Technicien helpdesk trilingue
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Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois à ST Aignan-de-GrandLieu (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
- Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.
- Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
- Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.
- Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
- Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.