Manager opérationnel accueil
Il y a 6 mois
Description du poste
Au sein de la direction de l'accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d'assurer un accueil de proximité ainsi qu'une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques. La CPAM des Yvelines dispose d'une implantation très importante avec 14 lieux d'accueils dont 6 sont partagés avec la CAF des Yvelines. En lien avec 21 France services sur le territoire Yvelinois et avec de nombreux partenaires de proximité, elle participe au développement d'un maillage territorial renforcé. Elle est composée de 58 collaborateurs dont 4 managers. Dans le cadre de la COG /, la filière accueil va devoir faire face à des enjeux forts :• Poursuivre l'évolution des rendez-vous téléphoniques en lien avec les pôles experts (BO)• Renforcer la démarche de territorialisation de la relation partenariale dans le cadre d'un axe fort du projet d'entreprise Parvenir Ensemble• Accompagner les équipes dans le cadre des orientations du Schéma Directeur Immobilier et Logistique (SDIL) adopté par la CPAM des Yvelines pour la période /. En conséquence directe, 6 déménagements sont à prévoir. Vous aurez comme principales missions :• Le pilotage du processus, de la qualité et des activités de la filière accueil : supervision et planification de l'activité, suivi des indicateurs et objectifs, analyse des résultats et mise en œuvre d'actions correctives, coordination avec les autres services de la CPAM, écoute, satisfaction client…• L'animation de l'équipe de travail : gestion RH, accompagnement, information et communication,• Le développement des compétences des collaborateurs : réalisation des entretiens annuels, plan de formation,• La conduite du changement, au regard des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles.
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste peut constituer une très belle opportunité professionnelle pour un candidat souhaitant s'investir dans des fonctions managériales et de gestion de projets. Les qualités et compétences suivantes seront attendues :• Gestion de projets• Principes et techniques de management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, entretiens individuels, animation de groupe…)•Travail en équipe (hiérarchique, fonctionnelle)• Dynamique• Disponible et mobile Sens de l'organisation et de la synthèse• Qualités relationnelles et esprit d'équipe• Conduite de projet• Aptitude particulière à l'accompagnement au changement• Curiosité intellectuelle• Qualités rédactionnelles confirmées
Informations complémentaires
CE QUE NOUS PROPOSONS • Salaire de 43 K€ (niveau 8)• Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, même en télétravail)• Une mutuelle d'entreprise• Une prime d'intéressement• Un CSE• Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.• La possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.• Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires • Et aussi : une association sportive proposant des cours sur site et une salle de sport, une prime de crèche et garde d'enfants… Poste basé à Versailles, à pourvoir dès le 1er juillet Permis B obligatoire, déplacements fréquents à prévoir dans l'ensemble du département. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
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Manager Opérationnel Filière Accueil
Il y a 2 mois
Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein**Manager opérationnel filière accueil**: - CDI - Versailles - 43 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD97854 **CPAM DES YVELINES**: **ORGANISME** Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d'1.5 million d'assurés, 6 300 professionnels de santé et 40 000 employeurs du...
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Chef de projet opérationnel accueil
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France CPAM DES YVELINES Temps pleinPrésentation du posteLa CPAM des Yvelines recrute un responsable de la gestion des activités d'accueil pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est chargé de piloter le processus d'accueil, de la qualité et des activités de la filière accueil. MissionsPiloter le processus d'accueil, de la qualité et des activités de la filière...
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Manager de l'accueil physique
Il y a 2 mois
Versailles, France Ooh de Lally Temps pleinAu sein de la direction de l’accompagnement des assurés, la filière accueil est chargée d’assurer un accueil de proximité ainsi qu’une prise en charge attentionnée des assurés par la réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques. La CPAM des Yvelines dispose d’une implantation très importante avec 14 lieux d’accueils dont 6 sont...
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Manager Département Accueil
Il y a 5 mois
Versailles, France CPAM des Yvelines Temps pleinRattaché au département Accueil, Partenariat et Accompagnement santé au sein de la direction de l’accompagnement des assurés, la filière accueil s’articule autour d’un maillage territorial de 14 sites dont certains des accueils sont partagés avec la CAF. Elle est en lien avec 21 France services sur le territoire Yvelinois et avec de nombreux...
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Manager Opérationnel Service Paiements Des
il y a 1 mois
Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein**Manager opérationnel service paiements des prestations hospitalières**: - CDI - Versailles - de 43 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD99492 **CPAM DES YVELINES**: Contexte Garantir l'accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides...
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Chef de secteur caisse/accueil Responsable de magasin
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Groupe Casino Temps pleinMission Votre rôleVous êtes le garant de la qualité de l'accueil et de la caisse de notre magasin. Vous êtes responsable de la gestion de l'équipe et de l'optimisation des processus. Vos responsabilitésPrendre la responsabilité du secteur caisse/accueil de l'un de nos magasins.Manager votre équipe (de 20 à 90 collaborateurs).Assurer...
