Technicien Service Desk

Il y a 1 semaine

AiguesMortes, Occitanie, France Free-Work Temps plein

Nous recrutons un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel.

Missions principales :

  • Assurer le support informatique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs, principalement par téléphone et à distance.
  • Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing Jira, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.
  • Réaliser l'enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
  • Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
  • Assurer l'administration courante de l'Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des groupes et des GPO.
  • Accompagner les utilisateurs sur leur environnement Microsoft 365 / Office 365.
  • Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions et escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire.
  • Participer à l'amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Référence de l'offre : 22hutsc1gb

#J-18808-Ljbffr