Chargé de formation en centre d'appels

il y a 3 jours

Orsay, France nosemplois Temps plein

35H/semaine Travail en journée Jamais Notre promesse Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits. Et si vous faisiez équipe avec nous ? CHARGE DE FORMATION, multi missions H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay Ville (RER B). CDI à partir 12/01/2026. Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant Vous intervenez au cœur de la montée en compétences des équipes, sur tout le spectre des métiers du télémarketing et de la relation client. Vos missions principales Ingénierie pédagogique & animation o Identifier les besoins en formation. o Concevoir modules et supports. o Animer formations initiales et continues. o Évaluer et suivre les acquis. o Montée en compétences & coaching o Évaluer les performances (écoutes, mails.) o Coacher collaborateurs sur axes de progrès. o Garantir la montée en compétences vers les KPI. o Qualité & amélioration continue o Définir un plan qualité. o Créer/optimiser outils de pilotage et grilles. o Participer aux comités Qualité. o Assurer une veille best practices. Polyvalence multi mission o Appels entrants, sortants, back office, helpdesk, acquisition, vente, service client, recouvrement. Nous vous proposons Une solide formation au démarrage Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude 8h / 20h suivant missions Un package salarial : Fixe : 2040 euros Brut + Prime de productivité 200 euros Télétravail, 2 jours par semaine, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité) Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables Informations complémentaires Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50% C.S.E (Comité Social et Economique) actif Mutuelle, Prévoyance Pourquoi nous rejoindre ? Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire service Client Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l'écoute Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs Profiter d'un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature Participer à des afterworks et des animations toute l'année Votre profil Minimum 2 ans d'expérience en formation ou qualité Aisance orale/écrite Force de propositions et de conviction Maîtrise et dextérité avec les outils digitaux Organisation, pédagogie, créativité, adaptabilité Process Entretien téléphonique de préqualification Entretien dans nos locaux Rencontre avec "Eléna ," notre responsable formation et qualité Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents, et à la puissance du collectif. Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l'inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots. Rejoignez une aventure humaine où l'on conjugue performance et bienveillance, utilité et ambition. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de Qualité Et Formation

    il y a 22 heures

    Orsay, France COMEARTH Temps plein

    Fondé en 2004, **COMEARTH**est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une...

  • Superviseur Centre D'appel Btob

    il y a 21 heures

    Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un centre d’appel, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité et également dans l’acquisition de clients. Pour l’un de nos clients, **Comearth** renforce ses équipes et recrute...

  • Responsable centre d'appels H/F

    il y a 5 jours

    Orsay, Île-de-France COMEARTH Temps plein

    Notre entrepriseFondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI,...

  • Chargé de Régie Et Des Affaires Budgétaires

    il y a 7 jours

    Orsay, France Centre Éducatif Dubreuil Temps plein

    Le Centre éducatif DUBREUIL est une maison d’enfants à caractère sociale (MECS), constitué de 3 services distincts, situés sur la commune d'Orsay (91) et à proximité: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 11 à 18 ans ; - Un service jeunes majeurs (SJM) de 15 places pour des jeunes de 18 à 21 ans ; - Un service de suite de 5 places...

  • Chargé de formation H/F

    il y a 2 semaines

    Orsay, Île-de-France COMEARTH Temps plein

    Notre EntrepriseFondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI,...

  • Chargé de Formation

    il y a 22 heures

    Orsay, France Westinghouse Electric Company Temps plein

    Bienvenue dans l’avenir de l’énergie nucléaire, où Westinghouse Electric Company est à la pointe grâce à son expertise et à son innovation lui permettant de façonner l’énergie de demain. Chez Westinghouse, l’innovation est dans notre ADN. Nous sommes créatifs. Nous pensons différemment. Chaque jour, nous réinventons le possible de...

  • Adjoint administratif en charge de la gestion de la protection sociale des personnels

    il y a 2 semaines

    Orsay, Île-de-France Centre hospitalier : Maison de l'Yvette Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAdjoint administratif en charge de la gestion de la protection sociale des personnelsCONTRATCDD; CDI; Détachement; MutationDESCRIPTIFFICHE DE POSTE Adjoint administratif en charge de la gestion de la protection sociale des personnelsPôle : Direction des Ressources Humaines Groupe Hospitalier Nord Essonne 159 rue du...

  • Aide Médico-psychologique

    il y a 2 jours

    Orsay, France Centre Educatif Dubreuil - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif est une MECS proposant une prise en charge selon 3 modalités: - Un internat de 17 places pour des jeunes filles de 12 à 18 ans; - Un service autonomie de 22 places pour des jeune majeurs de 18 à 21 ans; - Un service de suite de 5 places pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans. Ses missions s'inscrivent dans le champ de la protection...

  • Directeur.ice régional.e Centre-Val-de-Loire

    il y a 2 jours

    Orsay, France Trades Workforce Solutions Temps plein

    Association Addictions France est une association loi 1901, créée il y a plus de 150 ans et reconnue d’utilité publique. Avec une centaine d’établissements et 2000 salariés, elle accompagne, sur l'ensemble du territoire national, les personnes ayant des conduites addictives tout en promouvant une démarche de promotion de la santé et de réduction...

  • Moniteur éducateur Internat

    il y a 4 jours

    Orsay, France Centre Educatif DUBREUIL - DSOL Temps plein

    Le Centre Éducatif DUBREUIL est une MECS accueillant 17 jeunes filles de 12 à 18 ans en internat et 22 jeunes filles et garçons de 17 à 21 ans, en service d’autonomie. Ses missions s’inscrivent dans le champ de la protection de l’enfance et du Schéma départemental de la protection de l’enfance de Paris. L’internat est séparé en deux...