Emplois actuels liés à Superviseur des services de conciergerie - Megève, Auvergne-Rhône-Alpes - Four Seasons Hotels and Resorts
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Superviseur de Conciergerie
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de la fonctionLe Superviseur de Conciergerie est un rôle clé dans l'expérience client de Four Seasons. Vous serez chargé de répondre à une large gamme de demandes des clients en évaluant leurs besoins et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au Chef Concierge.MissionsRépondre à toutes les demandes des clients en...
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Concierge Supervisor
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de la fonctionLe Superviseur de la Conciergerie répond à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au Chef de la Conciergerie.MissionsRépondre à toutes les demandes des clients en suivant et en respectant les normes...
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Concierge stagiaire
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez notre équipe de conciergerie et découvrez l'art de la relation client!MissionEn tant que concierge stagiaire, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et soin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de conciergerie pour offrir un service exceptionnel aux...
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Chef de Conciergerie Assistant
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinMission du Chef de Conciergerie AssistantLe Chef de Conciergerie Assistant est responsable de l'assistance du Chef de Conciergerie et de la gestion de l'équipe de conciergerie. Il doit s'assurer que les clients reçoivent un service de qualité et que les besoins des clients sont satisfaits.ResponsabilitésAssister le Chef de Conciergerie dans la gestion de...
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Superviseur - Responsable de Service
il y a 7 jours
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos du poste Nous sommes à la recherche d'un Superviseur pour rejoindre notre équipe de service au Kaito, hôtel de luxe situé dans les Alpes françaises. En tant que Superviseur, vous serez responsable de la gestion des équipes de service, de l'accueil des clients et de l'exécution des tâches liées au service. Vous aurez pour...
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Concierge stagiaire
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offreL'offre de Concierge stagiaire est un poste unique qui vous permettra de découvrir l'univers de la conciergerie dans un établissement de luxe à la montagne.MissionVous serez amené(e) à répondre à une large gamme de demandes des clients en évaluant leurs besoins et en ajoutant des recommandations personnelles et des...
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Concierge stagiaire
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinA propos de la fonctionL'agent de conciergerie est responsable de répondre aux besoins et aux demandes des clients en fournissant des informations et des recommandations personnalisées.Les missions de l'agent de conciergerie incluent :Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.Fournir des informations et des...
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Conciergerie stagiaire
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offreL'offre de Conciergerie stagiaire est une opportunité unique pour les jeunes professionnels qui souhaitent se lancer dans une carrière dans l'hôtellerie de luxe.MissionLe Conciergerie stagiaire apprendra les compétences nécessaires pour devenir un agent de concierge qualifié.Compétences clésAccueillir et satisfaire les...
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Concierge stagiaire
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offreL'offre de Concierge stagiaire est un poste unique qui vous permettra de découvrir l'univers de la conciergerie dans un établissement de luxe à la montagne.MissionVous serez amené(e) à répondre à une large gamme de demandes des clients en évaluant leurs besoins et en ajoutant des recommandations personnelles et des...
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Assistant Chef Concierge
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinMissionL'Assistant Chef Concierge est chargé de superviser l'équipe de conciergerie et de rendre compte directement au Chef Concierge. L'Assistant Chef Concierge répond à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients et en ajoutant des recommandations personnelles.CompétencesAgir...
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Concierge stagiaire
il y a 1 mois
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offreRejoignez notre équipe de conciergerie et découvrez l'art de la relation client!MissionEn tant que concierge stagiaire, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et soin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour offrir une expérience de...
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Concierge stagiaire
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de la fonction : Le Concierge Intern est chargé de l'apprentissage de la position de Concierge Agent. Il répond à une large variété de demandes de clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au Chef Concierge. Dans le service de...
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Superviseur (H/F) - Kaito - Responsable de Service
il y a 3 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offre Nous sommes à la recherche d'un Superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe au Kaito, un restaurant de luxe situé dans la Four Seasons Megève Collection. Mission En tant que Superviseur, vous serez responsable de fournir un service agréable et de haute qualité à nos clients. Vous devrez accueillir les clients,...
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Concierge stagiaire de luxe
il y a 2 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinA propos de la fonctionLe Concierge Intern est chargé de la formation et de l'accompagnement dans la fonction de Concierge Agent.Il répond à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision leurs besoins et demandes et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au Chef Concierge.À l'intérieur du Service de...
