Technicien Support Applicatif Logistique H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Lieu : Lyon (69)
TJM : 300 € / jour HT
Rythme : Temps plein sur site
POSTE / MISSIONS
Vos Missions
Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont les suivantes :
- Assurer le traitement efficace des incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau, dans le respect des processus établis :
- Analyser les dysfonctionnements sur les plans fonctionnel et technique
- Prendre en charge la résolution des incidents en environnement de production
- Suivre l'avancement des dossiers dans l'outil de gestion des tickets
- Participer au bon fonctionnement de la chaîne globale de support :
- Identifier les incidents liés à un manque d'accompagnement utilisateur et remonter les besoins de formation aux équipes concernées
- Guider les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications
- Maintenir un volume de tickets en cours cohérent avec les objectifs du service
- Développer continuellement ses connaissances sur les applications et les fonctionnalités prises en charge
- Contribuer à l'analyse des sollicitations du support afin de proposer des actions préventives ou correctives (formation, ajustements de paramétrage, etc.)
- Collaborer avec les équipes de support niveau 2 situées dans d'autres entités ou zones géographiques
- Participer à l'enrichissement et à la mise à jour des bases de connaissances en coordination avec les équipes de support de tous niveaux
Environnement Technique : SQL, PL/SQL, API / Webservices, IWS, JIRA, Flux EDI, Oracle Forms, Windows 11
PROFIL RECHERCHÉ
Vous
De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en support applicatif au sein d'un environnement transport / logistique.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle. Vous savez communiquer de manière claire et votre esprit d'équipe vous permet de collaborer efficacement dans un environnement dynamique.
Process
Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez :
- 1er entretien avec le responsable support applicatif
- 2nd entretien avec tests techniques et échanges avec le responsable support applicatif, le directeur de pôle & le responsable support global
AVANTAGES
300 € / Jour HT
-
Technicien support applicatif N3 H/F
Il y a 8 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
-
Technicien(ne) Support Applicatif N2 – Logistique
Il y a 11 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps pleinAleysia cherche un Technicien(ne) Support Applicatif N2 pour accompagner l’un de ses clients dans la gestion des incidents des applications logistiques.Vous analyserez et résoudrez les incidents de production, suivrez les dossiers dans IWS, et collaborerez avec les équipes N2 à l’international. Vous maîtrisez le SQL, les API et les outils Jira/IWS;...
-
Technicien Support Applicatif N2
Il y a 11 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps pleinAleysia recherche un Technicien(ne) Support Applicatif N2 à Lyon pour gérer et maintenir les applications logistiques et assurer leur bon fonctionnement. Vous évoluerez en mode hybride (2 jours de télétravail) et pourriez être en CDI ou en Freelance selon le contexte, intégré à l’équipe Support et collaborant avec N1/N2/N3 et des équipes à
-
Référent Support Applicatif F/H
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinAu sein du département Opérations Informatiques de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe SODIAAL, vous intégrez l'équipe Support Informatique qui assure le support IT de nos collaborateurs, la définition et l'implémentation des processus ITIL et la gestion contractuelle de notre partenaire ServiceDesk. Sodiaal, 1ère coopérative laitière...
-
Référent Support Applicatif F/H
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euroserum Temps pleinAu sein du département Opérations Informatiques de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe SODIAAL, vous intégrez l’équipe Support Informatique qui assure le support IT de nos collaborateurs, la définition et l’implémentation des processus ITIL et la gestion contractuelle de notre partenaire ServiceDesk. Rôle & responsabilités Dans...
-
Analyste support applicatif N2 H/F
Il y a 8 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseHELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...
-
Consultant IT
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinAu sein du département Opérations Informatiques de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe SODIAAL, vous intégrez l'équipe Support Informatique qui assure le support IT de nos collaborateurs, la définition et l'implémentation des processus ITIL et la gestion contractuelle de notre partenaire ServiceDesk. Sodiaal, 1ère coopérative laitière...
-
Support Applicatif N2
Il y a 20 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTi GROUP. Temps plein 35 000 € - 38 000 € ContratDirectement intégré au sein de la DSI de notre client, vous rejoignez une équipe à taille humaine en tant que Technicien support applicatif et vous vous assurez du maintien en condition opérationnelle des applications. Vous êtes en charge des activités de support utilisateur et automates ainsi que du support fonctionnel et technique aux clients...
-
Analyste support applicatif N2 H/F
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...
-
Technicien Support Applicatif Logistique H/F
Il y a 1 semaine
1er arrondissement de Lyon, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69003, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Lieu : Lyon (69) TJM : 300 € / jour HT Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications...
