Local IT Technician

Intégrée aux équipes IT dUbisoft et plus particulièrement à léquipe Desktop Support du Siège International dUbisoft à Saint Mandé vous rejoindrez une équipe de 5 techniciennes dont le mandat est dassurer le support du matériel IT de nos collaborateurrices principalement à distance. Léquipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches. À ce titre vos missions seront les suivantes : Assurer linstallation la configuration et lentretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ; Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateurrices Gérer les tickets dincidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateurrices : diagnostic suivi et résolution reporting documentation Gérer le matériel (demande et suivi dachat gestion de stock SAV) ; Assurer lexécution des procédures de maintenance en collaboration avec lensemble des équipes IT en respectant les règles de sécurité Ubisoft ; Participer activement au bon fonctionnement du kiosque IT (accueil assistance et accompagnement direct des collaborateurrices venant sur place Qualifications : Expérience préalable en support IT ou dans des opérations informatiques ; Expérience en support technique dans un environnement international ; Une expérience en accompagnement utilisateur est un plus. Compétences et connaissances : Très bon sens du service client et excellentes capacités relationnelles ; Diplomatie et sens pédagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateurrices ; Capacité à travailler en autonomie rigueur et gestion des priorités ; Bon niveau danglais indispensable. Compétences bonus : Connaissance de la méthode ITIL Familiarité avec ServiceNow Connaissance dActive Directory Outils de prise en main à distance Notions en administration systèmes et réseaux Avantages Ubisoft : Intéressement et participation plan dépargne entreprise. En plus : 25 CP 12 RTT 50% du pass Navigo pris en charge tickets resto mutuelle avantageuse et plein dautres avantages Ubisoft. Locaux situés à Saint Mandé (ligne 1 arrêt Saint Mandé) avec salle de sport et possibilité de télétravail. Processus de recrutement : 30 min échange téléphonique avec une recruteureuse 120 min test technique entretien avec lela manager du poste et une recruteureuse 60 min entretien final avec lela manager de lentité Informations concernant Ubisoft : En tant quemployeur Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités daccès à lemploi sans distinction de genre ethnicité religion orientation sexuelle statut social handicap et dâge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs & joueuses dans ses équipes. Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de lentreprise tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride. Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature et découvrez nos actions pour encourager plus de diversité et dinclusion. Remote Work: No Employment Type: Full-time Key Skills : IT Experience, Network Administration, Active Directory, LAN, Computer Networking, Computer Skills, Windows, Remote Access Software, Help Desk, IT Support, Operating Systems, Troubleshooting Experience: years Vacancy: 1 #J-18808-Ljbffr