Gestionnaire Service Client H/F

il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

Gestionnaire Service Client H/F - Siège - CDD 12 mois Coca-Cola Europacific Partners Le Gestionnaire Service Client a pour mission de garantir une qualité de service optimale auprès des clients externes à travers une gestion proactive et personnalisée de la relation client. Il se doit d’assurer la disponibilité, fiabilité et conformité des livraisons de produits finis pour une satisfaction client durable et inscrire l’activité dans une démarche d’amélioration continue. Responsabilités principales Relation client & service Interagir efficacement avec les clients internes et externes pour comprendre leurs besoins Adopter une posture de conseil et d’accompagnement personnalisé Argumenter avec clarté pour convaincre et apporter des solutions adaptées Assurer un haut niveau de satisfaction client à travers des échanges réguliers et constructifs Pilotage des opérations promotionnelles : suivre la disponibilité produit, commandes en temps voulu Coordonner les actions entre les équipes internes et le client pour maximiser l’impact commercial Veiller à l’exécution optimale des campagnes promotionnelles pour éviter les ruptures Suivi et amélioration de la performance : suivi des indicateurs clés (taux de retours physiques, qualité de service) Participer à une démarche d’amélioration continue des processus et du service client Assurer l’écoulement stratégique des produits en deuxième tiers de vie Assurer la bonne communication au bon moment sur la gestion des anomalies ou commande client (interne et externe) Spécificités Front Office – Gestion opérationnelle des livraisons Assurer la réception, le suivi et la livraison des commandes de produits finis vers les clients Analyser, gérer et communiquer tout incident relatif à la bonne livraison des commandes Veiller au respect des CGV, des délais contractuels, des quantités et de la qualité des produits Proposer des modifications de commandes en respectant l’assortiment produit en partenariat avec le client Garantir la bonne date, quantité et produit à chaque expédition Piloter la performance du taux de service et la disponibilité chez le client Gestion des litiges & outils : analyser, traiter les plaintes et litiges clients (casses, retours, anomalies) Résoudre les incidents avec professionnalisme et sens de la relation commerciale Gérer les switchs produits et les innovations en lien avec les demandes clients et le planning Logistique : appliquer les process CCEP avec les outils adéquats Expériences requises Jeune diplômé – 2 ans d’expérience minimum en supply chain Compétences techniques requises Sens du relationnel Orienté solutions Capacité et appétence à travailler sur des outils Esprit analytique Compétences comportementales requises Organisation et rigueur Communication Orientation client Pilotage de la performance Résolution de problème et pensée critique Agilité et gestion du changement Informations complémentaires Seniority level: Entry level Employment type: Full-time Job function: Supply Chain Industry: Manufacturing #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire Service Clients – Télétravail

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Une société spécialisée dans le secteur agroalimentaire recherche un(e) gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour 8 mois à Issy-les-Moulineaux. Vous garantirez une qualité de service optimale par une gestion proactive de la relation client, suivrez les opérations promotionnelles, et participerez à l'amélioration continue. Les...

  • Gestionnaire Adv/service Clients

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire ADV/Service clients H/F** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût. J’optimise...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...

  • Gestionnaire Service Clients Gms

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients GMS H/F** **Votre fonction**: MA FUTURE MISSION Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur...

  • Gestionnaire Service Clients Gms

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire : Un profil Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée d'environ 3 mois, de juin à fin août.** **Votre fonction**: Au sein d'un grand service...

  • Gestionnaire Service Clients FO F/H

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...

  • Gestionnaire Service Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...

  • Alternance - Gestionnaire Service Clients - SAV (H/F)

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: Contrat d apprentissage **Statut**: Employé **Temps de travail**: Temps complet **Mission principale**: - Notre Raison d’être - Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte carbone...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Vous avez de l'expérience en support client, êtes à l'aise sur les outils informatiques, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans l'agroalimentaire. Mon...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Gestionnaire Relation Clients, vos principales missions sont: - Réception des appels clients, - Réponses à l'ensemble des demandes clients, - Mise à jour du CRM, - Reportings divers. Cette liste est non exhaustive. Pour ce poste de Gestionnaire Relation Clients, nous recherchons un profil justifiant au moins une première expérience...