’équipe WEM (mise à jour/relances, tickets, vérifications, déplacements si nécessaire) Participation à l’amélioration des process de l’équipe WEM et de notre produit Mise à jour et enrichissement de la data sur nos outils (Notion, Zendesk et notre CRM interne) 📈 Le stage 6 mois (rémunéré) Date de début à disponibilité du candidat Possibilité de transformer en alternance/CDI à l’issue du stage 💫 Profil recherché Appétence pour les outils digitaux (CRM, outils de knowledge management, de dashboarding, automatisations) Force de proposition et aptitude à prendre des initiatives Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Fort sens de l’organisation, rigueur et adaptabilité Motivation de satisfaction client 📑 Déroulement des entretiens Entretien visio/call avec Luka, COO Entretien physique avec Maëlle, Team Lead WEM et Romain, CEO & Founder - dans nos bureaux à Paris Opéra #J-18808-Ljbffr

  • Stage - Operations & Customer Experience (Workplace)

    il y a 6 heures

    Square de l'Opéra Louis Jouvet, Paris, France Sora Temps plein

    Sora, l'équipe Workplace & Expérience, le rôleL'équipe Workplace & Experience (WEM) de Sora s'assure de maintenir la satisfaction élevée de nos clients, Hosts (Hôtes) et Guests (Invités), au sein de leurs espaces de travail. L'équipe intervient sur plusieurs aspects :Onboarding des clients Sora (Host comme Guest), les introduire à notre solution...

  • Operations & Customer Experience (Stage)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Scalability Temps plein

    **À propos de Scalability** Chez Scalability, nous développons une suite d’agents IA qui optimise les stratégies outbound des entreprises à cycle de vente complexe, en alliant technologie et expertise humaine. Nos consultants accompagnent aussi bien des startups comme Brevo, Thunder Code ou Welcome to the Jungle que des grands comptes tels que Sage...

  • Workplace Experience Coordinator

    il y a 3 jours

    Paris, France Sonos, Inc Temps plein

    At Sonos we want to create the ultimate listening experience for our customers and know that it starts by listening to each other. As part of the Sonos team, you’ll collaborate with people of all styles, skill sets, and backgrounds to realize our vision while fostering a community where everyone feels included and empowered to do the best work of their...

  • Paid Workplace Operations

    il y a 3 jours

    Paris, France Sora Temps plein

    Une entreprise innovante de gestion d'espaces de bureau à Paris recherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe Workplace & Expérience. Vous serez chargé(e) d'assister dans diverses missions opérationnelles, d'améliorer les processus internes et d'enrichir les données sur divers outils. Le candidat doit montrer une appétence pour les outils digitaux...

  • Stage - Customer Experience Réseaux Sociaux

    il y a 4 jours

    Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois dès que possible pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Head of...

  • Workplace Experience Lead – Paris

    il y a 7 jours

    Paris, France JLL Temps plein

    A global real estate consultancy based in Paris is seeking a Workplace Experience Coordinator. This role involves coordinating workplace events, managing daily services, and ensuring compliance with health and safety standards. Ideal candidates will have at least 3 years of experience in a dynamic environment, fluency in both French and English, and a strong...

  • Workplace Experience Lead

    il y a 3 jours

    Paris, France JLL Temps plein

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Role Summary The role of a Workplace Lead is to provide support to the Facilities Management team on varying tasks including - Responding to customer issues and providing a resolution Supporting with moves and changes across the building Customer Experience to ensure that the visitor experience is...

  • Workplace Experience Manager, Employee Experience

    il y a 1 semaine

    Paris, France Vinted Temps plein

    **Brief info about Vinted**: Vinted Marketplace is the largest online international C2C marketplace in Europe dedicated to second-hand fashion, with millions of registered members spanning 20+ markets in Europe and North America. With a mission to make second-hand the first choice worldwide, Vinted enables people to sell and buy second-hand clothes and...

  • Workplace Experience Coordinator

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France JLL Temps plein

    Key Responsibilities:Employee Experience & EngagementCoordinate workplace events, activities, and programmes designed to foster community and enhance employee engagement.Manage employee feedback systems and workplace satisfaction surveys, implementing improvements based on insights gathered.Serve as primary point of contact for employee workplace-related...

  • Senior Customer Experience Operations Leader

    il y a 1 semaine

    Paris, France Pigment Temps plein

    A leading SaaS company in Paris is looking for a Senior CX Operations Manager to enhance customer success processes and drive operational excellence. You will collaborate with various teams to optimize customer journeys, develop KPIs, and manage customer success systems and tools. Ideal candidates should have 5-8 years of Operations experience in a...