Gestionnaire Technique Service Clients
il y a 1 semaine
Gestionnaire Technique Service Clients (Grandes Unités) H/FActeur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran. A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et financement. Leader Européen de l'habitat de loisirs, la division Habitat du Groupe offre une gamme complète de résidences mobiles et de résidences de plein air éco-conçues, répondant aux standards de qualité, confort et praticité. Fort d’une présence industrielle internationale et d’un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de plus de 8 000 collaborateurs, principalement en France, aux États-Unis, en Pologne, en Italie et au Portugal. Rejoignez l’aventure collective du Groupe Beneteau où esprit d'équipe, transmission, audace et passion sont à l'honneur.Rattaché/e au Responsable service clients - SAV (Grandes Unités), vous assurez les actions et interventions du Service Après Vente en relation avec le client (agent, propriétaire, équipage…) et en collaboration avec les services concernés (production, commercial, achat…), dans un souci de qualité, de délai et de coûts. Vous avez à cœur de mener l’ensemble de vos missions en préservant l’image de marque de l’entreprise et en capitalisant sur l’expérience acquise.Votre rôle présente plusieurs facettes :Répondre aux réclamations des clients après livraisonAppliquer et faire appliquer les termes et conditions de garantie et de vente de pièces de rechangeActions et interventions SAV:Planifier les actions ou interventions en fonction des disponibilités des intervenants et des naviresOrganiser l'intervention par CNB ou un sous-traitant lors des réparations hors chantierRechercher et fournir les informations techniques requises (manuels, plans, …) et préparer des dossiers spécifiques en fonction des besoinsGestion et amélioration continue:Analyser les causes d’insatisfaction de la clientèle (commerciales, techniques, administratives, financières) et en informer le responsable du service client Grandes Unités et les services concernésParticiper à la maîtrise des coûts du service, en suivant les procédures de devis, de facturation, et de paiementProfil recherché :De formation technique de type Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience significative de la navigation et/ou de la maintenance navale.Doté/e d’un niveau d’anglais intermédiaire.Vous avez une forte expertise des métiers du bateau, connaissance des produits et approche qualitative confirmée.Vous travaillez avec une réelle aisance relationnelle, le sens de la communication et du travail en équipe. Autonome, organisé/e, vous êtes capable d’établir un diagnostic fiable de manière réactive en mettant en œuvre vos qualités d’analyse et de synthèse.Vous maîtrisez les outils bureautiques, et êtes à l’aise ou en capacité de vite monter en compétences avec nos outils de CAO (visualisation) et ERP (IFS).Poste en CDI basé à Bordeaux, avec des déplacements à prévoir.Charte éthiqueLe Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques. Consultez la charte éthique en PDF (2154Ko) #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Technique Service Clients
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Bénéteau Temps pleinA propos du Groupe BeneteauActeur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran.A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et financement.Leader...
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Gestionnaire Technique Service Clients
il y a 2 semaines
Bordeaux, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAFTER SALES Bordeaux France Gestionnaire Technique Service Clients (Grandes Unités) H/F CDI A propos duGroupe Beneteau Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran. A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est...
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Gestionnaire Technique Service Clients Grandes Unités H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Beneteau Temps pleinAFTER SALES BordeauxFrance Gestionnaire Technique Service Clients (Grandes Unités) H/F CDI A propos duGroupe Beneteau Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran. A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre :Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail...
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Gestionnaire Services Clients
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...
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il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...
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il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps pleinAperçuLe saviez-vous ?Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail...
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il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre ::Le saviez-vous ?Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...
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il y a 1 semaine
Bordeaux, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: Acteur majeur du vin en France, Maison Johanès Boubée est une entreprise de négoce de vins tranquilles et effervescents avec des activités d'embouteillage, de logistique, d'export et d'e-commerce. L'entreprise se développe également sur le secteur des spiritueux et sirops. Filiale du groupe Carrefour, la Maison Johanès Boubée...
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il y a 3 jours
Bordeaux, France Leasecom Temps plein**Leasecom, 1er acteur indépendant français en location financière et pionnier de l’économie circulaire !** Vous aimez travailler en équipe et vous prenez facilement des initiatives ? Vous souhaitez être animé(e) autour d’un projet collectif et d’une aventure humaine ? Enfin, l’économie circulaire et la RSE sont des sujets qui vous...
