Gestionnaire Sinistres et Relation Clients

il y a 18 heures

Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

Type de contrat : CDD 6 moisLieu de travail : ReimsGroupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe :6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoiresNotre force ? Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au coeur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.Envie de donner du sens à vos compétences ?VOS MISSIONS :Sous la responsabilité du Responsable Sinistres de la Direction Entreprises, Collectivités, Collectives, vous participez aux missions suivantes :Gestion technique de prestations :Instruire, participer à la gestion des dossiers sinistres dommage aux biens, responsabilité civile et constructionInstruire l'ouverture, le traitement et le règlement des dossiers sinistres,Participer à la gestion du recours et le suivi détection des fraudes,Tracer l'information de la relation client dans la base de données commerciales pour faciliter les relations.Relation clients :Réceptionner les appels clients entrants et sortants en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service,Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel,Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.VOTRE PROFIL :Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / +3 assurances ou juridique, vous avez une expérience dans la gestion de sinistres,Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute. Vous possédez une aisance relationnelle qui permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.Par la qualité de votre gestion, votre réactivité et votre pédagogie face aux demandes des sociétaires, soyez acteur de la satisfaction client.Toujours envie d'écrire cette belle histoire ? Alors qu'attendez-vous ? Rencontrons nous Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire Sinistres et Relation Clients

    il y a 18 heures

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    Une compagnie d'assurance à Reims recherche un gestionnaire de sinistres pour instruire des dossiers et gérer les relations clients. Le candidat idéal dispose d'un Bac +2/3 en assurances et d'une expérience dans la gestion de sinistres. Ce poste implique aussi de répondre aux demandes et réclamations des clients avec empathie, tout en maintenant leur...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Groupama Nord-Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteGestionnaire sinistres et relation clients - CDD H/FDescription de la missionType de contrat: CDD 6 moisLieu de travail: ReimsGroupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance.Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe...

  • Gestionnaire sinistres et relation clients

    il y a 4 jours

    Reims, France Groupama Temps plein

    Type de contrat : CDD 6 mois Lieu de travail : Reims Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) -1 300...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 2 semaines

    Reims, France Julia Temps plein

    Le GROUPE SANTIANE est courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l’assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d’assurance santé, prévoyance et obsèques. En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec...

  • Gestionnaire Sinistres Et Production Assurances

    il y a 1 semaine

    Reims, France RELAIS-ASSUR Temps plein

    **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons, pour le compte d’un Agent Général, un Gestionnaire Sinistres et Production Assurances Pros/Entreprises H/F en CDI.** **C’est où - **à Reims (51) **C’est quoi - **personne clé, vous êtes le relais de l'Agent sur les marchés Pro et...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    il y a 6 jours

    Reims, France CLC Assurances Temps plein

    Intitulé du poste **:Chargé(e) d’Indemnisation assurances - CDI** CLC Assurances est un cabinet de courtage en Assurances (11 collaborateurs). Nos domaines d’intervention sont multiples : assurance de biens (automobile, habitation / Immeuble, multirisques professionnelles, responsabilité civile ) et assurance de personnes (santé, prévoyance,...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Reims, France Lavoir Moderne Temps plein

    **Entreprise : Lavoir Moderne** Le LAVOIR**MODERNE** remplace la machine à laver et le pressing par un clic sur un smartphone. L’entreprise est un leader de l’émergence des nouveaux services urbains. Elle a créé pour cela une infrastructure industrielle inédite dans le monde des services à la personne : une unité de production ultra-moderne de...

  • Gestionnaire Location

    il y a 1 semaine

    Reims, France Marcille Immobilier Temps plein

    Offre d’emploi : Gestionnaire Location (H/F) - CDI Lieu : REIMS - Place Royale (AGENCE MARCILLE IMMOBILIER) Type de contrat : CDI Prise de poste : Septembre 2025 À propos de nous : MARCILLE IMMOBILIER est une agence immobilière indépendante implantée depuis 1976 sur le marché Rémois et offrant aujourd’hui tous les services immobiliers : syndic...

  • 3 Gestionnaires Indemnisation Sinistre Auto

    il y a 3 jours

    Reims, France Groupe SMABTP Temps plein

    CDI Champagne-Ardenne - REIMS ~Autres Familles - KL24428GN-REIMS-SMA**Missions**: Au sein de l'Unité de Gestion Spécialisée Automobiles et Dommages aux Biens basée à Reims, vous aurez en charge le traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles. A ce titre, vous serez amené entre autre à: - Gérer les dossiers de l'ouverture...

  • Chargé de Planification Relation Client

    il y a 1 semaine

    Reims, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de la Direction de l’Indemnisation des Sinistres Dommages, vous rejoignez une équipe dynamique en charge du pilotage et de la planification de l’activité des collaborateurs de notre plateforme de gestion de sinistres IARD (plus de 100 collaborateurs), en vue de répondre à l’objectif de satisfaction client. A...