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Manager caisses accueil H/F
il y a 2 semaines
Versailles, France Coopérative U Temps pleinPoste : Vous souhaitez rejoindre une coopérative qui revendique un " commerce autrement ", basé sur des valeurs humaines fortes ? Vous attendez d'une enseigne qu'elle vous propose un cadre de travail épanouissant, où vous pourrez faire progresser votre projet de carrière au quotidien ? Alors n'hésitez plus et devenez manager...
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Chef de secteur caisse/accueil F/H
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Groupe Casino Temps pleinMissionVous souhaitez développer votre carrière dans un environnement dynamique ?Alors rejoignez notre équipe de professionnels et de passionnés !Votre sens du relationnel rime avec vos responsabilitésPrenez la responsabilité du secteur caisses/accueil d'un de nos magasins.Managez votre équipe (de 20 à 90 collaborateurs).Assurez l'accueil caisse, la...
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Chef de secteur caisse/accueil F/H
Il y a 5 mois
Versailles, France Groupe Casino Temps pleinMission Vous avez envie d’intégrer une équipe dynamique ? Être en contact avec des clients, communiquer, mais aussi prendre des responsabilités ? Alors devenez Chef(fe) de secteur caisse/accueil chez Monoprix votre enthousiasme deviendra indispensable dans votre magasin ! Chez nous, mettez en valeur vos qualités. Votre sens du...
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Manager Général
il y a 1 semaine
Versailles, France Sublica Recrutement Temps plein**Donner vie à une vision, incarner un lieu.** À deux pas du parc du Château de Versailles, l’Hôtel Le Bout du Parc incarne un projet audacieux et hybride, ouvert sur son quartier et sur le monde. Pensé comme un véritable lieu de vie, il accueille baroudeurs, étudiants, familles, et habitués Versaillais dans un esprit convivial et contemporain....
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Manager Opérationnel Du Service Paiements Des
il y a 1 mois
Versailles, France CPAM des Yvelines Temps pleinLe service paiements des prestations hospitalières est composé de 13 collaborateurs dont un manager adjoint. Il est rattaché directement au directeur en charge de l’accompagnement des établissements. Sa mission principale est la gestion des factures et des remboursements des hôpitaux, cliniques et établissements médico-sociaux. Vos missions...
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Responsable de secteur F/H
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps pleinMission du Responsable de secteur Le responsable de secteur est chargé de piloter une equipe de collaborateurs pour assurer la bonne exécution des prestation de services et de nettoyage. Principales responsabilités Gestion et supervision de l'equipeVeille à la satisfaction des clientsRealisation des prestations de propretéOptimisation des affections de...
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Responsable de secteur F/H
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du posteONET ACCUEIL recherche un Responsable de secteur pour son agence d'Elancourt (78) MissionsPilotez votre équipe pour veiller à la bonne exécution des prestations de services et de nettoyageSatisfait les clients et accomplissez vos objectifsMettez en place des plans de prévention et suivez leur réalisation AttributionsEncadrez au...
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Hôte D'accueil Vacations
Il y a 5 mois
Versailles, France Penelope Welcome Temps plein**À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...
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Hôte D'accueil Vacations
Il y a 5 mois
Versailles, France Groupe Pénélope Temps plein**CDD (1 an(s)) - 11.52 / € (Heure)**: Versailles - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans...
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Hôte D'accueil
Il y a 6 mois
Versailles, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - 2 082.43 / € (Mensuel)**: Versailles - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
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Agent D'accueil en Gare
Il y a 5 mois
Versailles, France Talentpeople Temps plein**ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils...
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Accueil et services maison relais
il y a 1 mois
Versailles, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de L'Union sociale pour l'habitat en tant que responsable de l'accueil et des services dans une maison relais. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de la pension de famille pour garantir le bon fonctionnement de la structure et la satisfaction des résidents.FonctionsAccueillir les...
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Employé(E) de Collectivité
il y a 1 jour
Versailles, France IGESA Temps pleinIGESA emploie plus de 1300 collaborateurs en France et Outre-Mer pour délivrer des prestations de service au profit des familles du ministère des armées. Entreprise multi activités, IGESA gère un réseau d'une cinquantaine de crèches, une trentaine de village vacances, des hôtels, des sites de colonies de vacances, 2 maisons d'accueil pour enfants...
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Chef de Projet Accueil Régional
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France CPAM DES YVELINES Temps pleinInformations sur le posteLa CPAM des Yvelines est une institution publique chargée de l'accompagnement des assurés et de la gestion des services sociaux. La filière accueil est un département clé dans ce processus, responsable de l'accueil de proximité et de la prise en charge attentionnée des assurés.Missions du posteVous aurez pour responsabilité...