Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e)
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Offre n° 214HGDF
Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e) (H/F)
VOS MISSIONS :Après une formation à notre métier et aux techniques de notre activité, vous serez amené(e) à :- Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients ;- Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société ;- Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne ;- Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent.) ;- Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client ;- Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes.PROFIL RECHERCHÉ :Conditions requises :- Expérience en relation-clients 1 an minimum- Mandarin courant exigé- Anglais professionnel exigé- Formation : BAC + 2 ou équivalent exigé, Commerce, vente ou banque- Casier judiciaire vierge.Compétences transversales :- Excellent sens du service & de la relation client (customer care)- Communication claire & écoute active- Ponctualité & fiabilité- Rigueur & respect des procédures- Sens de l'organisation & gestion des priorités- Gestion du stress & sang-froid- Adaptabilité & flexibilité- Esprit d'équipe & entraide- Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client- Culture du résultat & orientation solution
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros
- Indemnité transports
- CSE
- Titres restaurant / Prime de panier
Expérience
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
- Bac+2 ou équivalents Banque Cette formation est indispensable
- Bac+2 ou équivalents Commerce Cette formation est indispensable
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
- Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
- Anglais Cette langue est indispensable
- Chinois (Mandarin) Cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de contrôle de soi
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Employeur
10 à 19 salariés