Manager de l'accueil physique

Il y a 2 mois


Versailles, France Ooh de Lally Temps plein

Au sein de la direction de l’accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d’assurer un accueil de proximité ainsi qu’une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques.

La CPAM des Yvelines dispose d’une implantation très importante avec 14 lieux d’accueils dont 6 sont partagés avec la CAF des Yvelines. En lien avec 21 France services sur le territoire Yvelinois et avec de nombreux partenaires de proximité, elle participe au développement d’un maillage territorial renforcé.

Elle est composée de 58 collaborateurs dont 4 managers.

Dans le cadre de la Convention d'Objectif et de Gestion 2024/2027, la filière accueil va devoir faire face à des enjeux forts:

- Poursuivre l’évolution des rendez-vous téléphoniques en lien avec les pôles experts (BO)

- Renforcer la démarche de territorialisation de la relation partenariale dans le cadre d’un axe fort du projet d’entreprise Parvenir Ensemble

- Accompagner les équipes dans le cadre des orientations du Schéma Directeur Immobilier et Logistique (SDIL) adopté par la CPAM des Yvelines pour la période 2024/2027. En conséquence directe, 6 déménagements sont à prévoir.

Vous aurez comme principales missions:

- Le pilotage du processus, de la qualité et des activités de la filière accueil : supervision et planification de l’activité, suivi des indicateurs et objectifs, analyse des résultats et mise en œuvre d’actions correctives, coordination avec les autres services de la CPAM, écoute, satisfaction client…

- L’animation de l’équipe de travail : gestion RH, accompagnement, information et communication,

- Le développement des compétences des collaborateurs : réalisation des entretiens annuels, plan de formation,

- La conduite du changement, au regard des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles.

#J-18808-Ljbffr

  • Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein

    **Manager opérationnel filière accueil**: - CDI - Versailles - 43 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD97854 **CPAM DES YVELINES**: **ORGANISME** Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d'1.5 million d'assurés, 6 300 professionnels de santé et 40 000 employeurs du...


  • Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein

    Description du poste Au sein de la direction de l'accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d'assurer un accueil de proximité ainsi qu'une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques. La CPAM des Yvelines dispose d'une implantation très importante avec 14 lieux...

  • Agent d'Accueil

    il y a 3 semaines


    Versailles, France Domino RH Care Versailles Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR...


  • Versailles, Île-de-France SOVITRAT ARLES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients : Un(e) spécialiste(e) en essais physiques. Missions : Réaliser les essais en suivant les procédures requises par les clients, Contrôler l'état d'un échantillon de laboratoire, Identifier des non-conformités et réaliser des ajustements techniques. Compétences requises : BTS ou DUT en mesures...


  • Versailles, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Votre enthousiasme, votre polyvalence et...


  • Versailles, Île-de-France MGEN Temps plein

    Présentation du posteTitre de l'offreEnseignant d'activités physiques et sportivesFilière et métierFilière éducative et sociale - Enseignant act physiq/sportiveType de contratContrat à durée indéterminéeÉquipe de rééducationVous êtes rattaché(e) à l'équipe de rééducation de l'établissement MGEN La Verrière.Missions...


  • Versailles, France Ile de France Temps plein

    Réf. 23-11858 Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement Grade : Adjoint technique territorial (EPLE) Catégorie : C La Région Île-de-France recrute pour le lycée JULES FERRY - 29 rue du Maréchal Joffre - 78700 - VERSAILLES un ou une Agent ou Agente d'accueil Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers....

  • Responsable d'accueil médical

    il y a 4 semaines


    Versailles, Île-de-France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du poste Cerba HealthCare, un réseau de laboratoires d'analyses médicales, recherche un professionnel de santé dédié pour occuper le poste de Secrétaire Médical en CDI. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des patients, ainsi que de la prise de rendez-vous et du recueil des informations nécessaires...

