Ingénieur(e) de Service/Customer Support Engineer

Ingénieur(e) de Service/Customer Support Engineer Vitry-sur-Seine France Location VITRY SUR SEINE, FR Job ID REQ-055982 Responsibilities L'Ingénieur(e) de Service OneSource intervient sur les instruments de(s) site(s) client(s) affecté(s). Il/Elle réalise notamment leur maintenance préventive, leur dépannage, leur qualification.Par son expertise technique et son évaluation des besoins clients, il/elle garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements multimarques. L'Ingénieur(e) de Service OneSource par sa maîtrise technologique prodigue les conseils d'utilisations optimaux, effectue une veille technologique et pourra ainsi dispenser des formations adaptées dans l'objectif du maintien et du développement de la satisfaction client. A partir d'un ordre d'intervention, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE : Planifier son activation en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et aux Gestionnaires Clients Assurer la maintenance des instruments en application des recommandations constructeurs Réaliser la qualification des instruments à la suite de l'expertise des besoins clients Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments multimarques Gérer le stock de pièces détachées de manière optimale Documenter systématiquement et assurer la traçabilité de chaque intervention dans le respect de la Qualité Rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s) Responsabilités exercées et latitude d'action Respect des règles QHSE Rédaction et mise à jour des protocoles Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coût/s/délais Organisation de son emploi du temps et de ses déplacements pour réaliser ses activités Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l'avancement de l'intervention Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s) Proposition d'amélioration des procédures Proposition au client de nouveaux équipements/consommables/services Connaissances professionnelles spécifiques, qualifications Connaissances techniques approfondies sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive) Connaissances de l'environnement de laboratoire Expérience sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive) Expérience en environnement de laboratoire Animation de formation, esprit d'équipe, pédagogie Excellent relationnel client Organisation, rigueur, minutie. Profil requis Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente 2 ans d'expérience en maintenance (SAV, laboratoire) Expériences et/ou connaissances des techniques exigées par le site client, à titre d'exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire A l'aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet …) Autonome, bien organisé(e), rigoureux(euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d'équipe Très bon sens de relationnel Niveau d'anglais professionnel Multitâche avec le souhait de s'investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits Permis B obligatoire. Pourquoi nous rejoindre Mutuelle d'entreprise Tickets restaurants JRTT PerkinElmer is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, or veteran status or any other characteristics protected by applicable law. PerkinElmer is committed to a culturally diverse workforce. Equal Opportunity PerkinElmer is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. PerkinElmer is committed to equal employment opportunity without regard to unlawful considerations of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, gender expression, status as a protected veteran, genetic information, or any other personal attribute or characteristics protected by applicable local, state or federal laws. 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