SUPPORT HOTLINE LOGICIEL H/F

il y a 3 jours


Niort, France Alliance Automotive Group Temps plein

ResponsabilitésPrise d’appel et prise en compte des mails d’incidentsPrise en charge de la résolution d’incidentRédaction de fiche d’incident / RésolutionConseil et orientation du client dans les applicationsDiagnostic du niveau de résolutionParamétrage des solutions logicielles clientRecenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateursAssurer la maintenance préventive de premier niveauRéaliser des tests et des mises à jourSuivre les incidentsConstituer des bases de connaissances d’incident de premier niveauÊtre force de proposition afin d’améliorer la qualité de serviceRédiger la documentation sur les améliorations et les correctifs dans la base de connaissanceA propos du profil recherchéAvoir eu idéalement une expérience dans la gestion des appels pour une Hot LineMaîtrise des outils bureautiques D365 (En particulier Excel)Base de requêtage (de type SQL) (Non obligatoire)Notions de gestion de comptableUn réel plus pour une prise en main rapide sur le poste :Connaissance du métier de la pièce autoConnaissance d’outils logiciels :ERPComptableLogistiqueA propos de l'entrepriseActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.Nous recrutons actuellement un(e) TECHNICIEN(NE) HOTLINE LOGICIEL H/F (CDI) dans le cadre d'un accroissement d'activité afin de maintenir un support auprès de nos clients de façon qualitative auprès de notre filiale STARIS FRANCE basé à Niort (79).STARIS est notre filiale éditrice de la solution Star-6000, notre progiciel de gestion adapté aux besoins de la distribution automobile pour le négoce, gestion commercial, e-commerce et sur la gestion d'entrepôt L'enjeu du poste est stratégique pour le fonctionnement de la structure en présentant un rôle quotidien pour assurer le support client de premier niveau pour orienter le client dans la navigation des solutions logicielles. #J-18808-Ljbffr


  • Assistant Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Niort, France Softway Medical Temps plein

    Filiale du Groupe Softway Medical, Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. - A ce jour, près de 100 collaborateurs répartis sur les sites de Niort et La Rochelle travaillent sur nos 4 offres logicielles (Tamm, Mediboard,...

  • Support Technician N2

    il y a 5 heures


    Niort, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Niort, France** **Type d'emploi** Hybride **Catégorie d'emploi** IT **Marque** AAG France **ID de l'offre** R25_0000001088 **Statut** Temps Plein Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en...

  • Support Technician N2

    il y a 1 semaine


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Genuine Parts Company Temps plein

    Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.Nous recrutons actuellement un(e) TECHNICIEN(NE) HOTLINE LOGICIEL NIVEAU 2 H/F (CDI) dans le cadre d'un accroissement d'activité afin...

  • Support N2

    il y a 4 heures


    Niort, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Expert Forge Logicielle

    il y a 2 jours


    Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Expert Forge Logicielle F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - selon profil **Description**: - Depuis plusieurs années, la MAIF accentue l’importance de l’expertise et de l’ingénierie. Elle renforce ses équipes avec des experts dans le domaine de la forge logicielle....

  • Testeur Logiciel

    il y a 1 semaine


    Niort, France NORGAY Temps plein

    Afin d'accompagner nos clients dans la validation de leurs projets à forte valeur ajoutée, NORGAY recrute des Testeurs Logiciel H/F. Votre mission, au sein d'une équipe chez l'un de nos clients, comportera tout ou partie des éléments suivants: - Co-conception des cas de tests avec les PO et les développeurs. - Constitution et maintien d’un...


  • Niort, France Groupe Covéa Temps plein

    **Opérateur Support Logistique & Archives -Gestion des flux et logistique F/H **Rejoignez la Direction des Flux Covéa et intégrez l’équipe Support Logistique et Archives composée de 9 collaborateurs.** **Votre mission**: - Garantir la réalisation des activités administratives et logistiques de votre périmètre dans le respect des conditions de...


  • Niort, France Amiltone Temps plein

    Ingénieur Test et Logiciel H/F AmiltoneNiort - 79CDIRésumé de l'offreTélétravail partielBac +2Secteur informatiqueESNExp. 1 à 7 ansExp. + 7 ansLes missions du posteIntégré à Nos Équipes Sur Notre Factory Ou Chez Nos Clients, Vous Interviendrez En Tant Qu'Ingénieur De Test Et Validation Logiciel (H/F), Vous Assurerez Les Missions Suivantes :Mettre...


  • Niort, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 79 - niort (H/F) Dans cette fonction, vous serez amené à : - Répondre aux appels téléphoniques entrants. - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets. - Diagnostiquer les problèmes matériels. - Diagnostiquer les problèmes...

  • Formateur Logiciel

    il y a 2 semaines


    Niort, France TGS France Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis toujours, l'humain est au cœur de notre ADN ! Nos engagements se traduisent par une politique RH centrée sur nos collaborateurs et leurs perspectives de carrières, mais également par notre démarche RSE. Nous accordons une importance particulière à l'intégration, à la formation et à la performance de nos outils...