Agent technique SAV F/H
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Filiale de La CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.
Dans le cadre d’un remplacement, l’agence centrale Madouest à Plérin recherche son/sa futur(e) agent SAV f/h/x.
Rattaché(e) au responsable SAV, votre rôle sera d’assurer le suivi technique, la maintenance et la qualité de notre parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile.
Véritable acteur(trice) de terrain, vous contribuez à garantir la sécurité, la conformité et la performance des équipements mis à disposition de nos clients.
Vos missions principales seront:
Maintenance des dispositifs médicaux :
- Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux
- Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité
- Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés
- Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV
- Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel
- Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire
Gestion des retraits de parc:
- Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances
- Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels
- Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences
Maintenance des dispositifs clients :
En lien avec les clients et les équipes internes, vous :
- Participez à l’établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires
- Rédigez les comptes-rendus d’intervention
- Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect
- Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées
Selon l’activité, vous pourrez également participer à des interventions à domicile et à la préparation des commandes.