Technicien Relations Clients

Depuis notre création, nous affichons la volonté de développer des solutions thérapeutiques respectueuses de l’organisme et nous défendons le principe d’une homéopathie intégrée à la médecine.Aujourd’hui encore, nos dirigeants, nos pharmaciens, nos médecins et l’ensemble des équipes qui animent le laboratoire portent avec confiance et détermination le projet d’une homéopathie qui profite à tous, partout dans le monde.En France et dans de très nombreux pays, des médecins et des sages-femmes prescrivent l’homéopathie, des hôpitaux y ont recours et des millions de personnes l’utilisent pour soulager les maux du quotidien.Cette confiance est le fruit de plus de 80 ans d’implication et d’engagement. Elle nous encourage à poursuivre notre projet pour donner à l’homéopathie la place qu’elle mérite en France et partout dans le monde.Votre mission :Au sein du service Relations Clients, vous aurez en charge l’appel et la prise de commande des clients, l’enregistrement des réclamations clients.Vous serez amené à participer aux diverses actions télémarketing (campagne télévente influenzinum, action de promotion, sell out…).Au sein du service Logistique, et dans le respect des procédures et nomenclatures internes, vous aurez en charge :la préparation des commandes (ramassage des lignes de commande, regroupement avec les lignes préparées, scan des lignes et des expéditions) dans le respect des délais et heures de livraison,l\'emballage et la mise à disposition des expéditions,le rangement de la zone de stockage,la gestion des commandes de réapprovisionnement,la réception des commandes de réapprovisionnement,la gestion des « réveils » de lignes (honorer les commandes clients : remettre en stock et expédier les produits mis précédemment en rupture),l’optimisation de la gestion des stocks (saisonnalité, périmés, ruptures, gestion des quotas).Pour le bon fonctionnement de l’établissement et en fonction des besoins relevés par la hiérarchie, le titulaire du poste pourra être amené à intervenir dans une ou plusieurs autres activités de l’établissement.Horaires : peuvent varier entre les bornes 6h45-12h et 13h-18h en fonction de la polyvalence.Votre profil :Idéalement, vous justifiez d’une première expérience en relations clients et/ou en logistique.Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique.Vous maîtrisez le circuit de préparation et de regroupement d’une commande, les principes de déclenchement des stocks, de vérification et d’expédition des produits commandés.La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et/ou BPF serait un plus.Vous postulez chez Boiron, c’est pour devenir un véritable acteur du projet du laboratoire au service des patients et des professionnels de santé.Être collaborateur Boiron, c’est évoluer dans la convivialité, les échanges simples et directs, l’écoute et le respect mutuel. C’est aussi bénéficier d’un environnement de travail privilégié qui vous permettra de vous épanouir dans votre métier, tout en respectant un bel équilibre entre vie privée et vie professionnelle.En intégrant l’entreprise, vous découvrirez des personnes passionnées, accueillantes, exerçant leur fonction avec bienveillance et exigence. Vous serez accompagné tout au long de votre parcours professionnel, notamment par des formations personnalisées qui vous permettront de mieux vous connaître, et de développer vos compétences.Si nous vous recrutons c’est parce que vous êtes unique et singulier et que nous avons la conviction que vous avez votre place dans nos équipes. De façon plus générale, la diversité a toujours été une source d’enrichissement importante pour Boiron.Si ce rapide descriptif vous donne envie, alors rejoignez-nous et adoptez nos maîtres mots depuis plus de 40 ans : Rigueur, Passion, Plaisir, Performance. #J-18808-Ljbffr