Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) H/F - CDD 9 mois
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Responsibilities
Notre équipe Business Support, pôle généraliste, recherche son/sa futur(e) Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) H/F en CDD pour 9 mois (poste à pourvoir dès que possible) Au sein d'une équipe de 12 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l’entreprise. Votre rôle principal est de traiter, transférer et/ou résoudre des incidents bureautiques, techniques et administratifs déclarés par les utilisateurs. Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
FOURNIR UN SUPPORT A DISTANCE (1er niveau)
- Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (siège et réseau), assurer un suivi et résoudre efficacement les incidents.
- Diagnostiquer les problèmes généralistes et administratifs des utilisateurs.
- Orienter l’utilisateur vers l'équipe N2 ou vers le service compétent lorsque nécessaire.
- Informer les utilisateurs sur l'état de leur demande et les guider dans l'utilisation des outils et ressources internes.
CONTRIBUER A L’AMELIORATION CONTINUE DU SERVICE
- Participer à l'identification des problèmes récurrents et suivre leur résolution.
- Proposer des solutions d'amélioration des procédures du support technique.
- Contribuer à l’optimisation de tous les outils CRM et procédures internes.
La liste des tâches n’est ni exhaustive, ni limitative et peut être évolutive.
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Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) H/F – CDD 9 mois
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Audika Temps pleinHotliner / Technicien Helpdesk (N1) H/F – CDD 9 mois Notre équipe Business Support, pôle généraliste, recherche son/sa futur(e) Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) H/F en CDD pour 9 mois (poste à pourvoir dès que possible) ! Au sein d’une équipe de 12 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et
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Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) H/F - CDD 9 mois
Il y a 3 jours
Saint-Ouen, Centre-Val de Loire, France AUDIKA Temps pleinNotre équipe Business Support, pôle généraliste, recherche son/sa futur(e) Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) H/F en CDD pour 9 mois (poste à pourvoir dès que possible)!Au sein d'une équipe de 12 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l’entreprise.Votre rôle principal est
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Hotliner Helpdesk N1 — Support à Distance
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France Audika Temps pleinAudika recherche un Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) en CDD 9 mois pour assurer un support à distance auprès des centres et équipes. Vous traiterez et suivrez les incidents bureautiques et techniques déclarés par les utilisateurs, et orienterez vers le N2 lorsque nécessaire.Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire, bon relationnel et...
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Hotliner Helpdesk N1 — Support à Distance et Amélioration
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France MissionHandicap Temps pleinMissionHandicap recherche son/sa futur(e) Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) en CDD pour 9 mois. Au sein d’une équipe de 12, vous assurez un support à distance auprès des centres et équipes, et traitez les incidents bureautiques et techniques déclarés par les utilisateurs.Vous diagnostiquerez les problèmes, orienterez vers le N2 et informerez les...
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Hotliner Helpdesk N1 — Support à Distance
Il y a 3 jours
Saint-Ouen, Centre-Val de Loire, France AUDIKA Temps pleinAudika recherche un Hotliner / Technicien Helpdesk (N1) en CDD de 9 mois pour assurer un support à distance auprès des centres et équipes. Vous traiterez et résoudrez les incidents bureautiques et techniques, et vous orienterez les demandes vers les équipes N2 quand nécessaire.Vous travaillerez dans une équipe de 12 personnes, avec une mission...
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Technicien Helpdesk N1 — Windows
Il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France N.G.I. CONSULTING Temps pleinN.G.I. CONSULTING recherche un Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F) pour Saint-Herblain. Vous assurez le support utilisateur N1, traitez les appels et suivez les tickets via ITOP, en veillant à la qualité du service. Poste en intérim de 8 mois, 35 heures/semaine, amplitude 7h30–18h. Salaire brut annuel entre 24 000 et 25 000 euros selon...
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Technicien Helpdesk
Il y a 4 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien helpdesk n2
Il y a 3 jours
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps pleinNotre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 1 Technicien Helpdesk Informatique N2 (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois à ST Aignan-de-GrandLieu (44).Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales seront les suivantes
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Technicien helpdesk trilingue
Il y a 3 jours
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps pleinNotre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois à ST Aignan-de-GrandLieu (44). Date de démarrage : dès que possible Vos
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Technicien support informatique N1
Il y a 8 heures
Saint-Fulgent, Pays de la Loire, France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support N1 H/F.Vous serez en charge des tâches suivantes : - Déploiement de postes - Gestion des tickets et résolution - Support auprès...