Chef de projet en centre d'appels H/F
il y a 9 heures
ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs.En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes). Notre mission : aider les entreprises à créer des expériences clients performantes et innovantes. Rejoignez-nous pour piloter des projets stratégiques où la relation client et l’innovation technologique se rencontrent Vos missions En tant que Chef de projet expérimenté, vous serez au cœur de deux enjeux majeurs : Développement et fidélisation des comptes clients: Comprendre les enjeux business et anticiper les besoins. Identifier les opportunités de croissance (upsell, cross-sell) et contribuer activement au développement commercial du compte en collaboration avec le service Sales. Garantir une relation client proactive et stratégique, avec un reporting régulier et des solutions adaptées. Innovation et intégration des technologies IA: Participer à la transformation des processus de production en intégrant des solutions innovantes (IA, automatisation, data). Être force de proposition pour améliorer la performance et l’expérience client grâce aux nouvelles technologies. Collaborer avec les équipes IT et Innovation pour déployer des projets à forte valeur ajoutée. Vos missions liées à la production seront les suivantes : Piloter et organiser la production des services pour vos clients, en garantissant qualité, délais et respect des engagements contractuels. Manager les Chefs de projet junior et Team Leaders, en les accompagnant dans leur montée en compétence. Gérer la relation client : suivi des projets, reporting, anticipation des besoins et proposition de solutions adaptées. Analyser et suivre les indicateurs clés (KPI) pour optimiser la performance et la satisfaction client. Participer aux phases d’avant-vente et contribuer au développement commercial (upsell, cross-sell). Assurer la tenue des budgets et proposer des plans d’action pour améliorer la rentabilité et la qualité. Profil recherché Formation Bac +3/5 en management, gestion de projet ou équivalent. Expérience confirmée (5 ans minimum) en pilotage de projets et relation client, idéalement dans un environnement orienté services. Solide culture digitale et intérêt marqué pour les technologies IA et l’innovation. Excellentes compétences en organisation, communication et leadership. Capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions rapides. Qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens du service, esprit d’équipe et orientation résultats. Conditions du poste Contrat: CDI Démarrage: dès que possible Temps de travail: 39 heures hebdomadaires Rémunération: Entre 39k€ et 41k€ selon profil et expérience (fixe + primes) Avantages: Tickets restaurant, participation aux bénéfices, mutuelle d’entreprise Localisation: Poste basé à Castres (81) #J-18808-Ljbffr
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Chef ou Cheffe de projet en Centre d’Appels F/H
il y a 4 jours
Castres, France Dresser Produits Industriels Temps pleinITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs. En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client...
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Chef de projet en centre d'appels H/F
il y a 1 jour
Castres, Occitanie, France DPI Temps pleinDescription de l'offre d'emploi ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les...
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Ibode (H/F)
il y a 2 semaines
Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps pleinLe Centre Hospitalier Intercommunal Castres-Mazamet recrute un Infirmier ou une Infirmière de Bloc Opératoire - H/F. **Statut**: Contrat CDD / CDI / Mutation / Vacation Temps complet ou temps partiel Poste en 8h00 du lundi au vendredi avec astreintes **Rémunération**: Sur la base de la grille indiciaire des IBODES de la Fonction Publique Hospitalière....
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Chef de projet expérimenté H/F
il y a 3 jours
Castres, Occitanie, France DPI SAS Temps pleinITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client...
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Chef de Service Educatif Aemo-sie
il y a 3 jours
Castres, France SAUVEGARDE DE L'ENFANCE HAUTE-OCCITANIE Temps plein_**L'Association de Sauvegarde de l'Enfance Haute Occitanie compte aujourd'hui quatorze établissements et services répartis sur dix sites et comprend plus de 250 salariés. Elle intervient sur le secteur de la protection de l'enfance (service d'investigation éducative, service d'action éducative en milieu ouvert, centre d'accueil et d'orientation,...
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Gynécologue obstétrique — H/F
il y a 11 heures
Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps pleinOverviewGynécologue obstétrique — H/F. Poste de praticien hospitalier temps plein au Centre Hospitalier Inter Communal de Castres-Mazamet (81).Contexte et équipePôle mère-enfant: maternité environ 1120 naissances/an, attachée à un service de néonatologie de niveau 2B. Équipe actuelle accréditée de 6 praticiens hospitaliers temps plein et d’un...
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Psychomotricien (H/F)
il y a 2 semaines
Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein**Missions du poste**: Evaluation des capacités psychomotrices des résidents Animation en co-thérapie d’ateliers « Préventions des chutes », ateliers cognitifs Médiation corporelle, auprès des personnes âgées présentant des troubles du comportement et de la communication, des difficultés psychologiques exprimées via le corps (anxiété,...
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Aide Soignant en Cardiologie/usic
il y a 1 semaine
Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein**Pôle Médecine**: - 207 lits répartis (Cardiologie/USIC, Pneumologie, Oncologie/Chimiothérapie, Médecine Interne, Médecine Infectieuse, Neurologie, Unité de Soins Palliatifs, Médecine Gériatrique, Laboratoire du Sommeil etc) **Contrat**: CDD/CDI/VACATION Poste en 12h00 Jour/nuit Diplôme d'Etat d'Aide-Soignant obligatoire CENTRE HOSPITALIER...
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Aide Soignant
il y a 6 jours
Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps pleinLe Centre Hospitalier Intercommunal Castres-Mazamet recrute un Aide Soignant à 100% de NUIT pour son service de Chirurgie. Contrat CDD / CDI Travail en 10h00 Temps complet ou temps partiel **Rémunération**: Sur la base de la grille indiciaire des Aides-Soignantes de la Fonction Publique Hospitalière. Travail en équipe pluridisciplinaire. CENTRE...
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Cadre de Santé Bloc Opératoire
il y a 5 jours
Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein**Pôle Plateau Technique**: - 10 lits Réanimation et 6 lits Soins Continus - 1 Équipe de Prélèvement Multi Organe - 2 lignes SMUR primaire (dont 1 ligne avec IADE) et 1 ligne de SMUR secondaire - 10 salles de Bloc Opératoire (dont 1 pour les césariennes et 1 pour l’Endoscopie) Service disposant Cadre Supérieur de pôle. Rémunération selon...
