Responsable hébergement
il y a 2 semaines
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement (H/F) pour superviser les services Réception et Étages (17 à 25 collaborateurs selon la saison), afin de garantir la qualité de l'expérience client et d'optimiser la performance opérationnelle et commerciale de notre établissement. Rattaché(e) à la Directrice de l'établissement et appuyé(e) par une Gouvernante et deux Premiers de réception, vous interviendrez sur les missions suivantes : Management & Organisation- Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des équipes. – Encadrer et motiver les équipes Réception et Étages. – Gérer les plannings, le temps de travail et les entretiens annuels de l'équipe réception. Gestion opérationnelle- Contrôler les clôtures journalières, la facturation et les encaissements. – Suivre les débiteurs et gérer les commandes du service. – Garantir la propreté et le bon fonctionnement des espaces et équipements. – Apporter un soutien opérationnel aux équipes selon les besoins. Développement commercial- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle. – Suivre les performances (occupation, CA.), analyser l'activité et optimiser les tarifs avec le Revenue Manager Groupe. – Promouvoir les prestations du Groupe et développer des partenariats locaux. Satisfaction client- Accueillir les clients et veiller à la qualité du séjour. – Gérer les réclamations clients et les avis en ligne. – Contrôler la qualité de service et proposer des améliorations. Hygiène & Sécurité- Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des postures de travail. – Veiller à la conformité et à l'entretien du matériel. – Mettre en place des actions de prévention et les conduites à tenir en cas d'incident. Personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée à ce poste au sein d'un établissement hôtelier. Vous aimez transmettre votre savoir-faire et fédérer vos équipes grâce à votre leadership naturel, votre pédagogie et votre excellent sens relationnel. Particulièrement motivé(e) par la relation clientèle, vous êtes une personne réactive, dynamique, de terrain. Vos capacités managériales, votre sens de l'organisation et de l'anticipation seront des atouts pour accompagner votre équipe. La maîtrise du PMS Protel et du Channel Manager D-Edge serait un atout apprécié. Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine. Les + : Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e). – Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie). – 30% de réduction sur l'ensemble de notre offre. – Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs. Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée Salaireselon profil et expérience Profil souhaité Expérience 3 An(s) Cette expérience est indispensable Compétences Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisationElaborer une stratégie commerciale Savoir-être professionnels Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de leadershipOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs Informations complémentaires Qualification : Employé qualifiéSecteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire Employeur 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence) D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr
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Responsable Hebergement H/F
il y a 3 jours
Le Pouliguen, France Westotel Le Pouliguen Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable Hébergement (H/F) pour superviser les services Réception et Étages (17 à 25 collaborateurs selon la saison), afin de garantir la qualité de l'expérience client et d'optimiser la performance opérationnelle et commerciale de notre établissement. Rattaché(e) à la Directrice de l'établissement et appuyé(e) par une...
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Responsable Hebergement H/F
il y a 3 semaines
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Responsable Hébergement
il y a 2 semaines
Le Portel, France European Camping Group Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Responsable D'hébergement
il y a 1 semaine
Le Verdon-sur-Mer, France RESIDENCE LES ALCYONS - SAS LES VERTMARINES Temps pleinVous êtes passionné par le monde de l’hôtellerie ? Vous souhaitez relever de nouveaux défis et avoir la possibilité de vous développer professionnellement ? Rejoignez-nous dans cette nouvelle aventure à la résidence les Alcyons au Verdon sur mer. Qui sommes-nous ? Nous sommes une résidence de tourisme familiale, classée 3* par Atout France, qui...
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RESPONSABLE HÉBERGEMENT H/F
il y a 6 jours
Le Touquet, France Domaine de la Petite Forêt Temps pleinVenez rejoindre l’aventure, du premier Tribo de France regroupant les marques Ibis Styles, Mercure et Tribe, doté de 170 Chambres, le domaine comprend également de vastes espaces de restaurations intérieurs et extérieurs, de salles séminaires dotés des dernières technologies et d’un spa avec piscine et espace détente avec soins. Le Domaine de la...
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Responsable d'hébergement H/F
il y a 2 semaines
Saint-Étienne-le-Laus, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSOCIATION NOTRE DAME DU LAUS Temps pleinLe sanctuaire de Notre-Dame du Laus (Hautes-Alpes), haut lieu de pèlerinage catholique accueillant près de pèlerins chaque année, recherche son/sa futur(e) Responsable d'Hébergement afin de piloter l'ensemble de ses services d'accueil et d'hôtellerie. Avec 228 chambres et une activité hôtelière en plein développement ouverte 7j/7 toute l'année ,...
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Responsable Hébergement H/F
il y a 5 jours
Le Grand-Village-Plage, France Azureva Temps pleinPrêt(e) à devenir le chef d'orchestre de l'expérience client ? Rejoindre Azureva, c'est intégrer une aventure humaine au sein d'un acteur majeur du tourisme social et solidaire. En tant que Responsable Hébergement, vous êtes le garant du confort de nos vacanciers et le moteur de l'excellence opérationnelle de votre établissement. Le poste est à...
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Responsable D'hébergement
il y a 2 semaines
Le Bono, France La Maison Obono Temps pleinLa Maison OBONO**, fraichement rénovée, occupe un bâtiment du XIIIème siècle en plein cœur du Golfe du Morbihan, proposant 68 chambres, un restaurant, une terrasse, un bar, un spa, 4 salles de séminaires. Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts. Nous recrutons un(e) responsable hébergement. Véritable chef...
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Responsable Événementiel, Support Hébergement
il y a 1 semaine
Le Beausset, France SAS Domaine de La Font des Pères Temps pleinLe Domaine de la Font des Pères recherche son/sa Responsable Événementiel/support hébergement pour accompagner son extension et sa croissance. Notre vignoble de 14 ha est en appellation Bandol. Le Domaine de la Font des Pères propose une offre oenotouristique, avec son restaurant La Ferme Auberge qui puise son inspiration au cœur de ses restanques...
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Adjoint Responsable Hébergement
il y a 7 jours
Le Verdon-sur-Mer, France RESIDENCE LES ALCYONS - SAS LES VERTMARINES Temps pleinVous êtes passionné par le monde de l’hôtellerie ? Vous souhaitez relever de nouveaux défis et avoir la possibilité de toucher à tout ? Rejoignez-nous dans cette nouvelle aventure à la résidence les Alcyons au Verdon sur mer. Qui sommes-nous ? Nous sommes une résidence de tourisme familiale et indépendante, classée 3* par Atout France, qui...
