Chargé de relation client H/F
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Responsabilités
Ta mission principale est d’être le premier point de contact des clients via notre live chat et d’assurer un service client de haute qualité sur Intercom.
- Créer des liens authentiques avec chaque client et proposer des solutions sur‑mesure.
- Accompagner les utilisateurs dans la maîtrise d’Indy et répondre à leurs questions comptables, en combinant expertise technique et pédagogie.
- Contribuer à la fidélisation client en cultivant une relation durable et de qualité.
- Atteindre et défendre un CSAT de 97 % en assurant la satisfaction client.
- Participer à l’amélioration continue des processus et du produit en remontant les feedbacks clients.
- (En progression) Optimiser le chatbot, coacher nos équipes externes ou accompagner les nouvelles recrues, et gérer les avis clients selon les besoins.
Profil recherché
- Curieux·se, sociable et bienveillant·e, avec empathie.
- Capacité à adapter son discours selon l’interlocuteur.
- Multitâche, orienté·e résolution de problèmes.
- Autonome, organisé·e, amateur·trice de défi.
- Orthographe et syntaxe irréprochables.
- Bonus : appétence pour la comptabilité.
Diversité et inclusion
Nous accordons une attention particulière aux personnes en situation de handicap et à la diversité dans notre recrutement. Toutes les candidatures sont les bienvenus sans crainte de stéréotype.
Avantages
Rémunération attractive, BSPCE, locaux modernes à Lyon et Paris, café & fruits en libre‑service, matériel informatique fourni. Télétravail possible et flexibilité horaire. Congés parentaux : 100 % du salaire pendant 4 semaines, 12 jours de congé spécial la première année, 7 jours de RTT, 3 jours supplémentaires. Indice égalité homme/femme à 93 % avec travail continu sur les 7 %. Couverture santé Alan (50 %) et prise en charge d’abonnement transport (50 %), ou forfait mobilité douce de 37,05 € si vélo/trottinette. Carte ticket‑resto Swile (10 € / jour).
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Chargé(e) de Relations Clients
Il y a 3 jours
Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISOCRATE Temps pleinChargé(e) de Relations Clients (H/F) 69 - STE FOY LES LYONOffre n° 211RXHLChargé(e) de Relations Clients (H/F)Notre agence recrute : Chargé(e) de Relations Clients H/FNous sommes convaincus que la diversité des parcours professionnels est une richesse. C'est pourquoi nous recherchons activement des personnes en reconversion professionnelle pour...
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Chargé de Relation Client Bancaire
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI Temps pleinChargé de Relation Client Bancaire (H/F) CDI - Lyon 9e Arrondissement (69) Descriptif du poste Devenez expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe soudée et réactive ! Vos missions principales : Gestion de clients : Accompagnement et fidélisation à distance (opérations quotidiennes). Traitement des appels entrants (incidents cartes...
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Chargé relation client F/H en CDD
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRIL Temps pleinChargé relation client F/H en CDD - LYONChargé relation client F/H en CDD - LYONVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL...
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Chargée de relation client H/F
Il y a 7 jours
Lyon 2ème, Rhône-Alpes, France KELTIS Temps pleinChez KELTIS, nous sommes plus qu'un cabinet de recrutement : nous sommes des partenaires de croissance. Basés à Lyon, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les entreprises dans leurs recrutements stratégiques, en nous appuyant sur une approche humaine, experte et personnalisée. Notre force ? Une vision à 360° du recrutement grâce à nos pôles...
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Chargée de Relation Client H/F
Il y a 1 semaine
Lyon, Rhône-Alpes, France Keltis Temps pleinNotre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage, recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l'entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les 4 sites lyonnais de notre client. Vos...
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Manager Relation Client H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macsf Temps plein 40 000 € - 42 000 € ContratEntité de rattachement Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs. Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté fidèle...
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Manager Relation Client H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HomeServe Temps pleinInformations générales Societé Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des...
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Téléconseiller relation client H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Square Habitat Temps plein 24 000 € ContratTéléconseiller Relation Client H/F Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 698100-LYON CENTRE FINANCIER Référence 2026-216074 Date limite de...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 698100-LYON CENTRE FINANCIER Référence 2026-216075 Date limite de...
