Gestionnaire de Succès Client
il y a 2 semaines
Équipe de Dream Team
Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de professionnels expérimentés.
- Deux CSM expérimentés : un Lead CSM au profil orienté vente, et un autre qui se distingue par son approche analytique et technique.
- Une équipe de support technique (2 personnes) pour assurer un suivi opérationnel et l'onboarding.
Tes missions
Vous serez au cœur de la stratégie d'accompagnement des clients, et vos principales missions seront :
- Gestion d'un portefeuille de clients français et internationaux : environ 25 à 30 clients du secteur des médias (moyens et grands comptes, presse régionale et nationale).
- Suivi rigoureux et proactif : garantir la satisfaction des clients en anticipant leurs besoins, grâce à des recommandations basées sur les données.
- Upsell & réduction du churn : identifier des opportunités de ventes additionnelles tout en limitant les désabonnements.
- Participation à des événements internationaux : quelques déplacements par an, notamment à Londres, pour rencontrer les clients et renforcer les relations à long terme.
Environnement technique
- Google Analytics pour l'analyse des données.
- AT Internet pour le suivi des recommandations et des performances.
Processus de recrutement
- Un premier entretien en visio avec le CEO pour valider vos compétences techniques et votre savoir-être.
- Un deuxième entretien avec la Lead CSM et le CEO pour une mise en situation : vous recevrez des documents à préparer (24 à 48h) avant de jouer le rôle d'un CSM sur un cas client réel.
- Un déjeuner avec l'équipe pour valider le fit culturel et échanger sur votre rôle.
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Officier de Succès Client
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps plein{"h1": "Officier de Succès Client", "p": "Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe de MyDigitalSchool. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de produit, logistique, ventes et direction. Vous disposerez d'une...
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Responsable de Succès Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinNotre équipe de Succès Client Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Succès Client à Bordeaux. En tant que Responsable de Succès Client, vous serez chargé de former et d'accompagner les pharmaciens adhérents lors de rendez-vous réguliers en visio. Vous devrez également prendre...
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Officier de Succès Client
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès Client Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de produit, logistique, ventes et direction.MissionsAccompagner les clients dans leur onboarding...
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Officier de Succès Client
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès Client Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de produit, logistique, ventes et direction.MissionsAccompagner les clients dans leur onboarding...
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Officier de Succès Client
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès Client Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de produit, logistique, ventes et direction.MissionsAccompagner les clients dans leur onboarding...
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Officier de Succès Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès ClientL'école des métiers du numérique, MyDigitalSchool, recherche un Officier de Succès Client pour accompagner nos clients dans leur quotidien.Vous serez en contact direct avec l'équipe produit, l'équipe logistique, l'équipe commerciale et la direction.MissionsAccompagner les clients dans leur Onboarding une fois...
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Officier de Succès Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès Client Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de l'accompagnement des clients dans leur onboarding, de la garantie d'une réponse rapide et efficace aux demandes des utilisateurs, ainsi que de la qualification des problèmes rencontrés par nos utilisateurs. ...
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Officier de Succès Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès ClientÀ MyDigitalSchool, nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe en alternance. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de Customer Success Manager.MissionsAccompagner les clients dans leur...
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Responsable de Succès Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinAccompagner les pharmaciens dans leur métier Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En tant que Responsable de Succès Client, vous serez chargé de former et d'accompagner les pharmaciens adhérents lors de rendez-vous réguliers en visio. Vous devrez également prendre soin...
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Responsable de Succès Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinFonction : Responsable de Succès Client Nous recherchons un Responsable de Succès Client motivé pour accompagner nos clients dans leur quotidien. Vous serez en contact direct avec l'équipe produit, l'équipe logistique, l'équipe sales, ainsi que la direction. Vous intégrerez la 3ème année du ou au sein de notre école afin de vous...
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Officier de Succès Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès ClientMyDigitalSchool recherche un Officier de Succès Client pour accompagner nos clients dans leur quotidien. Vous serez en contact direct avec l'équipe produit, l'équipe logistique, l'équipe sales, ainsi que la direction.Vous disposerez d'une formation complète pour acquérir les compétences nécessaires pour...
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Officier de Succès Client
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès Client Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe de MyDigitalSchool. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de Customer Success Manager.MissionsAccompagner les clients dans leur Onboarding, en créant...
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Officier de Succès Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès Client Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe de MyDigitalSchool. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de Customer Success Manager.MissionsAccompagner les clients dans leur Onboarding, en créant...
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Officier de Succès Client
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MyDigitalSchool Temps pleinOfficier de Succès Client Nous recherchons un Officier de Succès Client motivé pour rejoindre notre équipe de MyDigitalSchool. Vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients dans leur quotidien, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de Customer Success Manager.MissionsAccompagner les clients dans leur Onboarding une fois la...
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes un acteur majeur sur le secteur de la santé et du bien-être, avec un réseau de 560 pharmacies traditionnelles de proximité.Notre ambitionAccompagner les pharmaciens dans leur métier et proposer des offres différenciantes et des services adaptés à leurs besoins.Votre rôleAprès un parcours d'intégration, vous deviendrez...
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Responsable de Succès Client
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinÀ Uptoo, nous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client qui partagera nos valeurs humaines fortes et notre ambition d'accompagner les pharmaciens dans leur métier.Voici les missions qui t'attendent :Former et accompagner le pharmacien adhérent lors de rendez-vous réguliers en visioPrendre soin du portefeuille et s'assurer...
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Gestionnaire de Succès Client Export
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...
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Chef de Succès Client
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinQui sommes-nous?Uptoo est un acteur majeur sur le secteur de la santé et du bien-être, avec un réseau de 560 pharmacies traditionnelles de proximité.Notre ambitionAccompagner les pharmaciens dans leur métier et proposer des offres différenciantes et des services adaptés à leurs besoins.Votre rôleVous serez un maillon essentiel de notre...
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Chef de Succès Client
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinQui sommes-nous?Nous sommes un acteur majeur sur le secteur de la santé et du bien-être, avec un réseau de 560 pharmacies traditionnelles de proximité.Notre ambitionAccompagner les pharmaciens dans leur métier et proposer des offres différenciantes et des services adaptés à leurs besoins.Votre rôleVous serez un maillon essentiel de notre...
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Chef de Succès Client
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinQui sommes-nous?Acteur majeur sur le secteur de la santé et du bien-être, nous avons développé un réseau performant (et passionné) de 560 pharmacies traditionnelles de proximité.Notre ambition?Accompagner les pharmaciens dans leur métier et proposer des offres différenciantes et des services adaptés à leurs réels besoins.Votre rôleAprès un...