Ingénieur Support Client Logiciel
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Ingénieur Support Client Logiciel - SQL/C# (F/H)
Montpellier - France
Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)
Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.
CONTEXTE : Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit pour garantir la satisfaction d’un nombre croissant de clients. Dans ce contexte de croissance, nous recherchons un Ingénieur Client Support Logiciel.
ROLE : Au sein de l’équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client pour la maintenance opérationnelle et technique de ces applications, traitez les demandes clients (anomalies, support, évolution, migration). Vous êtes l’interlocuteur dédié pour nos clients et partenaires, et vous êtes formé et certifié sur notre application Buyer (SaaS Source‑to‑Pay).
Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l’application Achat :
- Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua
- Garant de la satisfaction client grâce à son expertise technique
- Réunions hebdomadaires (priorisation des demandes) et mensuelles (bilan, plan d’amélioration, nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateur
- Suivi et qualification des demandes client
- Troubleshooting des anomalies jusqu’à la root cause et correction des paramétrages
- Suivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiques
- Préparation de l'upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, tests
- Recette client et mise en production
- Support client et suivi des anomalies associées
Expertise solution et Satisfaction Client :
- Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et clients
- Remontées à la R&D des besoins client et des projets
- Ponctuellement participation à des ateliers clients de spécification et paramétrage
Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.
Compétences et Expérience :
- Au moins 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients
- Expérience en tant que développeur en langage orienté objet (C# idéalement) à travers projets, stages ou alternance
- Maîtrise de SQL (écriture et optimisation de requêtes)
Qualités Recherchées :
- Aisance en anglais à l'écrit et à l'oral (Niveau B2 minimum) et dans un environnement multiculturel
- Forte autonomie et bonne gestion des priorités
- Volonté de développer ses compétences en gestion de la relation client
Si votre candidature correspond aux compétences souhaitées pour ce rôle, notre équipe de recrutement vous contactera pour planifier un premier échange téléphonique.
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Ingénieur Support Client Logiciel
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinCréée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.Ingénieur Support Client Logiciel (F/H) (Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus...
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Ingénieur Support Logiciel: Expert Client SQL/C#
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIvalua, éditeur de solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un Ingénieur Support Client Logiciel. Basé à Montpellier, vous gérez un portefeuille de clients en France et à l'international, et vous assurez la maintenance opérationnelle et le support technique des applications.Vous traitez les demandes clients (anomalies, évolutions,...
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Ingénieur support client en Topographie
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France YellowScan Temps pleinLa société YellowScan conçoit, développe et produit des capteurs de cartographie pour les applications de drones professionnels. Entièrement intégrés, ultralégers et faciles à utiliser, ces capteurs hautement automatisés sont utilisés par les clients du monde entier dans diverses domaines : topographie, recherche environnementale, archéologie,...
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Ingénieur Support Client Topographie – Formation
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France YellowScan Temps pleinUne entreprise technologique dynamique près de Montpellier recherche un.e Ingénieur.e support client pour accompagner ses clients dans l'utilisation des capteurs de cartographie. Ce rôle implique la formation, la résolution de problèmes techniques, et la mise à jour de la documentation. Le candidat idéal a un niveau Bac+5, 5 ans d'expérience dans les...
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Ingénieur Support Logiciel SQL/C# — Montpellier
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIvalua, éditeur de solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un Ingénieur Client Support Logiciel à Montpellier. Vous serez intégré à l'équipe RUN et prendrez en charge un portefeuille clients en France et à l’international, en maintenance et support opérationnel et technique.Vous traitez des demandes d’anomalies, d’évolution ou...
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Ingénieur principal – Solutions de support client H/F
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France GE Vernova Temps pleinJob Description Summary L’Ingénieur Centre d’Excellence Ingénierie (COE) est responsable du processus et de la fonction globale de support après-vente au niveau GA et de l’équipe du centre d’excellence mondial au niveau PL, pour développer les meilleures pratiques en matière de support client et diriger les lignes de produits pour atteindre les...
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Ingénieur principal – Solutions de support client H/F
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France GE Vernova Temps pleinJob Description Summary L’Ingénieur Centre d’Excellence Ingénierie (COE) est responsable du processus et de la fonction globale de support après‑vente au niveau GA et de l’équipe du centre d’excellence mondial au niveau PL, pour développer les meilleures pratiques en matière de support client et diriger les lignes de produits pour atteindre...
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Ingénieur logiciel Linux embarqué
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France Le Bureau des Talents Temps plein🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est une startup innovante qui développe un produit révolutionnaire . Elle conçoit des produits à la croisée de la science, du design et de la tech, destinés à...
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Ingénieur Support applicatif
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France Easypicky Temps pleinEasyPicky est une plateforme SaaS de retail execution basée sur la reconnaissance d’image. Nos équipes — delivery, opérations, IA, QA, data — s’appuyent quotidiennement sur un écosystème d’outils internes : back-offices de configuration, référentiels produits, pipelines de données, outils d’annotation et de contrôle qualité,...
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Responsable support technique clients
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France WorldWide People Temps pleinResponsable support technique clients (H/F)Responsable support technique clients (H/F) 34 - MontpellierOffre n° 6363592Responsable support technique clients (H/F)Responsable technique .NET / Core, Blazor - Montpellier5 ans d'expérience en développement .NET.Expérience confirmée sur un rôle de Tech Lead ou Lead Developer.Expérience sur des projets Web...
