Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Rennes, France DK Temps plein

Nous recherchons un(e) CSM (Carbon Success Manager) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe commerciale en CDI dans le secteur des médias, de la communication et de la publicité. En tant que CSM, vous ferez le lien entre nos clients, et les équipes sales, devs et marketing. L’objectif principal est de créer une expérience client de premier choix, en veillant à ce que nos clients se sentent comme chez eux dans l’utilisation de notre plateforme et exploitent au mieux nos données carbone. Vous véhiculez l’image de DK et de ses services auprès de nos clients et vous êtes leur principal point de coordination auprès de nos équipes, tout en représentant leurs voix et attentes au sein de notre organisation. Vous aurez une vraie action dans la mesure et la réduction carbone des actions de communication et campagnes publicitaires de tout secteur media, i.e. offline et online, auprès de clients variés (éditeurs, régies, agences, adtech…) issus aussi bien du print, de la radio, de la TV que du digital. 🚀 Nos solutions DK propose trois niveaux d’évaluation carbone dépendant de la maturité du client et de sa problématique plurimédia : Audit et conseil : Audit de campagnes sur différents canaux (TV, Radio, Digital, Audio, BVOD, Display, Print…) Plateforme SaaS avec tableaux de bord pour visualiser les données API de calcul permettant d’intégrer facilement les données carbone dans le tableau de bord du client ou dans tout autre outil de BI. 📄 Les missions au quotidien En collaboration directe avec le Head of CSM, vous prendrez en charge le parcours client après la signature du contrat et jouerez le rôle de chef de projet interne pour accompagner le client dans l’optimisation de l’usage de nos données carbone, grâce à une compréhension approfondie de son business (régies publicitaires, éditeurs, agences, annonceurs, adtech…) ainsi que de ses objectifs stratégiques et de performance. Au quotidien : Créer les supports de formation et faire les onboardings pour les nouveaux clients Former les nouveaux clients aux fonctionnalité de la plateforme Présenter régulièrement aux clients existants toutes les nouveautés de la plateforme Renouveler les clients en participant à des upsells de fonctionnalités Créer un process de suivi régulier de l’utilisation de la plateforme Comprendre, analyser et remonter les besoins clients et avis clients après des autres services Réaliser des audits de campagnes pour le compte de clients Mise en place d’un Chatbot Qualifications Minimum de 2 à 3 ans d’expérience Bonne connaissance de l’écosystème publicitaire, agence, annonceurs, régies et éditeurs Maitrise de l’outil bureautique (Suite Microsoft, Notion, Slack…) et d’autres logiciels comme Hubspot et Figma Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes avec inventivité Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe Maîtrise de l’anglais #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Rennes, France Dexem Temps plein

    Dexem est un éditeur de logiciels qui aident des entreprises de toutes tailles à moderniser la gestion de leurs conversations. Avec une présence en France et à l’international, notre plateforme gère près de 200 millions d’appels téléphoniques chaque année. Nous sommes une équipe passionnée par notre domaine et centrée sur la satisfaction de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Rennes, France BBright SAS Temps plein

    Customer Success Manager – North America (based in Rennes, France)About BBrightBBright develops high-performance solutions for video compression, transmission and processing for TV operators and broadcasters worldwide. As we expand our footprint in the North-American region, we are looking to hire a Customer Success Manager based in Rennes to ensure our US...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, France TALENTS RH Temps plein

    **Votre mission**: Notre partenaires est une start-up spécialisée dans les solutions d'évaluation de la performance des systèmes de télécommunication. Leurs solutions sont utilisées pour tester les terminaux ou les réseaux, depuis les phases de développement jusqu'à la mise en service. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Rennes Metropolitan Area, France Klaxoon, a Wrike company Temps plein

    Now a Wrike company, Klaxoon is an online all-in one work collaboration platform that boosts engagement levels, at all times. With a unique range of 9 visual collaboration tools & services, Klaxoon empowers people to drive engagement in and beyond meetings, boost productivity and shape an innovative workspace.About The RoleKlaxoon is looking for an...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France Canonical - Jobs Temps plein

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM)  are responsible for developing trust with their assigned...

  • Customer Success Manager – Dimension commerciale

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Pysae Temps plein

    Localisation :RennesType de contrat :CDISecteur :Logiciel SaaS B2B – Mobilité intelligenteL'entreprisePYSAE développe un logiciel SaaS B2B qui aide les opérateurs de transport public à rendre leurs réseaux plus performants et attractifs.Depuis Rennes, notre équipe de 30 collaborateurs accompagne plus de 100 clients (Transdev, Keolis, RATP…) et...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Rennes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalGet AI-powered advice on this...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, France Alticome Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ALTERNANCE - Rennes**: En partenariat avec ALTICOME, une entreprise spécialisée dans le domaine de la FORMATION DIGITALE recherche son Customer Success Manager en alternance (H.F). La formation s’effectue dans le cadre du MASTERE Manager Commercial & Marketing. Rennes MASTERE | Manager Commercial &...

  • Senior Customer Success Manager — Lead Retention

    il y a 4 jours

    Rennes, France Kare School Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur SaaS recherche un(e) Customer Success Manager pour optimiser l'expérience client et fidéliser la clientèle. Vous serez le moteur de la satisfaction client, avec pour mission de définir et piloter la stratégie Customer Success, former une équipe dynamique et collaborer avec divers départements. Profitez de 4...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France IDnow Temps plein

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...