Technicien Support Applicatif Logistique H/F
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Lieu : Lyon (69)
TJM : 300 € / jour HT
Rythme : Temps plein sur site
Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d’une mission longue en Freelance.
VOS MISSIONS :
Au sein d’une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont les suivantes :
Assurer le traitement efficace des incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau, dans le respect des processus établis :
Analyser les dysfonctionnements sur les plans fonctionnel et technique
Prendre en charge la résolution des incidents en environnement de production
Suivre l’avancement des dossiers dans l’outil de gestion des tickets
Participer au bon fonctionnement de la chaîne globale de support :
Identifier les incidents liés à un manque d’accompagnement utilisateur et remonter les besoins de formation aux équipes concernées
Guider les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications
Maintenir un volume de tickets en cours cohérent avec les objectifs du service
Développer continuellement ses connaissances sur les applications et les fonctionnalités prises en charge
Contribuer à l’analyse des sollicitations du support afin de proposer des actions préventives ou correctives (formation, ajustements de paramétrage, etc.)
Collaborer avec les équipes de support niveau 2 situées dans d’autres entités ou zones géographiques
Participer à l’enrichissement et à la mise à jour des bases de connaissances en coordination avec les équipes de support de tous niveaux
Environnement Technique : SQL, PL/SQL, API / Webservices, IWS, JIRA, Flux EDI, Oracle Forms, Windows 11
#J-18808-Ljbffr-
Technicien support applicatif H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Région - Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein 26 000 € - 33 000 € ContratChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien...
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Technicien support applicatif N3 H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Technicien Support Applicatif Logistique
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work recherche un Technicien Support Applicatif Logistique à Lyon, en freelance pour une mission longue. Vous intégrez une petite équipe dédiée au support des applications logistiques et traitez les incidents de niveau 2.Vous analysez les dysfonctionnements, prenez en charge la résolution en production et suivez les tickets dans l'outil dédié....
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Technicien(ne) Support Applicatif N2 – Logistique
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps pleinAleysia cherche un Technicien(ne) Support Applicatif N2 pour accompagner l’un de ses clients dans la gestion des incidents des applications logistiques.Vous analyserez et résoudrez les incidents de production, suivrez les dossiers dans IWS, et collaborerez avec les équipes N2 à l’international. Vous maîtrisez le SQL, les API et les outils Jira/IWS;...
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Analyste support applicatif N2 H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseHELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...
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Technicien Support Applicatif N2
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps pleinAleysia recherche un Technicien(ne) Support Applicatif N2 à Lyon pour gérer et maintenir les applications logistiques et assurer leur bon fonctionnement. Vous évoluerez en mode hybride (2 jours de télétravail) et pourriez être en CDI ou en Freelance selon le contexte, intégré à l’équipe Support et collaborant avec N1/N2/N3 et des équipes à
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Référent Support Applicatif F/H
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinAu sein du département Opérations Informatiques de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe SODIAAL, vous intégrez l'équipe Support Informatique qui assure le support IT de nos collaborateurs, la définition et l'implémentation des processus ITIL et la gestion contractuelle de notre partenaire ServiceDesk. Sodiaal, 1ère coopérative laitière...
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Référent Support Applicatif F/H
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euroserum Temps pleinAu sein du département Opérations Informatiques de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe SODIAAL, vous intégrez l’équipe Support Informatique qui assure le support IT de nos collaborateurs, la définition et l’implémentation des processus ITIL et la gestion contractuelle de notre partenaire ServiceDesk. Rôle & responsabilités Dans...
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Support Applicatif N2
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTi GROUP. Temps plein 35 000 € - 38 000 € ContratDirectement intégré au sein de la DSI de notre client, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Technicien support applicatif et vous vous assurez du maintien en condition opérationnelle des applications. Vous êtes en charge des activités de support utilisateur et automates ainsi que du support fonctionnel et technique aux clients...
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Technicien(ne) Support Informatique
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WSP France Temps pleinConstruisons ensemble un avenir durable.Chez WSP, nous contribuons à transformer durablement les territoires. En rejoignant l’un des leaders mondiaux de l’ingénierie, vous prenez part à des missions ambitieuses dans les transports, les infrastructures, le bâtiment, l’environnement, l’eau, l’énergie et l’industrie.Notre force réside dans...
