Technicien Service Desk
Il y a 1 semaine
AiguesMortes, Occitanie, France
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Nous recrutons un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel.
Missions principales :
- Assurer le support informatique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs, principalement par téléphone et à distance.
- Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing Jira, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Réaliser l'enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
- Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
- Assurer l'administration courante de l'Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des groupes et des GPO.
- Accompagner les utilisateurs sur leur environnement Microsoft 365 / Office 365.
- Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions et escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire.
- Participer à l'amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : 22hutsc1gb