Customer Success Manager
il y a 3 jours
Au sein du Pôle Customer Success Management, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Relation Client, vous êtes le / la référent(e) privilégié de vos clients dès la mise en place des solutions et tout au long de la relation. Véritable chef d'orchestre, vous accompagnez l'intégration des nouveaux clients, le déploiement de nouveaux services et veillez à la coordination fluide des équipes internes. Votre objectif : Garantir une expérience client optimale, durable et performante, dans une logique de fidélisation et d'amélioration continue. Le pôle Customer Success Management est aujourd'hui composé de 4 collaborateurs (2 CSM, 1 assistante et 1 manager), dans un environnement collaboratif et bienveillant. Vos missions : Vous prenez en charge un portefeuille de clients (OCAM, gestionnaires santé, opérateurs de tiers-payant) et assurez un suivi de proximité de leur expérience : Accompagner les clients dans la prise en main des outils et services (processus de gestion, formations, documentation) Piloter les échanges fonctionnels quotidiens afin de garantir un haut niveau de qualité de service Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives ou d'optimisation Organiser et animer des comités de suivi clients, piloter les plans d'actions et formaliser les process Concevoir et analyser des enquêtes de satisfaction, identifier les leviers d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus internes Anticiper et analyser les évolutions clients (changement de SI, évolution de périmètre), coordonner les actions et informer les équipes concernées (DSI, Commerce, Gestion) Cartographier les paramétrages clients afin de structurer les modèles existants et fiabiliser le suivi des évolutions Intervenir en avant-vente et piloter les phases d'intégration jusqu'à la mise en production (recettes, coordination inter-équipes, respect des process) Collaborer étroitement avec les équipes internes et être force de proposition pour améliorer les outils, les méthodes et la satisfaction client Formation Bac +3 ou plus 5 ans d'expérience minimum en tant que Chef de Projet Client ou Customer Success Manager Solide expertise en relation client BtoB, support fonctionnel et accompagnement opérationnel La connaissance de l'environnement assurance santé / réseau de soins est un véritable atout Vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens de l'organisation et votre autonomie Votre orientation client et votre proactivité Votre rigueur, votre curiosité et votre esprit d'analyse Vos excellentes qualités relationnelles et votre goût du travail en équipe Votre appétence pour les outils informatiques Vous maitrisez : La gestion de projets La relation client BtoB Les outils informatiques Poste en CDD de 4 mois, situé à Paris 19ème Prise de poste janvier 2026 Rémunération : 40-45K€ brut annuel + variable #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps pleinWe’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein**About the Role**: We are seeking a proactive, strategic, and data-driven Customer Success Manager to deliver a superior experience for FuturMaster clients. You will be the trusted partner guiding customers to achieve success, maximize the value of our solutions, and foster strong, long-term relationships using actionable insights. **Key...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Senior Customer Success Manager
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps pleinUne entreprise innovante dans le secteur SaaS située à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Senior Customer Success Manager. Vous serez responsable de l'optimisation des processus d'onboarding et de support client. Avec au moins 3 ans d'expérience en Customer Success, vous développerez des relations avec des clients à forte valeur et utiliserez des...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinDescriptif du poste > ✨ Nous rejoindre comme **Customer Success Manager** Le/la Customer Success Manager est celui/celle qui va nous permettre de maintenir une relation clients de qualité. TES MISSIONS: - **Missions opérationnelles**: - S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits - Traiter les leads...
