Local IT Technician VIP

Join or sign in to find your next job Join to apply for the Local IT Technician VIP (F/H/NB) role at Ubisoft Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Description de l'entreprise Localisation : Saint Mandé, France Temps de travail : Temps complet Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu Description du poste Intégré·e aux équipes IT d’Ubisoft, et plus particulièrement à l’équipe Desktop Support du Siège International d’Ubisoft à Saint Mandé, vous rejoindrez une équipe de 5 technicien·nes dont le mandat est d’assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices. L’équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches. Responsabilités Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels). Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices. Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation. Prendre en charge le support et la formation auprès des utilisateur·rices VIP. Gérer l’aspect informatique des différentes salles de réunions. Gérer le matériel (demande et suivi d’achat, gestion de stock, SAV…). Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft. Qualifications Expérience préalable en support IT ou dans des opérations informatiques. Expérience en support technique dans un environnement international. Une expérience en accompagnement utilisateur est un plus. Compétences et connaissances Très bon sens du service client et excellentes capacités relationnelles. Diplomatie et sens pédagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateur·rices. Capacité à travailler en autonomie, rigueur et gestion des priorités. Bon niveau d’anglais indispensable. Compétences bonus Connaissance de la méthode ITIL. Familiarité avec ServiceNow. Connaissance d’Active Directory. Outils de prise en main à distance. Notions en administration systèmes et réseaux. Intérêt pour l’industrie du jeu vidéo. Ubisoft perks Intéressement & participation, plan d’épargne entreprise annuel. 25 jours de congés payés + 12 jours de RTT. Prise en charge de 50 % du titre de transport pris en charge. Tickets-restaurant (9 € / jour). Mutuelle pour vous et votre famille. Autres avantages Ubisoft. Congés maternité de 20 semaines. Congés paternité/co-parentaux de 7 semaines. Bureau Saint-Mandé (ligne 1), salle de sport, télétravail flexible (3 jours bureau / 2 télétravail). Processus de recrutement 30 min échange avec un Recruteur. 90 min entretien avec le Manager et un Recruteur. 60 min entretien final avec le Director. Informations sur Ubisoft En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs & joueuses dans ses équipes. Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de l’entreprise, tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride. Séniorité Mid-Senior level Type d’emploi Full-time Industrie Entertainment Sign as a candidate Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France Charenton-le-Pont, Île-de-France, France Vitry-sur-Seine, Île-de-France, France We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr