Gestionnaire client

Gestionnaire client - fraude bancaire (H/F)New 09 juillet Puy-de-Dôme, Clermont-Ferrand CDI de 2000EUR à 2000EUR par MOIS + chèques déjeuner, remboursement tranIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutementsPour faire quoi...Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ?Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients?Le sujet de la fraude bancaire vous attire?Vous appréciez le travail en équipe?Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients?Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et rigoureux ?Vous savez vous adapter aux besoins de l'activité?Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire ClientFraude Bancaire Rattaché au Manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de lutte contre la fraude. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole victimes potentiellement d'une fraude.Vos missions principales sont :- Vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe- Vous évaluez avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies-Vous contactezle client potentiellement victime d'une fraude par téléphonepour faire les vérifications d'usageet appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude.- Vous détectez le comportement type du fraudeur et alertez les différents servicesdéfinis- Vous rendez compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à dispositionModalités:Horaires: 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux - Amplitude de 7h50 à 19h10 - planning tournant établi.Démarrage: 04/08.Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire? Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivéeVous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CETEt vous...- Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante relation client ou bancaire- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un environnement bancaireNous recherchons avant tout une personnalitéVoilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation et d'une capacité d'adaptation- On vous dit rigoureux et réactif- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie sur le périmètre confié- Les outils informatiques sont vos amisVous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire? Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivéeAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupehttps://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgIPour encore plus d'informations:- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM- Linkedin: AVEM (Groupe)- Site internet: http://www.avem-groupe.com/Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté ; chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale) ; accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise.Autres offres Contrôle technique / Prévention #J-18808-Ljbffr