Opérateur des Soins Non Programmés SAMU 59 H/F

il y a 22 heures

Lille, Hauts-de-France CHU de Lille Temps plein
Description du Poste

L'Opérateur des Soins Non Programmés SAMU 59 H/F est un poste clé au sein de l'équipe du Service d'Accès aux Soins (SAS) du CHU de Lille.

Environnement et Contexte de Travail

Le poste est rattaché à la Direction du SAS et fait partie du métier d'Agent Administratif.

Le secteur d'affectation est le Service d'Accès aux Soins (SAS), Soins Non Programmés Ambulatoires.

Missions Principales

L'Opérateur des Soins Non Programmés travaille au sein du SAS, composé de l'Aide Médicale d'Urgence (AMU), la Permanence Des Soins Ambulatoires (PDSA), les Soins Non Programmés Ambulatoires (SNPA), la régulation périnatale et la régulation des appels pour motif psycho-sociaux.

Les missions de l'Opérateur des Soins Non Programmés sont :

  • Accueillir les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical
  • Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur
  • Gérer les flux d'appels et les files d'attente téléphonique
  • Déclencher les effecteurs prescrits par le médecin régulateur
  • Assurer la traçabilité du dossier jusqu'à la fin de la prise en charge du patient
  • Contacter en priorité le médecin traitant via le service de gestion des soins non programmés
  • Contacter les différents effecteurs dont les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) afin d'organiser avec elle les rendez-vous nécessaires à la prise en charge du patient
Tâches Principales

Les tâches principales de l'Opérateur des Soins Non Programmés sont :

  • Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
  • Déterminer le motif d'appel
  • Retranscription de l'ensemble des éléments à caractère médical
  • Transmission de l'ensemble des informations communiqué par le patient sur son état clinique
  • Transmission des éléments administratifs et synthèse objective de l'entretien au médecin régulateur
  • Envoi d'un médecin effecteur en visite à domicile ou en consultation à son cabinet
  • Envoi d'une ambulance privée en lien avec le dispositif mis en oeuvre par le SAMU, centre 15
  • Transmettre à l'appelant toutes coordonnées utiles : Pharmacie de garde ; Dentiste ; Kinésithérapeutes de garde ; Maison Médicale, Infirmière, etc.
Profil Recherché

Le profil recherché pour ce poste est :

  • Connaissances détaillées : Organisation des systèmes d'urgence, Gestion du stress, Vocabulaire médical, Bureautique, Références et connaissances du réseau social
  • Connaissances approfondies : Réseaux sanitaires, sociaux, et médico sociaux, Géographie et topographie du secteur sanitaire, Technique d'accueil téléphonique, Protocoles et procédures (appels, matériels...),Techniques de communication
Conditions Particulières d'Exercice

Le poste d'Opérateur des Soins Non Programmés SAMU 59 H/F est soumis à certaines conditions particulières d'exercice :

  • Travail dans un milieu clos avec un niveau sonore pouvant être élevé et nécessitant des capacités d'attention soutenue
  • Importantes fluctuations d'activité sur la période de travail
  • Amplitude de travail de 12 heures
Expérience Professionnelle Souhaitée

L'expérience professionnelle souhaitée pour ce poste est :

  • Expérience dans le domaine du secrétariat médical
  • Expérience en centre d'appel
  • Expérience en secteur sanitaire
  • Aisance de frappe
  • Connaissance d'une langue étrangère souhaitée

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    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France JoberGroup Temps plein

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  • Pédiatre - Lille 59 H/F - CDI

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Pédiatre H/F - Lille 59** Nous sommes à la recherche d'un pédiatre H/F en CDI, afin de compléter les effectifs d'un complexe pluridisciplinaire situé à Lille. Vous rejoindrez une entité où exerce déjà un médecin généraliste, une sage-femme, un cardiologue et une infirmière. Un confrère médecin déjà en place saura vous aiguiller...

  • Opérateur nettoyage industriel F/H

    il y a 4 heures

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  • Opérateur nettoyage industriel F/H

    il y a 4 jours

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  • Opérateur nettoyage industriel F/H

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  • ORL H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France JoberGroup Temps plein

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  • Alternant Contrôleur Technique Qualité Electricité

    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Vitalis Médical Temps plein

    Détails de l'OffreVitalis Médical, un réseau d'agences d'intérim et de recrutement en franchise, recherche un Infirmier Diplômé d'Etat (H/F) pour l'un de ses clients, un EHPAD, situé dans la région de Lille et ses alentours.Missions PrincipalesPrise en charge des résidents et recueil de données lors de leur entrée;Vérification du dossier de soins...

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    il y a 2 jours

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