Officier de Succès Client

il y a 1 semaine


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps plein
Officier de Succès Client

MyDigitalSchool recherche un Officier de Succès Client pour accompagner nos clients dans leur quotidien. Vous serez en contact direct avec l'équipe produit, l'équipe logistique, l'équipe sales, ainsi que la direction.

Vous disposerez d'une formation complète pour acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle.

Missions
  • Accompagner les clients dans leur Onboarding une fois la vente effectuée.
  • Garantir une réponse rapide et efficace des demandes des utilisateurs de nos plateformes.
  • Qualifier avec précisions les problèmes rencontrés par nos utilisateurs.
  • Assister le Customer Success Manager dans l'ensemble des tâches liées aux missions ci-dessus.
Profil
  • Vous avez une bonne compréhension des technologies et du numérique.
  • Vous êtes proactif et saisissez les opportunités.
  • Vous avez une bonne compréhension des besoins des clients.
Déroulement des entretiens
  • 1 entretien téléphonique avec notre Customer Success Manager.
  • 1 ou 2 entretiens face à face avec notre Customer Success Manager & notre Directeur.
  • 1 "visite live" pour découvrir le poste en pratique.


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