Senior Customer Success Manager H
il y a 1 jour
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances. Grâce à une plateforme SaaS, ils offrent à leurs clients une vision en temps réel de leurs projets. Fondée il y a presque 10 ans, notre client est une société en forte croissance dans le secteur SaaS B2B. Ils ont récemment clôturé une levée de fonds importante afin de soutenir leur expansion, notamment à l'international. Leur équipe est passionnée, engagée et déterminée à fournir une valeur exceptionnelle à leurs clients. Dans le cadre de leur développement continu, ils recherchent un(e) Senior Customer Succes Manager H / F Vos missions si vous les acceptez : Pour un poste de Senior Customer Success Manager, les responsabilités incluraient : Optimisation des processus : Rationaliser et standardiser les processus d'onboarding, de formation et de support pour les clients à grande échelle. Gestion de la relation client : Maintenir et développer les relations avec les clients à forte valeur, en s'assurant que leurs besoins soient satisfaits efficacement. Suivi de la performance & analyse de données : Évaluer régulièrement les indicateurs de performance client à l'aide d'outils de dashboard (ex. : utilisateurs actifs mensuels, suivi de la valeur), suivre les KPIs et produire des analyses exploitables pour optimiser les résultats clients. Reporting & tableaux de bord : Surveiller les données d'utilisation de la plateforme, générer des rapports de performance et partager des insights data-driven avec les clients pour améliorer leur prise de décision et leur stratégie. Gestion des escalades : Prendre en charge les escalades clients et coordonner les équipes internes pour résoudre les problématiques. Intégration des retours clients : Collecter et analyser les retours clients afin d'alimenter l'amélioration continue du produit. Analyse de données pour l'adoption des solutions : Exploiter l'analyse de données pour évaluer les schémas d'adoption des solutions, identifier les tendances et développer des stratégies visant à renforcer l'engagement et maximiser l'usage de la plateforme. Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? Les rejoindre c'est : Mettre vos compétences et votre expérience au service d'un projet ambitieux. Intégrer un environnement de travail bienveillant et stimulant, propice au développement personnel et professionnel, où règnent Confiance, Engagement, Ambition et Maîtrise (TEAM). Travailler au sein d'une équipe où chaque voix compte et où chacun contribue au succès collectif. Et vous ? Minimum 3 ans d'expérience en Customer Success, avec une expertise sectorielle pertinente. Solides compétences en approche conseil, grande curiosité, et expérience avérée en tant que partenaire de confiance, capable de générer de la valeur business pour les clients. Expérience démontrée dans la capacité d'influence à tous les niveaux de l'organisation. Capacité à mener des échanges à haut niveau (C-level), à animer des discussions complexes et à gérer habilement les objections. L'expérience sera évaluée en fonction des compétences clés nécessaires au poste, notamment à travers les comportements observés dans les postes précédents, en cohérence avec les exigences du rôle. #J-18808-Ljbffr
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Senior Customer Success Manager | AI SaaS Growth
il y a 2 semaines
Vanves, France Team.is Temps pleinUne société innovante dans le secteur SaaS B2B recherche un(e) Senior Customer Success Manager. Vous serez responsable de l'optimisation des processus d'onboarding et du support client, tout en développant des relations solides avec des clients à forte valeur. Vous devrez évaluer les performances et générer des rapports basés sur des données pour...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Vanves, France COOP-TIME Temps pleinCOOP-TIME recherche pour son client, l'un des leaders des réseaux de soins et des services de santé en France, un talentueux CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F). Leurs métiers : l'accès aux soins, la prévention et l'accompagnement. Animé par un objectif final : une parfaite collaboration entre tous les acteurs de la santé au profit de leurs...
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Customer Success Manager
il y a 3 heures
Vanves, France FED Business Temps plein 2 025 €Raphaël, consultant spécialisé sur les fonctions marketing au sein du Cabinet Fed Business, recherche un Customer Success Manager pour agence marketing spécialisée dans le digital. Poste basé à Vanves 92170 Salaire selon profil à partir de 42k€ + variable déplafonné Télétravail et déplacement ponctuels Au sein d'une équipe de 5 CSM, et en...
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Customer Success Architect — Build
il y a 2 semaines
Vanves, France CAB À TALENTS Temps pleinUne société innovante cherche à recruter un(e) responsable Customer Success pour structurer une fonction essentielle au sein de l'équipe. Ce poste clé nécessite une expérience confirmée en Customer Success avec des compétences en management et leadership. Le candidat idéal dirigera une équipe, mettra en place des processus clairs et analysera les...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Vanves, France Hachette Livre Temps plein**Entité**:Créé en 1992, Lagardère est un groupe de dimension mondiale présent dans plus de 40 pays, comptant environ 27 000 collaborateurs et ayant dégagé un chiffre d'affaires de 5 130 millions d'euros en 2021. Depuis 2018, le Groupe s'est engagé dans un recentrage stratégique sur deux branches prioritaires : Lagardère Publishing (Livre, Livre...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Vanves, France Fed Business Temps pleinRaphaël, consultant spécialisé sur les fonctions marketing au sein du Cabinet Fed Business, recherche un Customer Success Manager pour agence marketing spécialisée dans le digital. Poste basé à Vanves 92170 Salaire selon profil à partir de 42k€ + variable déplafonné Télétravail et déplacement ponctuels Premier distributeur-intégrateur...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Vanves, France REFEA Temps pleinUne entreprise innovante du secteur digital recherche un CUSTOMER SUCCESS MANAGER pour garantir la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Vous serez responsable de l'onboarding et de l'accompagnement des clients sur les solutions de marketing digital. Le candidat idéal possède un Bac +5 et plus de 3 ans d'expérience dans des postes similaires....
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Vanves, Île-de-France Fed Business Temps pleinRaphaël, consultant spécialisé sur les fonctions marketing au sein du Cabinet Fed Business, recherche un Customer Success Manager pour agence marketing spécialisée dans le digital.Poste basé à Vanves 92170Salaire selon profil à partir de 42k€ + variable déplafonnéTélétravail et déplacement ponctuelsPremier distributeur-intégrateur français...
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Head Of Customer Success H
il y a 2 semaines
Vanves, France CAB À TALENTS Temps pleinVous prenez la responsabilité complète du Customer Success et du support. Aujourd'hui, tout existe mais rien n'est vraiment structuré. Demain, c'est vous qui posez les fondations. Rattaché(e) à la direction technique, vous avez carte blanche pour organiser, structurer et faire monter en puissance une fonction centrale, au contact direct des membres et...
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Head Of Customer Success H/F
il y a 2 semaines
Vanves, France CAB À TALENTS Temps pleinVous prenez la responsabilité complète du Customer Success et du support. Aujourd'hui, tout existe mais rien n'est vraiment structuré. Demain, c'est vous qui posez les fondations. Rattaché(e) à la direction technique, vous avez carte blanche pour organiser, structurer et faire monter en puissance une fonction centrale, au contact direct des membres et...
