Technicien 'Support IT N2
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Description du poste
Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN intégration d'entités. Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 2, capable d'intervenir sans distinction de niveau (N1 à N2), à l'aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés à l'environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur, une bonne capacité de suivi, et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets. Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). gestion du kiosque et des utilisateurs (y compris des VIP) Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d'attention renforcé. Support & RUN Missions principales Support utilisateurs de proximité et à distance (incidents et demandes via ServiceNow, respect du catalogue de services et des SLA) Préparation, masterisation et déploiement des postes de travail Windows (Intune / Autopilot), gestion du cycle de vie du parc Administration courante Microsoft 365 : comptes, licences, Exchange Online, Teams, SharePoint, arrivées et départs Téléphonie fixe (Teams Phone, VoIP) et mobile, y compris à distance pour d'autres sites Petits projets bureau : réseau local, Wi-Fi, déménagements, réaménagements, matériel de salle de réunion Support d'autres entités du groupe à distance (Paris, sites en Europe/intl) Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités dans le tenant et aux actions de mise en conformité (Windows 11, BitLocker, sécurité des postes) Quelques déplacements ponctuels possibles (Paris, autres sites) Bon niveau d'anglais attendu
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Technicien support IT H/F
Il y a 12 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Technicien support informatique n2 N3
Il y a 9 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital, recherche pour son client, 1 Technicien Support de Proximité Informatique - H/F basé à Lyon.L'entreprise opère dans le secteur du commerce de gros d'ordinateurs, équipements informatiques et logiciels. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous serez amené à : - Accueillir et enregistrer les incidents signalés. -...
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Technicien support Helpdesk N2
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France LYNX RH SERVICES DEV Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche, pour son client, acteur majeur européen dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk N2 pour une mission basée à Lyon. Intégré(e) directement chez le client final (Services de l'Etat), vous serez en charge de la gestion des demandes des...
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Technicien support N1
Il y a 5 jours
1er arrondissement de Lyon, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69003, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Vos missions ? En tant que technicien support N1 vous assurez les missions suivantes : -Traiter les incidents et les demandes utilisateurs. -Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs). -Configurer et installer des postes de travail et du matériel d'infrastructure. -Intervenir sur sites : locaux...
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Technicien support Helpdesk N2
Il y a 5 jours
Lyon 3ème, Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Sud Est Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche, pour son client, acteur majeur européen dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk N2 pour une mission basée à Lyon. Intégré(e) directement chez le client final (Services de l'Etat), vous serez en charge de la gestion des demandes des...
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Technicien IT – Support
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Météo France Temps pleinMétéo-France, basé à Lyon, recherche un agent support administratif, logistique et informatique. Vous assurez le premier et second niveau de support pour les applications bureautiques et administratives et maintenez le parc matériel et réseau local sur le site.Le poste exige une formation BAC+2 et une expérience sur poste similaire; une qualification...
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Technicien Support IT
Il y a 5 jours
Lyon 7ème, Rhône-Alpes, France Talents IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils...
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Technicien(ne) Support N1/N2 H/F
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Mission Support Technique N1/N2 - (Occitanie) - Pour renforcer les équipes de l'un de mes prestigieux clients, je recherche un(e)...
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Technicien Support Applicatif Logistique H/F
Il y a 6 jours
1er arrondissement de Lyon, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69003, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Lieu : Lyon (69) TJM : 300 € / jour HT Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications...
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Support Client Technique N2 – Solution SaaS FoodTech
Il y a 12 heures
Lyon, Rhône, France DOOD Temps plein 25 000 € - 35 000 € Contrat✨ Chez DOOD, la satisfaction client n’est pas un service annexe — c’est au cœur de notre produit. En rejoignant notre équipe, vous devenez la voix de DOOD auprès de nos clients et le lien stratégique entre leurs besoins et nos équipes internes.🚀 Vos MissionsGestion de la relation client (Zendesk) : Être le point de contact privilégié de...