Responsable Amélioration Continue

Description du poste

Dans le cadre d'un ambitieux programme de transformation de son système d'information, notre client recherche un(e) Responsable Amélioration Continue & Pilotage SRE / Exploitation pour accompagner l'évolution de plateformes critiques depuis des environnements Legacy vers des architectures Cloud modernes.

Vous intégrerez un environnement exigeant et stimulant, au cœur d'activités stratégiques manipulant des données sensibles et opérant des solutions de confiance certifiées. Votre rôle sera essentiel pour sécuriser l'exploitation, améliorer durablement la qualité de service et accompagner les équipes dans cette transformation majeure.

Votre mission

Véritable leader de la performance opérationnelle, vous serez le référent de l'amélioration continue et de la transformation des pratiques d'exploitation.

Pilotage & Amélioration Continue

• Définir, piloter et suivre le plan d'amélioration continue de la Production.
• Identifier les axes d'optimisation et conduire les actions d'amélioration associées.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service.

Leadership & Accompagnement des équipes

• Accompagner et coacher les trois équipes d'exploitation techniques et métiers.
• Harmoniser les méthodes de travail et les processus opérationnels.
• Développer et promouvoir la culture SRE au sein des équipes.
• Favoriser une culture de collaboration, d'autonomie et d'excellence opérationnelle.

Transformation & Modernisation

• Piloter les projets stratégiques liés au RUN et à l'exploitation.
• Accompagner la migration progressive des solutions Legacy vers le Cloud.
• Sécuriser les transformations techniques, organisationnelles et métiers.
• Garantir la continuité de service durant les phases de transition.

Qualité de Service & Relation Client Interne

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS).
• Veiller au respect des engagements de service et des niveaux de performance attendus.
• Assurer l'interface entre les équipes d'exploitation et les clients internes.
• Participer à la gestion des priorités et à la résolution des problématiques complexes.

Qualifications

Vos expériences :

• Expérience confirmée en pilotage de projets d'exploitation ou de transformation IT.
• Solide expérience de management transverse et d'accompagnement d'équipes techniques.
• Expérience significative dans des environnements de production critiques.
• Bonne compréhension des enjeux liés aux migrations Cloud et à la transformation des organisations IT.

Vos compétences :

• Expertise des processus RUN, MCO et MCS.
• Maîtrise des démarches d'amélioration continue.
• Connaissance des principes et pratiques SRE.
• Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

Vos qualités humaines :

• Leadership naturel et fédérateur.
• Sens du service et orientation résultats.
• Esprit d'analyse et pragmatisme.
• Excellentes capacités d'écoute et d'accompagnement du changement.
• Goût pour les environnements complexes et les défis de transformation.

Ce que nous offrons

Chez nous : mutuelle & transports à 50%, tickets restaurant (9,5€ pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, rentabilité et croissance.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.