EU Service Centre Lead Southwest

il y a 4 jours

Cergy, France ABB E-mobility B.V. Temps plein

Are you a driven team leader with a passion for people, performance, and customer excellence? We’re looking for a Service Centre Leadto lead our Service Centre team and ensure outstanding service delivery that exceeds customer expectations every day.In this role your main accountabilities will be:Accountable for leadership of direct reports to include ongoing direction, coaching, and development.Lead Service Centre team to continuously surpasses customer expectations.Ensure the team is the driving gear between the customers, Field Service and internal ABB departments.Continually improve and develop the team to ensure we are continually increasing customer satisfaction.Create and monitor the metrics to drive the day-to-day operations.Monitor and take actions to ensure correct reaction times as per the customers SLA ‘s.Support the day to day operational tasks as required.Leverage internal relationships to enhance business performance and customer experience.Drive change initiatives as required to improve efficiencies and execute on business commitments.To make the above work, we are looking for a teamplayer who has a customer-oriented mindset and excellent coordination skills. Other essential requirements:Strong leadership and team management skills.Excellent communication and interpersonal abilities.Analytical and problem-solving mindset.Detail orientated with strong organizational and time management skills.Customer centric mindset with commitment to service excellence.Ability to effectively develop innovative solutions to customer service challenges.Experience in Dispatching Field Service Engineers is an advantageProficiency in other European languages is an advantage.Proficiency in CRM and ERP systems is mandatory. SAP and SFDC Service Cloud experience is an advantage.Proven experience in a similar managerial position is mandatory.Proven experience in managing teams across multiple geographical countries is an advantage.ABB E-mobility is a world leader in EV charging technology and a partner of choice for the world’s biggest electric vehicle OEMs and nationwide EV charging network operators. With a strong R&D pipeline, our robust product portfolio of innovative holistic solutions – from grid to charge point and domestic installations to large fleet depots – means we are actively enabling the future of e-mobility, not just predicting it. #J-18808-Ljbffr

  • EU Service Centre Lead Southwest

    il y a 2 jours

    Cergy, France ABB E-mobility Temps plein

    Join to apply for the EU Service Centre Lead Southwest role at ABB E-mobility 3 days ago Be among the first 25 applicants Are you a driven team leader with a passion for people, performance, and customer excellence? We’re looking for a Service Centre Lead to lead our Service Centre team and ensure outstanding service delivery that exceeds customer...

  • Responsable de Centre de Services

    il y a 1 semaine

    Cergy, France HN Services Temps plein

    **Contexte**: Située à Cergy, notre client spécialisée dans les services financiers recherche un Responsable de Centre de Service /SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe [COBOL, RDZ, MVS, DB2] et avec des interfaces devbooster (C#). Le Responsable de Centre de Service /SDM joue un rôle crucial en...

  • Responsable de Centre de Service/ Sdm

    il y a 1 semaine

    Cergy, France HN SERVICES Temps plein

    **Missions**: Planification et suivi des demandes. Organiser et animer les points hebdomadaires et les comités de revue qualité, en mettant en évidence les difficultés rencontrées et les pistes d'amélioration proposées. Élaborer le planning et effectuer le suivi des travaux. Affectation des ressources. Validation des travaux réalisés par les...

  • Responsable de Centre

    il y a 4 jours

    Cergy, France ACMS Temps plein

    **Description de l’entreprise** L'ACMS est un service interentreprises de santé au travail qui intervient sur les huit départements d'Île-de-France. Afin d'exercer au mieux sa mission - "Éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail" - l'ACMS dispose d'une centaine de centres médicaux (fixes et mobiles), organisés en...

  • Responsable de Centre

    il y a 6 jours

    Cergy, France Acadomia Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable de Centre H/F Contrat Contrat durée déterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de...

  • Leader Magasin Cergy

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Kiabi Temps plein

    **Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...

  • Store Manager

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Carcafrancia sarl Temps plein

    La Casa de las Carcasas a vu le jour en 2012 grâce à un projet innovant : la production et la vente de coques et accessoires pour smartphones et tablettes, proposant des produits exclusifs, en phase avec les tendances, créés par notre département design en interne. Le premier magasin a ouvert à Madrid en 2013. Depuis cette date, le groupe est en forte...

  • Assistant Administratif Et Technique de Centre

    il y a 1 jour

    Cergy, France SCC Shopping Center Company Temps plein

    L'assistant(e) administrative et technique de centre est rattachée au Directeur du centre. **Vos missions**: Budget - Participe à l’élaboration de la reddition des comptes du budget de charges et du Fond marketing en collaboration avec le Directeur de centre. - Assure la saisie des contrats, bons de commande et factures dans SAP et effectue les...

  • Lead Producer

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Virtuos Temps plein

    Virtuos Cergy10 avenue de l'entreprise95000 CergyFranceDate : Reference : AFJV-EPRO VirtuosAvec plus de 4 200 employés et 25 studios à travers le globe, Virtuos est l'un des plus gros développeurs indépendants au monde.Depuis 2004, les plus grands acteurs de l'industrie (2K, Activision-Blizzard, Bandai-Namco, EA, Microsoft, Square Enix, Sony, Ubisoft,...

  • Hote/sse Centre Commercial

    il y a 1 semaine

    Cergy, France BIRDIES Temps plein

    Nous recherchons un hôte/ hôtesse, au sein d'un centre commercial situé à CERGY. CDI de 80 Hres/mois disponible **en semaine et le Week end** sur les plages horaires : de 10h à 19h des maintenant. Missions: - Vous êtes en charge d'accueillir la clientèle chaleureusement, les renseigner et promouvoir les services à leur disposition. Nous...