Assistant opérationnel H/F
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Depuis plus de 30 ans, La Compagnie de Louis, marque de France Présence, intervient au domicile de publics fragiles - personnes âgées ou atteintes d’un handicap- , dans les gestes de la vie quotidienne ainsi que dans le domaine du confort - ménage-repassage.
Au sein d'une agence implantée au cœur d'une résidence médicalisée, la responsable d'agence et son équipe d'assistants de vie proposent un éventail de services sur-mesure.
Afin de poursuivre le développement de l'agence de Clermont-Ferrand, nous recherchons notre nouvel Assistant opérationnel H/F.
Votre mission :
En tant qu’Assistant Opérationnel H/F, vous êtes un véritable relais entre les clients, les intervenants et l’équipe de l’agence. Vous contribuez à la bonne organisation des interventions et à la satisfaction des bénéficiaires.
À ce titre, vos principales missions sont :
- Organiser et suivre les plannings d’intervention : planifier les prestations, gérer les absences et les remplacements, transmettre les informations nécessaires aux clients et aux intervenants et assurer le suivi du pointage.
- Accompagner les clients et les intervenants : participer aux présentations des nouveaux salariés chez les clients, assurer les présentations lors des remplacements et intervenir ponctuellement au domicile des bénéficiaires si nécessaire.
- Contribuer à la qualité de service : participer aux bilans qualité, réaliser des suivis au domicile des clients et faire remonter les questions, remarques ou réclamations.
- Participer à la gestion administrative de l’agence : préparer et suivre les dossiers clients et prospects, assurer le classement et la mise à jour des documents et, en l’absence de l’Assistant(e) d’Agence, contribuer à l’accueil téléphonique et physique.
Vous participez également au fonctionnement collectif de l’agence et aux astreintes de l’équipe administrative.