Superviseur Centre d'Appel H/F

il y a 7 jours

SaintHerblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de l'après-vente pour mener à bien les missions suivantes : Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise de rendez‑vous ateliers et la satisfaction clients dans le cadre d'appels entrants. Élaborer et gérer les plannings collaborateurs. Contrôler les mesures de qualité : double écoute, mesure de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes. Débriefer les collaborateurs, en lien avec le Responsable Relation Client. Participer à l'intégration et la formation de nouveaux collaborateurs. Participer au pilotage de l’activité. Établir et transmettre un reporting d'activité. Suivre la qualité de traitement des demandes clients. Montée en compétence des équipes. Assurer la mise à jour et le suivi des consignes et des procédures. Suivre et alerter / corriger les possibles anomalies de procédures. Faire des propositions d'amélioration de service. Bref, pour assurer la prise en charge qualitative et quantitative des appels de nos clients qui souhaitent joindre nos concessions. Claire, votre responsable, sera ravie de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans le call‑center de Jean Rouyer Automobiles à Nantes où tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir dans vos diverses activités. Ona prévu quoi pour vous ? Une mutuelle d’entreprise avantageuse Une carte déjeuner pour vous Un PERECO intéressant Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)sque vous nous présentez et qu’on engage Des perspectives de mobilité interne à l’initiative de notre entreprise familiale Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions car elles sont à taille humaine Et vous avez Une expérience d’au moins 2 ans en qualité de superviseur centre d'appel. Une maîtrise des outils liés à l’environnement multicanal. Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Une expression orale et écrite de qualité. Vous avez une folle envie de sauter le pas pour nous rejoindre ? Adressez-nous vite votre candidature JRA s'engage en faveur de la non-discrimination, l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors. #J-18808-Ljbffr

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenezSuperviseur Centre d'Appel JRAC'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour...

  • Superviseur Centre d'Appels — Leadership

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Une entreprise familiale cherche un Superviseur Centre d'Appel pour gérer une équipe de conseillers clientèle. Le candidat devra s'assurer de la qualité des appels entrants et participer à la formation des nouveaux collaborateurs. Avec au moins 2 ans d'expérience en supervision, il maîtrisera les outils multicanaux et bureautiques. Des avantages tels...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Superviseur centre d'appels

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France ELEX France Temps plein

    Entreprise : ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistres à (se) reconstruire sereinement. Description du poste : ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre et services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F / H. Au sein de la Direction des centres clients...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, France QualiOne Temps plein

    Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 14 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur...

  • Superviseur(E) de Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...

  • Responsable Centre d'Appels – Management

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France ELEX France Temps plein

    Une entreprise de gestion clientes en Pays de la Loire recherche un Superviseur Centre de Gestion Client. Vous serez responsable de piloter les opérations, animer une équipe de 30 assistants et garantir un haut niveau de satisfaction pour les clients. Vous devez posséder une formation Bac +2 et une expérience de 3 ans en management. La rémunération est...

  • Superviseur Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Kubic Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...