Technicien Support Utilisateurs N1 – Service Desk
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Onyx-Conseil recherche un technicien support informatique pour une équipe mutualisée de 5 techniciens. Vous contribuez au support quotidien des utilisateurs du client dans le secteur BTP et garantissez la qualité de service.
Vous prendrez en charge le support de niveau 1, réception des appels, traitement des incidents via ITOP, suivi du backlog et accompagnement pédagogique des utilisateurs afin d'assurer leur satisfaction et le respect des engagements de service.
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