Superviseur Centre d'appels

il y a 16 heures


LacroixSaintOuen, France Conforama Temps plein

Votre talent, notre ambition: et si nous avancions ensemble? Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel. Ensemble, relevons de nouveaux défis et atteignons des sommets, 🚀 Mieux nous connaître… Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 167 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électro-loisir. Nos 3 valeurs nous rassemblent et guident nos actions au quotidien: proximité, audace, simplicité. Faites de demain une réussite, rejoignez Conforama 🚀 Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap. Description du poste Au centre national SAV, au service relations clients, vous encadrez et accompagnez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vos principales responsabilités : Animer, accompagner et faire monter en compétences votre équipe Suivre et garantir la qualité de service et la performance (écoutes et analyses d’appels, indicateurs, animation de modules de formation etc.) Gérer les plannings et adapter les effectifs à l’activité Intervenir sur les situations clients complexes Contribuer à l’amélioration continue des outils et process Bac +3/4 et 2 à 5 ans d’expérience en centre d’appels / relation client Connaissance de l’univers du SAV Leadership, sens du service, réactivité, esprit d’équipe, aisance orale et rédactionnelle. Grande maitrise des outils informatiques. #J-18808-Ljbffr



  • Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Conforama Temps plein

    Description de l'entreprise Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ?  Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs.  Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel.  Ensemble, relevons de nouveaux défis...


  • Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Conforama Temps plein

    Description de l'entrepriseVotre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ?Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel.Ensemble, relevons de nouveaux défis et atteignons...


  • Lacroix-Saint-Ouen, France Conforama Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ?** Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel. Ensemble, relevons de nouveaux défis et...


  • Lacroix-Saint-Ouen, France Conforama Temps plein

    Au centre national SAV, au service relations clients, vous encadrez et accompagnez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vos principales responsabilités : - Animer, accompagner et faire monter en compétences votre équipe - Suivre et garantir la qualité de service et la performance (écoutes et analyses d'appels, indicateurs, animation de modules de...

  • Superviseur Centre d'Appel H

    il y a 15 heures


    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de l'après-vente pour mener à bien les missions suivantes : Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise...


  • Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Une entreprise familiale cherche un Superviseur Centre d'Appel pour gérer une équipe de conseillers clientèle. Le candidat devra s'assurer de la qualité des appels entrants et participer à la formation des nouveaux collaborateurs. Avec au moins 2 ans d'expérience en supervision, il maîtrisera les outils multicanaux et bureautiques. Des avantages tels...

  • Superviseur Centre D'appel

    il y a 2 semaines


    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...

  • Agent Centre D'appels

    il y a 3 jours


    Lacroix-Saint-Ouen, France ALLIANCE RÉSEAU IDF Temps plein

    Vous travaillerez à partir d'un fichier de prospects. Prise de rendez-vous au près des professionnels en appels sortants. Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et une entreprise de qualité. Le poste requiert de la persévérance, résistance aux refus, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique), le goût du...

  • Agent centre d'appels

    il y a 5 jours


    Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France ALLIANCE RESEAU ILE DE FRANCE Temps plein

    Vous travaillerez à partir d'un fichier de prospects .Prise de rendez-vous au près des professionnels en appels sortants.Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et une entreprise de qualité.Le poste requiert de la persévérance, résistance aux refus, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique), le goût du...

  • Agent centre d'appels

    il y a 3 jours


    Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France ALLIANCE RESEAU ILE DE FRANCE Temps plein

    Vous travaillerez à partir d'un fichier de prospects .Prise de rendez-vous au près des professionnels en appels sortants.Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et une entreprise de qualité.Le poste requiert de la persévérance, résistance aux refus, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique), le goût du...