Comptable Chargé de Support Logiciel Expert

Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l’aventure se vit en collectif Rejoindre MyUnisoft, c’est choisir une aventure humaine et professionnelle unique.Ici, la collaboration et l’esprit d’équipe ne sont pas que des mots : entraide, confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut s’épanouir dans un environnement où l’agilité, la bonne humeur et la solidarité font partie du quotidien. Vous avez une question ? Votre collègue trouvera forcément quelques minutes pour y répondre avec plaisir Nous cultivons l’innovation en permanence : chaque projet est l’occasion de co-construire et de donner du sens à notre travail, toujours avec la volonté de se réinventer et de construire le futur. Chez MyUnisoft, les idées de chacun comptent, chaque talent peut évoluer, et chaque challenge devient une opportunité de grandir. Nous testons, nous apprenons, et nous déployons, contribuant ainsi à l’évolution de nos clients et de notre entreprise.Enfin, nous sommes convaincus qu’un équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour s’épanouir et donner le meilleur de soi-même. C’est pourquoi nous avons choisi de conserver une flexibilité de télétravail adaptée aux besoins de chaque métier. Nous savons aussi que le lien entre collègues est précieux.C’est pourquoi certains jours sont dédiés au bureau, pour partager, collaborer et construire ensemble un environnement de travail dynamique.Qui sommes-nous ?MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de l'expertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets d’expertise-comptable et leurs clients TPE/PME. Avec son écosystème complet : comptabilité, gestion interne, portail collaboratif, automatisation des tâches et facturation électronique, MyUnisoft optimise le temps passé, renforce la fiabilité des process et facilite les échanges entre cabinets et entreprises.Plus de 200 collaborateurs contribuent chaque jour à cette dynamique : équipes Produit, QA, UX/UI, Tech, Marketing, Commerce, Customer Success, Academy, Support... ainsi que les fonctions Ressources Humaines, Achats et Finance. Cette organisation structurée nous permet d’être au plus près des besoins de nos utilisateurs, de comprendre leurs enjeux et de faire évoluer la plateforme en continu pour leur offrir la meilleure expérience possible.Pour soutenir notre croissance et garantir une expérience utilisateur optimale sur nos solutions comptables, nous renforçons notre équipe support. C’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui un Comptable Chargé de Support Logiciel Expert, passionné par l’accompagnement client et la résolution de problématiques complexes, prêt à faire rayonner l’efficacité de notre support et à contribuer activement à la satisfaction de nos utilisateurs.Les missionsPrenez en charge les demandes utilisateurs (tickets, chat, mail, téléphone) et apportez des réponses claires, structurées et orientées solution.Traitez les tickets les plus complexes (niveau 2) : diagnostic, résolution, suivi et reporting dans les outils internes.Surveillez l’activité support pour détecter les incidents récurrents ou critiques et alerter le Team Leader si besoin.Formalisez et améliorez les process : base de connaissances, procédures internes, contenus support pour faire gagner l’équipe en efficacité.Le profil recherchéVous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en comptabilitéBonne maîtrise des outils informatiquesSens de la satisfaction clientBonne aisance relationnelle et autonomeVous savez vous intégrer dans une équipe et respecter les différences de chacun.Le posteType de contrat : CDILieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78)Si vous souhaitez vous épanouir dans un environnement exigeant et stratégique, avec une forte exposition interne et externe, et que vous êtes prêt à vous surpasser, rejoignez-nous Nos avantages🩺 Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%🍴 Une carte titres-restaurant : 9 euros par jour travaillé💰 Une prime de vacances🤝 Un esprit d’équipe fort : entraide, confiance et disponibilité de tous🚀 Une vraie culture de l’innovation : testez, apprenez et participez à la construction du futur🏡 Flexibilité de télétravail : adaptée aux besoins de chaque métier⚖️ Équilibre vie pro / vie perso : une organisation qui respecte vos besoins #J-18808-Ljbffr