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Superviseur Bar
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offre Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Bar pour rejoindre notre équipe au Mont d'Arbois Luxury Resort. Mission En tant que Superviseur Bar, vous serez responsable de la gestion du service au bar, de l'accueil des clients et de la fourniture d'un service agréable en adéquation avec les standards de qualités...
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Superviseur Bar
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offre Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Bar pour rejoindre notre équipe au Mont d'Arbois Luxury Resort. Mission En tant que Superviseur Bar, vous serez responsable de la gestion du service au bar, de l'accueil des clients et de la fourniture d'un service agréable en adéquation avec les standards de qualités...
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Conciergerie stagiaire en montagne
il y a 7 jours
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinA propos de la fonction L'intern conciergerie découvre la fonction de concierge agent. Il répond à une gamme large de demandes de clients en évaluant de manière précise les besoins et les demandes des clients et en ajoutant des recommandations personnelles et des rapports au chef concierge. Dans le service de concierge, en tant qu'intern...
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Superviseur Bar
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de l'offre Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Bar pour rejoindre notre équipe au Bar Edmond au Mont d'Arbois Luxury Resort. Mission En tant que Superviseur Bar, vous serez responsable de la gestion du service au bar, de l'accueil des clients et de la fourniture d'un service de qualité. Vous travaillerez en étroite...
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Concierge Polyvalent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinDevenir un membre de l'équipe de Four SeasonsNous sommes à la recherche d'une personne dynamique et professionnelle pour rejoindre notre équipe de concierges polyvalents à Megève. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients et de contribuer à la réussite de notre hôtel.MissionsAssurer...
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Concierge Polyvalent
il y a 4 semaines
Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinDevenir un membre de l'équipe de Four SeasonsNous sommes à la recherche d'une personne dynamique et professionnelle pour rejoindre notre équipe de concierges polyvalents à Megève. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en leur proposant des expériences uniques et...
Superviseur des services de conciergerie
Il y a 2 mois
À propos de la fonction
Le Responsable des relations avec les clients répond à une large gamme de demandes de clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients et en ajoutant ensuite des recommandations personnelles et des rapports au Chef de la conciergerie.
À l'intérieur du Service de conciergerie dans la fonction de Responsable des relations avec les clients, votre mission sera :
- Répondre à toutes les demandes des clients en suivant et en respectant les normes de service de Four Seasons.
- Accueillir les demandes des clients, de l'ordinaire à l'extraordinaire.
- Manipuler une large gamme de demandes de clients avec un professionnalisme extrême pour atteindre la satisfaction maximale des clients.
- Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, démontrant un grand sens du style et de l'intégrité.
- Aider les clients dans toutes les enquêtes en relation avec les services de l'hôtel, les heures d'ouverture, les personnels clés, les événements internes, les directions, etc.
- Passer en revue les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients en maison, réservations de restaurants, etc.) pour s'assurer que les clients à l'attention spéciale, les clients VIP et les groupes (si applicable) sont traités correctement.
- Fournit des informations précises aux clients de manière courtoise et dans les délais.
- Propose les services offerts par l'hôtel et le Domaine du Mont d'Arbois.
- Manipule les courriels entrants et sortants, les lettres, les colis, les fax et les livraisons spéciales des clients.
- Assure, vérifie et suit les factures des clients de manière appropriée.
- Conserve une connaissance détaillée des événements clés locaux (directions, monuments, activités, restaurants, magasins, pentes, etc.).
- Mémorise les préférences et les habitudes régulières des clients pour offrir un service attentif et personnalisé.
- Suit les instructions de traitement spéciales et respecte les politiques et procédures établies.
- Montre un attitude amicale, courtoise et professionnelle dans toutes les transactions avec les clients et les employés, avec un accent sur la satisfaction des demandes.
- Manipule les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en les informant bien de l'issue et des actions prises.
- Communique avec les départements de soutien toutes les informations nécessaires ou les demandes.
- Travaille en harmonie et de manière professionnelle avec tous les collègues.
- Aide le chef de la conciergerie dans la facturation et la réconciliation.
- Supervise les activités de la conciergerie pour s'assurer que les normes de Four Seasons, les politiques et les procédures sont respectées.
À propos de Four Seasons Hotels and Resorts
Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie.
