Ingénieur support/Ingénieure support

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.Proxiad met tout en œuvre pour accompagner ses Talents dans l’acquisition de compétences et dans leur plan de carrière. L’entreprise porte une attention toute particulière au bien‑être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Écoute, proximité, bienveillance, c’est ce qui vous attend chez Proxiad Afin de rassembler ses collaborateurs et de partager des moments conviviaux, l’entreprise organise régulièrement des évènements : afterworks, team events, meet‑ups, challenges…Quoi d’autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d’une rémunération sur 12 mois, et d’éléments variables : titres‑restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d’intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne‑temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.Alors, envie de rejoindre l’aventure ?Tu interviens au sein d’un environnement digital structuré, dédié à la prévision des ventes, des achats et de la répartition des stocks.Les solutions que tu accompagnes sont stratégiques pour la supply chain : elles permettent aux équipes métiers de prendre des décisions fiables, basées sur des données cohérentes et performantes.Tu rejoins une équipe produit pluridisciplinaire (fonctionnels, tech, support, produit), engagée dans une logique de run maîtrisé mais aussi de transformation, avec une transition progressive vers SAP S/4HANA.Ton rôle est clé : tu assures la stabilité, la compréhension et l’évolution des solutions SAP liées à la planification des besoins d’achat.Concrètement, tu interviens sur :Le support applicatif auprès des utilisateurs (tickets, chat), avec une vraie posture de partenaire métierLe monitoring et l’anticipation des incidents, via des outils comme Splunk ou DatadogL’analyse technique et le debug ABAP, pour identifier les causes racines sans être en mode développementLes tests de non‑régression lors des mises en production (front React & backend SAP)La coordination des mises en production, en lien avec les équipes techniques et fonctionnellesLa documentation, les KPI de run (SLA, incidents majeurs) et l’amélioration continue du produitTu n’es pas dans un support “exécutant” : tu contribues activement à la qualité, la fiabilité et l’évolution des outils.🧰 Environnement techniqueSAP : environnement retailMéthodes & outils : tests NR, documentation, Jira, coordination run / prod👤 Le profil que nous recherchonsTu as au moins 3 ans d’expérience sur SAP MM ou SD et tu t’intéresses fortement aux sujets supply chain.Ce qui fera la différence :Une solide compréhension technico‑fonctionnelle SAPUne vraie aisance en analyse, debug et investigationUne posture orientée service, qualité et collaborationL’envie de comprendre les usages métiers, pas seulement la techniqueUn anglais professionnel (B2 minimum) pour évoluer dans un contexte internationalTu es curieux(se), rigoureux(se), à l’aise dans le run… et motivé(e) par l’impact concret de ton travail.Tu te reconnais dans ce descriptif ?Alors, n’attends plus une seconde : envoie‑nous ta candidature et notre équipe Recrutement aura le plaisir de l’étudier 🚀Proxiad est une entreprise inclusive, qui recrute et reconnaît tous les talents de manière égale. #J-18808-Ljbffr