Production Leader
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Devoteam recherche un(e) Production Leader / Coordinateur Support & Transition IT pour renforcer son expertise et intervenir chez ses clients, grands groupes du secteur bancaire.
Dans un environnement critique et à forte visibilité internationale, votre rôle consistera à piloter l'assistance à la production autour de l'environnement de travail numérique (Workplace) et à coordonner les projets de transition du support. Vos missions incluent notamment :
- Pilotage de la Production & Incidents :Assurer la gestion des incidents généraux, piloter les escalades managériales et techniques, et garantir la détection des dysfonctionnements ainsi que le suivi de leurs corrections.
- Expertise Technique Mac / iOS :Apporter un support et une expertise technique de niveau supérieur axée sur les environnements Apple (Mac/iOS) pour les utilisateurs clés.
- Amélioration Continue & Qualité :Préparer, animer et suivre les comités de revue de qualité de service (Service Quality Review - SQR) avec les entités métiers et les équipes de support de niveau 3.
- Gestion des Connaissances (Knowledge Management) :Créer, revoir, corriger et valider les procédures de traitement des incidents et des demandes au sein de la base de connaissances (Jarvis).
- Accompagnement au Changement & Projets :Mesurer la préparation des centres de services (Service Desks) à recevoir les sollicitations sur les futures solutions (qualification/quantification) et appliquer la méthodologie de transition du support (Passport to Support).
- Gouvernance & Reporting :Construire des tableaux de bord dynamiques (Dashboards), produire les indicateurs de suivi des incidents via l'outil ITSM et formaliser les rapports hebdomadaires (Flash reports, comptes rendus SQR).
Environnement Technique & Méthodologique :
- Systèmes & Outils Workplace : MS Windows, MacOS, iOS, Citrix Virtual Apps and Desktops.
- Cadres de travail : ITIL, Méthodologie Agile / Scrum.
- Anglais courant obligatoire (contexte et communications IT au niveau du groupe mondial).
Profil Recherché :
- Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac+4/5) en informatique ou gestion de projets IT.
- Vous justifiez d'une expérience confirmée de Niveau 2 combinant idéalement la gestion opérationnelle du support (ITIL), une expertise technique des environnements Mac/iOS, et des compétences en pilotage de projets de transition de services.
- Excellente communication (gestion d'escalades et de crises), leadership, esprit d'analyse et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers.
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Production Leader
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Devoteam Temps pleinDevoteam recherche un(e) Production Leader / Coordinateur Support & Transition IT pour renforcer son expertise et intervenir chez ses clients, grands groupes du secteur bancaire.Est-ce la prochaine étape de votre carrière ? Découvrez si vous êtes le/la bon(ne) candidat(e) en lisant l'aperçu complet ci-dessous.Vos Missions :Dans un environnement critique...
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Infra & Production Lead, Fintech Platform
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Horizon Trading Solutions Temps pleinA leading fintech company in Paris is seeking a Head of Infrastructure & Production to manage global infrastructure operations.Faites défiler la page pour voir toutes les exigences du poste, ainsi que les responsabilités auxquelles les candidats retenus peuvent s'attendre.This role involves leading teams, ensuring security governance, and fostering...
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Infra & Production Lead, Fintech Platform
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France JobLeads Temps pleinA leading fintech company in Paris is seeking a Head of Infrastructure & Production to manage global infrastructure operations. This role involves leading teams, ensuring security governance, and fostering continuous improvement in a fast-paced environment. The ideal candidate will have 7-10 years of experience in IT production management, with proficiency...
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Technical Production Leader – H/F
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France STORM GROUP Temps pleinPilote la performance et les infrastructures Nous recherchons un(e) Technical Production Leader pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans la gestion de leur environnement Workplace. À la croisée de l’expertise technique de production et du pilotage de la qualité de service, ton rôle consistera à garantir la stabilité...
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Senior Production
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Cherche Susan - Headhunters & Advisers Temps plein 45 000 € - 48 000 € ContratCherche Susan - Headhunters & Advisers recherche un Chef.fe de groupe Achat & Fabrication pour piloter une quinzaine de dossiers en alternance entre Renault les briefs jusqu’à la livraison chez le logisticien, au sein d’une agence internationale spécialisée en shopper marketing.Le candidat idéal totalise au moins cinq années d’expérience en...
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Superviseur de production IT/ Team Leader H/F
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseEverience est un groupe international de conseil et de services numériques augmentés, de 4 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 280M€, qui place l’humain au cœur de la révolution IA. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, Everience offre à ses collaborateurs l’environnement le...
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Superviseur de production IT
Il y a 3 heures
Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseEverience est un groupe international de conseil et de services numériques augmentés, de 4 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 280M€, qui place l’humain au cœur de la révolution IA. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, Everience offre à ses collaborateurs l’environnement le...
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Chef de Production
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Dupont Restauration SAS Temps plein 33 480 € - 35 712 € ContratUn groupe de restauration collective recherche un manager expérimenté pour animer son équipe au restaurant d'un site touristique à Paris. Vous serez responsable de l'organisation quotidienne et de la satisfaction des clients en utilisant des produits locaux de qualité. L'expérience en management d'équipe dans le secteur agroalimentaire est...
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Production Control Lead: Schedule, Cost
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Mercury Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratA construction solutions leader is seeking a Production Control Manager in Paris. The role involves supporting project delivery by ensuring schedules and resources are efficiently managed. Candidates should have a degree in project management or engineering and 2–3 years of relevant experience. Proficient use of scheduling tools like MS Project and strong...
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Lead Production
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Airbotics Talent Temps plein 120 000 € - 170 000 € ContratAirbotics Talent partner with a well-funded European robotics company to recruit a Head of Production. This role builds manufacturing capability from prototype to scalable, repeatable production, and leads assembly, integration, testing and qualification of early systems.You will embed DFM/DFA with engineering, establish supplier networks, and deploy ERP/MES...
