Technicien de Support H/F

il y a 3 semaines


Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

Poste

Notre équipe Business Support recherche un(e) technicien(ne) de support H/F en CDI pour renforcer son équipe.

Rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à distance aux utilisateurs de l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes :

Fournir un Support Technique à Distance

  • Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs, assurer un suivi et résoudre efficacement les incidents.
  • Diagnostiquer les problèmes bureautiques, techniques et administratifs des utilisateurs.
  • Orienter l'utilisateur vers l'équipe N2 ou le service compétent lorsque nécessaire.
  • Informez les utilisateurs sur l'état de leur demande et les guider dans l'utilisation des outils et ressources internes.

Contribuer à l'Amélioration Continue du Service

  • Participer à l'identification des problèmes récurrents et suivre leur résolution.
  • Proposer des solutions d'amélioration des procédures du support technique.
  • Contribuer à l'optimisation de tous les outils CRM et procédures internes.

La liste des tâches n'est ni exhaustive, ni limitative et peut être évolutive.

Profil

  • Vous avez une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
  • Vous disposez d'un bon relationnel, de patience et d'écoute.
  • Vous êtes une personne fiable et doté d'un bon esprit d'équipe.
  • Vous avez de bonnes connaissances du fonctionnement d'une plateforme téléphonique (appels entrants et sortants).
  • Vous avez idéalement déjà travaillé sur des outils de ticketing (Zen desk ; Air call ; outils de prise en main à distance tel que TeamViewer).
  • Vous avez un bon esprit de synthèse et savez gérer vos priorités.

Les Informations Utiles

  • Localisation : Gennevilliers – 92, France ;
  • Contrat : CDI ;
  • Rémunération : Salaire fixe + variable + prime « best performer »

Les Petits Bonus

  • Une prime de participation selon les accords en vigueur ;
  • Une mutuelle prise en charge à 100 % ;
  • Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
  • Télétravail : Oui – 1 jour / semaine ;

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.


  • Technicien de Support H/F

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

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    VIDELIO est une entreprise spécialisée dans la conception, le déploiement et la maintenance de systèmes audiovisuels. Nous recherchons un Technicien Support Broadcast H/F pour rejoindre notre équipe.MissionVous serez chargé de la gestion et de la résolution d'incidents liés à nos systèmes IT et Broadcast. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Technicien en support SODICA

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps plein

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  • Technicien en support SODICA

    il y a 10 heures


    Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps plein

    Date du post2024PaysFranceEmplacementGennevilliersTitre du posteTechnicien en support SODICAAperçu du posteApporter le support technique nécessaire à nos clients et à nos collaborateurs en interne.Poste basé à Gennevilliers.Une journée typeSupport techniqueRépondre aux demandes techniques des clients.Apporter ses connaissances et son support en...


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    Missions et responsabilitésLe Spécialiste en Maintenance et Support H/F est chargé de garantir la disponibilité et la qualité des équipements de café et de boissons chaudes chez nos clients professionnels. Il/elle sera responsable de l'installation, de l'entretien et de la réparation de nos matériels, ainsi que de la formation des utilisateurs aux...


  • Gennevilliers, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

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  • Gennevilliers, Île-de-France Grands Moulins de Paris Temps plein

    L'univers de la farine et de la boulangerie est passionnant et vous le savez bien !Au sein de Grands Moulins de Paris, nous recherchons un technicien(ne) en maintenance industrielle H/F pour nous accompagner dans notre quotidien.Missions clés :• Identifier et résoudre les problèmes techniques dans les plus brefs délais• Effectuer les tâches...


  • Gennevilliers, Île-de-France VIDELIO Temps plein

    A propos de Videlio PostproductionVidelio Postproduction, un expert de la postproduction depuis près de 25 ans, recherche un technicien postproduction H/F pour renforcer son équipe.Nous recherchons un professionnel rigoureux, autonome et doté d'un fort sens relationnel pour rejoindre notre équipe expérimentée, compétente et vivante.MissionNos...


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  • Gennevilliers, Île-de-France Grands Moulins de Paris Temps plein

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  • Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    {"h1": "Support Technique à Distance", "p": "Nous recherchons un(e) spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe Business Support à Audika. En tant que Hotliner / Service Clients interne H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à distance aux utilisateurs de l'entreprise.", "ul": [{"li": "Traiter les demandes...


  • Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France VIDELIO Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France VIDELIO Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) en post-production pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la chaîne de télévision Vidélio. En tant que technicien post-production, vous serez chargé(e) de la préparation, de l'installation et du support de systèmes de post-production.Vos principales missions seront :Assurer la...

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    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

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  • Gennevilliers, Île-de-France TECXELL Temps plein

    TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. Nous développons également un département tertiaire. Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants : travaux neufs, maintenance, bureau d'études, encadrement...


  • Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Offre de poste : Technicien multitechnique CVC F/HENGIE Solutions, un leader dans le domaine de la transition énergétique, recherche un technicien multitechnique CVC F/H pour rejoindre son équipe d'experts en maintenance industrielle.MissionVous serez en charge de la maintenance préventive, curative et corrective des installations CVC, ainsi que de...


  • Gennevilliers, Île-de-France PROMAN GESTION Temps plein

    Offre de travail : Technicien vitrage bus et cars H/FVous êtes un technicien expérimenté en vitrage pour véhicules? Nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe de PROMAN GESTION.MissionsChangement des pares-brisesRéparationsEntretienDiagnostiqueCompétences requisesExpérience en vitrage pour véhiculesCapacité à travailler en...