Customer Care
il y a 5 jours
A PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l’ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité.Avec plus de 400 partenaires en Europe, nous opérons au cœur des enjeux de la transformation digitale du secteur financier.REJOIGNEZ L’ÉQUIPE CUSTOMER CAREL’équipe Customer Care de Lemonway assure l’accompagnement quotidien de nos clients B2B sur tous les sujets liés à l’utilisation de notre solution de paiement : support fonctionnel, conseil, documentation, reporting.Nous recherchons un·e stagiaire rigoureux·se, curieux·se et motivé·e, qui souhaite découvrir les rouages d’un service client B2B dans une FinTech en pleine expansion.VOS MISSIONS (en lien étroit avec les Customer Care Managers)o Participer à la gestion opérationnelle des demandes clients (via notre outil Zendesk) :Tri et qualification des tickets ;Envoi d’accusés de réception ;Mise à jour des statuts.o Contribuer à l’amélioration de notre base de connaissances client (FAQ) et interne :Rédaction d’articles d’aide ;Révision et optimisation des process ;Structuration et enrichissement de notre documentation sur Notion.o Appuyer l’équipe dans le suivi de ses projets et réunions :Prise de notes et rédaction de comptes-rendus ;Planification et suivi des actions ;o Participer à des initiatives d’amélioration continue :Analyse des retours clients ;Création de modèles de réponses et scripts ;Aide ponctuelle sur des reportings d’activité.PROFIL RECHERCHÉ· Étudiant·e en Master 1 ou 2, idéalement en :Relation Client, Management des Services, Gestion de Projet ou Digital/Innovation avec une sensibilité client.Une formation en école de commerce ou IAE est tout à fait adaptée.· Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre excellent niveau d’expression écrite et orale.· Vous avez une bonne capacité d’analyse et savez synthétiser une information rapidement.· Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et vous avez déjà utilisé ou avez envie de découvrir des outils comme Zendesk, Notion, ou Salesforce.· Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d’anglais professionnel.CE QUE NOUS VOUS OFFRONS· Une immersion dans un univers FinTech exigeant et stimulant ;· Une équipe bienveillante et impliquée, dans laquelle vous pourrez apprendre au quotidien ;· Un poste qui vous permettra de comprendre la gestion de la relation client B2B dans un contexte européen et réglementé ;· Un environnement de travail dynamique, avec des projets à fort impact.LE PROCESS DE RECRUTEMENT Interview RH Interview manager et mentorNOS AVANTAGES· Bureau situé en plein coeur du quartier sentier dans le 2ème· Politique de télétravail flexible (2 jours par semaine après 3 mois de présence)· Carte Swile Équipe multiculturelle et environnement international #J-18808-Ljbffr
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Customer Care
il y a 1 semaine
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care
il y a 5 heures
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.
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Customer Care
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris, France Bitstack Temps pleinCustomer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...
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Customer Care Manager
il y a 5 jours
Paris, France Starther Temps plein# Customer Care Manager* Paris* CDI** Ta vocation :**En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. **Ton équipe :**L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la...
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Customer Care Associate
il y a 5 jours
Paris, France LIZY Temps plein👋 About LizyLIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted. Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We’re changing that.At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience. Since...
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Customer Care Agent
il y a 5 jours
Paris, France Choose Temps pleinEn raison des congés de fin d’année, nous reprendrons l’étude des candidatures en janvier. Informations clés : 📍 : Paris (2 jours de télétravail/semaine) 🇫🇷 : Français natif ou bilingue (C2) Ton équipe En tant que Customer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d’assurer l’expérience utilisateur la plus...
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Customer Care
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinA PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité.Avec plus de 400...
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Customer Care Associate
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LIZY Temps pleinAbout LizyLIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We're changing that.At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience. Since launching...
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Customer Care Director
il y a 5 jours
Paris, France Onoff Temps pleinJob Overview Join to apply for the Customer Care Director role at Onoff Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe,...
