Technicien(ne) Support de Proximité – H/F CDI
Il y a 3 jours
Amiens, Hauts-de-France
C:yllene
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Technicien(ne) Support de Proximité – H/F
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellementun(e) Technicien(e) Support de Proximité pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé Amiens (80).
Détail des missions :- Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
- Accueil physique et téléphonique
- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
- Gestion du support VIP
- Gestion des accès et droits utilisateurs
- Création de compte
- Gestion des droits AD/SCCM
- Maintien à jour de la base de connaissance
- Création et mise à jour de documentation
- Rédaction de fiches pratiques
- Maintien à jour du parc informatique et des équipements industriels (type imprimantes Zebra et équipements mobiles géré par MDM)
- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
- Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
- Déménagement de poste
- Déconnexion et reconnexion des postes
- Connaissances Windows 10 et Windows 11
- Pédagogie / Communication
- Rigueur