Customer Support Officer
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Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming‑Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000 aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanien und Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: ein außergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativem Spitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur.
Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?
STELLENBESCHREIBUNG
Als Teil des Winamax‑Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …
GESUCHTES PROFIL
Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem
- Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit Office-Tools
Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamgeist
Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierenden Schichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7-15 Uhr, 15-23 Uhr, 23-7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.
RAHMENBEDINGUNGEN
- Ideale Einstiegsposition
- Befristeter 12-Monats-Vertrag, Start asap
- Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
- Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
- 35-Stunden-Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
- Fixgehalt + motivierender variabler Anteil
RECRUITING-PROZESS
Ablauf:
- Erstgespräch per Videocall (15-30 Minuten)
- Schriftlicher Test (45 Minuten)
- Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten
Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting‑Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.
WARUM UNS BEITRETEN?
Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:
- Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
- Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
- Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming‑Raum, Fitnessstudio …)
- Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer‑Barbecues …)
- Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
- Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
- Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
- Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
- 6 Wochen bezahlter Urlaub
VORTEILE
In Frankreich https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich
In Deutschland https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797
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Paris Customer Support Officer
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France WINAMAX Temps pleinWinamax im Herzen von Paris sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen, Kontenangelegenheiten und Reklamationen unserer Spieler und tragen so zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.Sie bringen exzellente Deutschkenntnisse, Teamgeist und sicheren Umgang mit Office-Tools mit. Die Position ist Teil eines rotierenden Schichtbetriebs mit...
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Customer Support Specialist
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Air Apps Télétravail Temps plein 18 000 € - 25 000 € ContratAbout Air AppsAt Air Apps, we believe in thinking bigger and moving faster. We’re a family-founded company on a mission to create the world’s first AI-powered Personal & Entrepreneurial Resource Planner (PRP), and we need your passion and ambition to help us change how people plan, work, and live. Born in Lisbon, Portugal in 2018 and now with offices in...
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Operations - Customer Experience Officer
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France you2you Temps pleinDescription de l'entrepriseYou2You est le leader français de la livraison collaborative sur Paris (&IDF), Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse et bientôt dans d'autres villes de France et d'Europe.Depuis plus d'un an, le service ne cesse de séduire de par ses côtés innovants, écologiques et économiques. Ce sont aujourd'hui plus de 18 000 utilisateurs qui...
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French Customer Support Representative
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Cbtalents Temps pleinFrench Customer Support Representative Lisbon, Portugal | Work & live under the Portuguese sun! Ready to mix work with adventure? Join a global leader in customer experience, and become part of a vibrant, multicultural team helping some of the worlds most exciting brands deliver exceptional service. As a French Customer Support Representative, you'll...
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Senior Customer Support Engineer
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Prelude Temps pleinAbout PreludePrelude is redefining how companies authenticate and onboard users - turning what's traditionally a cost center into a growth lever.Our flagship product lets businesses send OTP codes with the best price-to-conversion ratio on the market, dynamically selecting the most effective channel in real time (optimized SMS, WhatsApp, and more) while...
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Coordination Support Officer
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France CS Group Temps pleinCompany DescriptionCS GROUP has been successfully providing digital end-to-end systems and engineering services for more than 40 years. With over 2000 employees worldwide, we combine advanced and unique skills in both information technology and space data engineering. We combine entrepreneurial agility with cutting-edge technological expertise. CS GROUP is...
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Ingénieur Support Dédié EMEA
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Genetec Temps pleinDescriptionIngénieur Support Dédié EMEA | Dedicated Customer Support EMEA🌍 Genetec - Protect the everydayEntreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les...
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Japanese speaking Customer Support Agent
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Next Job Abroad Temps pleinWe're looking for Japanese speakers for several different projects right now! Some are located in Athens, others in Chania or Thessaloniki. Most have the option to work remote from Greece too! What you will do: Communicate with customers via phone, chat & e-mail Track and follow cases to ensure they
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Remote Japanese Customer Support Specialist
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Next Job Abroad Temps pleinNext Job Abroad is seeking Japanese-speaking customer support professionals for multiple projects across Greece, with remote options from Greece available. You will handle customer inquiries via phone, chat and email, and manage cases to timely closure.Ideal candidates have fluent Japanese and strong English communication, along with excellent soft skills,
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SaaS Customer Success Manager — Growth
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France France Travail Temps pleinFrance Travail recherche un Customer Success Manager / Customer Care B2B pour assurer un haut niveau de satisfaction des utilisateurs et des partenaires sur des plateformes SaaS. Le poste est en full remote, avec une forte collaboration transversale et des objectifs d’amélioration continue de l’offre et des processus.Vous prenez en charge les tickets,...