  • Responsable de secteur F/H

    il y a 2 semaines


    Versailles, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du posteONET ACCUEIL recherche un Responsable de secteur pour son agence d'Elancourt (78) MissionsPilotez votre équipe pour veiller à la bonne exécution des prestations de services et de nettoyageSatisfait les clients et accomplissez vos objectifsMettez en place des plans de prévention et suivez leur réalisation AttributionsEncadrez au...


  • Versailles, France CPAM des Yvelines Temps plein

    Rattaché au département Accueil, Partenariat et Accompagnement santé au sein de la direction de l’accompagnement des assurés, la filière accueil s’articule autour d’un maillage territorial de 14 sites dont certains des accueils sont partagés avec la CAF. Elle est en lien avec 21 France services sur le territoire Yvelinois et avec de nombreux...


  • Versailles, France Ville de Versailles Temps plein

    **Organisme émetteur**: Ville de Versailles **Localisation du poste**: Maison de Quartier Saint-Louis - 50 rue Royale - 78000 VERSAILLES **Direction concernée** Direction de la Vie des Quartiers, des Loisirs et de la Jeunesse **Service concerné** Maison de quartier Saint-Louis **Catégorie du poste** Catégorie C **Poste ouvert...


  • Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps plein

    A propos du posteL'assistant(e) au chef de service est placé(e) sous l'autorité du chef de service de l'accueil et de la surveillance du domaine et est affecté(e) à l'équipe d'encadrement du domaine de Versailles et de Trianon.Activités principalesAssurer le management de l'équipeGérer des situations particulières avec le...


  • Versailles, Île-de-France Groupe Casino Temps plein

    Mission Votre rôleVous êtes le garant de la qualité de l'accueil et de la caisse de notre magasin. Vous êtes responsable de la gestion de l'équipe et de l'optimisation des processus. Vos responsabilitésPrendre la responsabilité du secteur caisse/accueil de l'un de nos magasins.Manager votre équipe (de 20 à 90 collaborateurs).Assurer...


  • Versailles, Île-de-France CPAM DES YVELINES Temps plein

    Présentation du posteLa CPAM des Yvelines recrute un responsable de la gestion des activités d'accueil pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est chargé de piloter le processus d'accueil, de la qualité et des activités de la filière accueil. MissionsPiloter le processus d'accueil, de la qualité et des activités de la filière...


  • Versailles, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousA 20 km de Paris, au cœur d’un patrimoine architectural historique et culturel prestigieux, la résidence services seniors "Les Templitudes" est à proximité du centre-ville de Versailles (78) et de l’entrée du parc du Château. La résidence, à l’architecture moderne et de grand standing, est située au milieu d’un grand parc...

  • Agent d'accueil

    il y a 1 jour


    Versailles, France Domino RH Temps plein

    Entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et...


  • Versailles, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    POSTE ACCUEIL ET GESTIONNAIRE SANTE Pour notre client secteur de la santé nous recherchons un(e) agent d'accueil et gestionnaire santé Poste rattaché à la responsable d'unité de gestion Vos missions: - Accueil physique et telephonique - Renseigner et orienter les adhérents - Saisir les demandes de prestations (factures, décomptes...) - Etablir les...

  • Manager caisses accueil H/F

    il y a 3 semaines


    Versailles, France Coopérative U Temps plein

    Poste : Vous souhaitez rejoindre une coopérative qui revendique un " commerce autrement ", basé sur des valeurs humaines fortes ? Vous attendez d'une enseigne qu'elle vous propose un cadre de travail épanouissant, où vous pourrez faire progresser votre projet de carrière au quotidien ? Alors n'hésitez plus et devenez manager...


  • Versailles, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. S’il y a...


  • Versailles, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Mission Le CETID recherche un Ingénieur métrologie mesures physiques pour son Pôle Effets des Armes. Cette unité, composée de 4 ingénieurs, 2 techniciens et 2 opérateurs, a pour mission de conduire des essais et études relatifs au comportement d'infrastructures sous l'action de munitions et substances explosives. Rattaché au Chef de Pôle, vous...