Animations culturelles, scientifiques, sportives et sociales

Mission principale

Les étudiants recrutés auront pour mission, par le biais d'appels téléphoniques, d'accompagner leurs pairs, de les informer, de les aiguiller vers les services compétents et d'identifier celles et ceux nécessitant une attention particulière

Activités

Dans le cadre de la 8ème édition de l'action "Connect : premier contact", ils seront chargés d’:

• - Effectuer des appels téléphoniques auprès des primo-arrivants et primo-arrivantes de premières et deuxièmes années (L1, L2, BUT1, DUT2 et PASS) ;
• - Échanger avec l'étudiant(e) à l'aide d'un questionnaire servant de fil conducteur ;
• - Écouter, renseigner et aiguiller ce public en fonction de leurs questions et des besoins exprimés vers les outils, les mesures d’appui, les services dédiés au logement, à la restauration, etc. et institutionnels appropriés :
• 1_Transmettre des informations concernant le cursus, la faculté (fonctionnement, personnes ressources, mesures d’appui spécifiques) ;
• 2_Donner des informations sur la vie de campus ;
• 3_Partager sa propre expérience étudiante.
• - Renseigner un formulaire en ligne permettant de résumer l'appel de l'étudiant contacté.

Afin de mener à bien cette mission, les étudiants recrutés suivront une formation où des supports utiles à leurs activités leurs seront remis. De plus, le matériel nécessaire pour effectuer les appels téléphoniques depuis le domicile sera également fourni (logiciel d'appels et casque/micro).

Contrainte du poste

Horaires décalés

Compétences / Qualifications

• - Posséder un bon sens relationnel et avoir de la facilité à s'exprimer ;
• - Détenir une bonne connaissance de base de son cursus et des services institutionnels ;
• - Démontrer une excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit ;
• - Avoir une bonne connaissance de la vie étudiante de son campus ;
• - Avoir une connaissance de base de l’utilisation de l’outil numérique ;
• - Faire preuve de diplomatie et d’empathie et savoir être à l'écoute ;
• - Savoir inspirer confiance et être positif par rapport à sa propre expérience étudiante ;
• - Avoir le sens des responsabilités et faire montre d’honnêteté et de confidentialité ;
• - Avoir le sens des priorités et de la rigueur ;
• - Savoir rendre compte.

Observations ou informations utiles

Contrat de 60 heures de octobre à janvier pour la campagne d'appels. Le contrat comprend également une formation avant le début de la campagne d'appels.

Conditions de recrutement :

• - Être inscrit en formation initiale à l’Université Montpellier à la date de début de contrat, au niveau L2 minimum
• - Satisfaire à l’obligation d’assiduité aux enseignements obligatoires et aux examens
• - Certificat scolarité 2026/2027 à transmettre obligatoirement
• - Avoir un PC portable à sa disposition
• - Être disponible en soirée (de 18h30 à 21h30) et le samedi (de 14h à 17h) pendant 10 semaines.

Informations complémentaires

Volume horaire, nombre d'heures travaillées sur la période : 60 heures
Rémunération : Taux du SMIC en vigueur
Prise de poste : Octobre
Type de contrat : Contrat étudiant
Durée du contrat : 19 contrats de 3 mois
Clôture des candidatures : 04/10/2026