Responsable hébergement
il y a 5 jours
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement (H/F) pour superviser les services Réception et Étages (17 à 25 collaborateurs selon la saison), afin de garantir la qualité de l'expérience client et d'optimiser la performance opérationnelle et commerciale de notre établissement. Rattaché(e) à la Directrice de l'établissement et appuyé(e) par une Gouvernante et deux Premiers de réception, vous interviendrez sur les missions suivantes : Management & Organisation- Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des équipes. – Encadrer et motiver les équipes Réception et Étages. – Gérer les plannings, le temps de travail et les entretiens annuels de l'équipe réception. Gestion opérationnelle- Contrôler les clôtures journalières, la facturation et les encaissements. – Suivre les débiteurs et gérer les commandes du service. – Garantir la propreté et le bon fonctionnement des espaces et équipements. – Apporter un soutien opérationnel aux équipes selon les besoins. Développement commercial- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle. – Suivre les performances (occupation, CA.), analyser l'activité et optimiser les tarifs avec le Revenue Manager Groupe. – Promouvoir les prestations du Groupe et développer des partenariats locaux. Satisfaction client- Accueillir les clients et veiller à la qualité du séjour. – Gérer les réclamations clients et les avis en ligne. – Contrôler la qualité de service et proposer des améliorations. Hygiène & Sécurité- Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des postures de travail. – Veiller à la conformité et à l'entretien du matériel. – Mettre en place des actions de prévention et les conduites à tenir en cas d'incident. Personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée à ce poste au sein d'un établissement hôtelier. Vous aimez transmettre votre savoir-faire et fédérer vos équipes grâce à votre leadership naturel, votre pédagogie et votre excellent sens relationnel. Particulièrement motivé(e) par la relation clientèle, vous êtes une personne réactive, dynamique, de terrain. Vos capacités managériales, votre sens de l'organisation et de l'anticipation seront des atouts pour accompagner votre équipe. La maîtrise du PMS Protel et du Channel Manager D-Edge serait un atout apprécié. Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine. Les + : Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e). – Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie). – 30% de réduction sur l'ensemble de notre offre. – Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs. Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée Salaireselon profil et expérience Profil souhaité Expérience 3 An(s) Cette expérience est indispensable Compétences Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationElaborer une stratégie commerciale Savoir-être professionnels Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de leadershipOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs Informations complémentaires Qualification : Employé qualifiéSecteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire Employeur 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence) D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr
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Responsable Hebergement
il y a 2 semaines
Le Pouliguen, Pays de la Loire, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps pleinWESTOTEL Le Pouliguen-La Baule est un complexe 4 étoiles de 124 chambres et suites, qui propose à sa clientèle loisirs et affaires, une offre variée avec un restaurant/bar, un centre d'affaires de 1500m2 dédié aux événements et une piscine.Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie...
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Responsable Hebergement H/F
il y a 2 semaines
Le Pouliguen, France Westotel Le Pouliguen Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable Hébergement (H/F) pour superviser les services Réception et Étages (17 à 25 collaborateurs selon la saison), afin de garantir la qualité de l'expérience client et d'optimiser la performance opérationnelle et commerciale de notre établissement. Rattaché(e) à la Directrice de l'établissement et appuyé(e) par une...
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Responsable Hébergement
il y a 5 jours
Le Portel, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Responsable D'hébergement
il y a 1 semaine
Le Croisic, France Domaine de Port aux rocs Temps pleinLe Domaine de Port aux rocs un village vacances situé au Croisic avec 270 lits recherche pour compléter son équipe de Direction un/une responsable d'hebergement pour s'inscrire dans un projet. Les atouts du village sont: - Emplacement géographique exceptionnel - Une ambiance conviviale - Autonomie dans son poste et dans l'organisation de son...
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Responsable D'hébergement
il y a 2 jours
Le Verdon-sur-Mer, France RESIDENCE LES ALCYONS - SAS LES VERTMARINES Temps pleinVous êtes passionné par le monde de l’hôtellerie ? Vous souhaitez relever de nouveaux défis et avoir la possibilité de vous développer professionnellement ? Rejoignez-nous dans cette nouvelle aventure à la résidence les Alcyons au Verdon sur mer. Qui sommes-nous ? Nous sommes une résidence de tourisme familiale, classée 3* par Atout France, qui...
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Responsable d'hébergement H/F
il y a 5 jours
Saint-Étienne-le-Laus, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSOCIATION NOTRE DAME DU LAUS Temps pleinLe sanctuaire de Notre-Dame du Laus (Hautes-Alpes), haut lieu de pèlerinage catholique accueillant près de pèlerins chaque année, recherche son/sa futur(e) Responsable d'Hébergement afin de piloter l'ensemble de ses services d'accueil et d'hôtellerie. Avec 228 chambres et une activité hôtelière en plein développement ouverte 7j/7 toute l'année ,...
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Responsable Hébergement
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, France Campanile Temps plein**Description de l'entreprise** La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !** Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire. Campanile est la marque midscale...
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Responsable D'hebergement
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France Babel Montigny Temps plein**Rejoignez The Babel Community à Montigny!** Notre nouvelle résidence The Babel Community ouvrira ses portes en Octobre 2025 au cœur de Montigny / Saint Quentin en Yvelines Bien plus qu’un simple lieu de vie, The Babel Community est un concept innovant qui mêle Coliving, Coworking et convivialité pour créer une véritable communauté où chacun...
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Responsable D'hébergement
il y a 1 semaine
Saint-Cast-le-Guildo, France VVF Temps pleinVVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous. VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en...
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Responsable D'hébergement
il y a 7 jours
Le Bono, France La Maison Obono Temps pleinLa Maison OBONO**, fraichement rénovée, occupe un bâtiment du XIIIème siècle en plein cœur du Golfe du Morbihan, proposant 68 chambres, un restaurant, une terrasse, un bar, un spa, 4 salles de séminaires. Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts. Nous recrutons un(e) responsable hébergement. Véritable chef...
