Spécialiste en Support Utilisateur à Distance
il y a 22 heures
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support utilisateur à distance pour rejoindre notre équipe dynamique Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement varié et stimulant, où chaque jour est différent.
ContexteL'équipe de support utilisateur comptant 17 techniciens helpdesk vous intégrera pour résoudre les incidents utilisateurs orientés bureautique et applicatif. Vous participerez à la réception des sollicitations des utilisateurs à distance, enregistrerez toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing et qualifierez les besoins décrits par les utilisateurs.
Tâches- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance et enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement;
- Qualifier les besoins décrits par les utilisateurs et traiter les incidents et les demandes de niveau N1 orientés bureautique et applicatif;
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs et accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
Vous devez avoir un diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum) et une première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution. Vos compétences techniques doivent inclure le support utilisateur, la résolution d'incidents et la connaissance d'un outil de ticketing.
AvantagesNous offrons un salaire annuel brut estimé à 43 000€, une mutuelle familiale et prévoyance, des titres restaurant, un remboursement transport en commun à 50%, des avantages du CSE, des RTT, un plan d'épargne, une prime de participation, un forfait mobilité douce & Green et une prime de cooptation de 1000 € brut.
Conseils pour la candidaturePour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais nous ne pouvons répondre qu'aux candidatures sélectionnées.
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Spécialiste en Support Utilisateur IT
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EXPERIS Temps pleinExperis, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche un Spécialiste en Support Utilisateur IT pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Informations sur l'offreNiveau de formation : Bac+2 ou supérieurDiplômes requis : Brevet professionnel ou diplôme similaireExpérience requise : 1 an d'expérience dans le domaine du...
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Spécialiste Support Informatique H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cegedim Temps pleinMissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste Support Informatique H/F dans son équipe IT.Compétences requisesSupport aux utilisateurs sur site ou à distancePréparation de postes de travail et déploiement de matérielTravaux divers réseauxAudit et...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinRetrouvez ci-dessous les informations clés concernant le poste de Spécialiste en Support Technique Informatique chez Experis France.Description du PosteLe Spécialiste en Support Technique Informatique rejoindra notre équipe de support logiciel et occupera un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques...
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Spécialiste en Support Applicatif
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinFonctionDescription de la fonction :Sous l'autorité du Chef d'Equipe, vous intégrerez l'équipe de support applicatif comme Spécialiste en Support Applicatif. Vous serez responsable de résoudre les incidents des utilisateurs liés aux logiciels métiers et à l'infrastructure.Votre rôle sera de garantir une aide rapide et efficace aux...
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Spécialiste de la relation client à distance
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps pleinDétails du poste CPAM DE LA GIRONDE recherche un(e) Conseiller support fonctionnel SDN pour rejoindre son équipe en Mérignac.Description du poste L'unité a pour mission principale d'assurer le soutien technique aux utilisateurs des différents organismes. Les tâches clés incluent : répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail,...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinPrésentationNous sommes Experis France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie. Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe.SalaireL'offre se compose d'un salaire mensuel net de 3 800 €, plus des avantages attractifs.Description du posteLe Spécialiste en Support Technique...
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Spécialiste en Support Technique Bordeaux
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinÀ Experis France, nous recherchons un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Ce poste vous offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et d'acquérir de nouvelles compétences.Un rôle clé dans le support techniqueEn tant que spécialiste en support technique, vous serez chargé de fournir une...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinÀ Lynx RH, nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe. Ce poste offre une opportunité de développement professionnel et la possibilité de travailler avec des outils innovants.Description du posteL'installation, la maintenance et le déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et des...
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Spécialiste en assurance à distance
il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Assurances COVEA Temps pleinPréparez votre carrière professionnelle avec un nouveau défi dans le domaine de l'assurance. MAAF Assurances COVEA recherche des spécialistes en assurance à distance pour rejoindre son équipe de conseillers.Description du posteNos spécialistes en assurance à distance sont chargés de conseiller nos clients et prospects sur les produits...
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Responsable d'Expérience Utilisateur
il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinInformations sur l'offreTitre du poste : Responsable d'expérience utilisateurNiveau de diplôme requis : Bac + 2 minimumCatégorie professionnelle : Technicien support technique client">Contexte et responsabilitésVous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk. Votre mission sera à 30%...
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Spécialiste en Maintenance et Support Informatique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE CYBERTEK Temps pleinTitre du PosteVous rejoignez GROUPE CYBERTEK, une entreprise leader dans le domaine de la vente de produits informatiques et High-Tech. En tant que Spécialiste en Maintenance et Support Informatique, vous assurez l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail pour l'entreprise et contribuez à un environnement informatique...
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Spécialiste en Support Technique Informatique Niveau 2
il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinL'entreprise Lynx RH est une partenaire de réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique. Nous recrutons actuellement un Spécialiste en Support Technique Informatique Niveau 2 pour le compte d'un de nos clients.PosteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour relever de nouveaux défis dans un...
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Spécialiste en Support Informatique Développement
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom est un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.SalaireLe salaire est une rémunération annuelle brute selon le profil et les compétences. Les avantages...
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Spécialiste en Support Logiciel de Gestion
il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRejoignez ECONOCOM France et découvrez un défi professionnel excitant dans le rôle de Spécialiste en Support Logiciel de Gestion !\rSalaire estimé : 35.000€ - 45.000€ par an\rDans ce poste, vous serez chargé d'assurer l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs, en résolvant les incidents, en traitant les demandes...
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Spécialiste en support technique pour un environnement agile
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps pleinEXTIAPour notre équipe d'experts dans le domaine de la technologie, nous recherchons un spécialiste en support technique.Décription du posteNous sommes à la recherche d'un candidat qualifié et expérimenté pour occuper le poste de spécialiste en support technique. Vous serez chargé de recevoir les incidents, effectuer leur diagnostic et les...
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Spécialiste en Conception d'Expérience Utilisateur
il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTON Temps pleinPrésentation de l'entrepriseNEXTON est une entreprise innovante qui offre des solutions pour aider les entreprises à se développer dans le domaine du digital. Fondée en 2011, elle a aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans différents domaines.Salaire estimé Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 40 000€ et...
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Spécialiste en Support Informatique et Gestion du Parc
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps pleinÀ propos de l'entrepriseTEAMSIDE est une entreprise dynamique qui aide ses partenaires à atteindre leurs objectifs. Nous recherchons un spécialiste en support informatique et gestion du parc pour rejoindre notre équipe.SalairesNous proposons un salaire compétitif compris entre 24 000 € et 28 000 € par an, selon vos qualifications et votre...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 22 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinFonctionEn tant que technicien de support utilisateur, vous serez chargé de la gestion et de la maintenance des équipements IT, ainsi que de la résolution des problèmes techniques pour les utilisateurs.MissionsRésoudre les incidents techniques et les problèmes de maintenanceGérer les demandes des utilisateurs et assurer leur satisfactionEffectuer des...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Bordeaux, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Spécialiste en conseil client à distance
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps pleinCovéa, un leader de l'assurance en France">MAAF est une entreprise qui valorise la simplicité et l'accès facilités aux services d'assurance. Nous sommes fidèles à nos valeurs et nous offrons des parcours professionnels diversifiés.">Vous êtes peut-être le candidat idéal pour ce poste ?">Nous recherchons un(e) spécialiste en conseil client à...