Service Delivery Manager – Écosystème de services connectés
il y a 2 semaines
3 days ago Be among the first 25 applicants Budget: 500 Service Delivery Manager – Écosystème de services connectés (H/F) Type de contrat : CDI ou freelance Client : Grand groupe industriel international Informations clés Durée de la mission : 12 mois, reconductible Démarrage souhaité : 05/01/2026 Télétravail : 3 jours / semaine Localisation : Ouest Île-de-France (78 / 92) Langue : Anglais professionnel (écrit et oral) Contexte de la mission Vous rejoignez la DSI d’un grand groupe industriel, au sein d’une équipe en charge de la qualité opérationnelle de bout en bout d’un portefeuille de produits digitaux et d’une plateforme de services connectés entre des équipements physiques et des applications mobiles. Votre rôle sera de piloter la performance et la robustesse de cet écosystème de services connectés (applications mobiles et objets IoT), en coordonnant les équipes internes et les prestataires externes. Vos missions Analyser la qualité de service rendue et définir les plans d’amélioration avec les équipes internes et les fournisseurs. Piloter et faire évoluer les procédures d’assistance et les processus ITIL. Suivre et optimiser la performance des équipes de support onshore / offshore. Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting et les KPI. Intervenir tout au long du cycle de vie du service : besoins de support, incidents, analyses post-mortem. Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l’écosystème et gérer les situations de crise opérationnelle. Profil recherché Expérience solide en gestion de solutions pour applications mobiles (smartphone) et support en vie série. Très bonne maîtrise de la gestion de services connectés et des environnements IoT (HTTP, MQTT, TCP, Bluetooth, MNO…) Pratique confirmée des processus ITIL et des outils de ticketing (ServiceNow, JIRA/Confluence). Connaissance des environnements de cloud public (Azure, GCP ou AWS). Compréhension des concepts liés à l’IA générative (LLM, RAG, prompts, assistants, hallucinations…). Maîtrise des méthodologies Agile, idéalement avec une certification SAFe. Anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral. #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Lead — IoT
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Collective.work Temps pleinUn grand groupe industriel international recrute un Service Delivery Manager pour gérer la qualité et la performance d'un écosystème de services connectés. Le candidat idéal possède une solide expérience dans les applications mobiles et les environnements IoT. Responsabilités incluent l'analyse de la qualité de service et l'optimisation des...
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SERVICE DELIVERY MANAGER
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Informatis-TS Temps pleinOffre n° : 2544 • Publié le : 13/06/2022 • Fonction : INGENIEUR • Contrat : CDI • Lieu de mission : BOULOGNE BILLANCOURT • Département : 92 • Salaire : Suivant profil SERVICE DELIVERY MANAGER Description du poste : Au sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps pleinNotre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine. Rejoindre notre client vous assurera de : * Participer à des projets SAP ambitieux et variés. * Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps pleinNotre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine. Rejoindre notre client vous assurera de : * Participer à des projets SAP ambitieux et variés. * Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Talenteer Temps pleinEn tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de : Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipes Identifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAP Mettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de services Gérer les budgets et optimiser les coûts Participer...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Talenteer Temps pleinNotre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine.Rejoindre notre client vous assurera de :Participer à des projets SAP ambitieux et variés.Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des formations...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps pleinBoulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Language Services - Full-time - *** **Description**: **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps pleinEn tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de :Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipesIdentifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAPMettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de servicesGérer les budgets et optimiser les coûtsParticiper aux...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps pleinFondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...
