Poste de consultant(e) senior en intégration de solution de centre de contact

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

Poste

Au quotidien, vous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior, et vous interviendrez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.

Vos principales missions seront :

  • De comprendre et d'analyser les enjeux métier afin de proposer une solution et des recommandations adaptées;
  • De participer à l'animation des ateliers fonctionnels de conception;
  • De rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées dans le respect des méthodes Almavia CX;
  • De paramétrer la solution déployée;
  • De réaliser les plans de tests internes et de participer aux tests;
  • De distinguer les anomalies et les évolutions;
  • De participer à la formation sur l'usage de la solution;
  • D'entretenir une relation de qualité et de confiance avec nos clients et nos équipes internes (direction, consultants fonctionnels, développeurs, support) ;
  • Contribuer à l'amélioration continue de nos méthodes.

Compétences requises

  • Stage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de management ;
  • Ténacité, détermination, rigueur : suivre les demandes de son périmètre et réaliser leur traitement complet ;
  • Communication et savoir-être : écoute, travail en équipe transverse, gestion du stress et de l'imprévu, bonnes capacités de communication (verbale et écrite) ;
  • Sens du service et autonomie : réactivité forte aux demandes clients, souplesse, polyvalence, proactivité au quotidien, capacité à apprendre ;
  • Fonctionnel : intérêt, compréhension des organisations de nos clients et des besoins des utilisateurs ;
  • Technique : appétence pour les projets SI, capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs externes ou internes à Almavia CX : Directeurs et utilisateurs, experts systèmes et réseaux, développeurs, architectes sur des sujets applicatifs ou infrastructure ;

Un +

  • Connaissance d'une ou plusieurs solutions du marché telles que Vocalcom, Salesforce, Genesys, Odigo, Twilio, Flex, ...
  • Aisance en anglais.

Avantages de l'emploi

  • Gratification de 1600€ brut/mois ;
  • Réal encadrement pour une meilleure montée en compétences ;
  • Localisation en plein cœur de Paris (Quartier hyper dynamique) ;
  • AfterWork par mois ;
  • Tickets restaurants d'une valeur de 9€ (dont 60% à la charge de l'employeur) ;
  • Télétravail en mode hybride.

  • Développeur de Solutions d'Intégration de Centre de Contact

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et intervenez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de managementTénacité, détermination,...

  • Développeur Intégration de Solution de Centre de Contact

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et vous interviendrez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de management;Ténacité, détermination,...

  • Développeur Junior en Intégration de Solutions de Centre de Contact

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteAu quotidien, vous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et vous interviendrez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Vos principales missions seront :De comprendre et d'analyser les enjeux métier afin de proposer une solution et des recommandations...

  • Stage de pré-embauche

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et intervenez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de managementTénacité, détermination,...

  • Consultant Fonctionnel Senior en Intégration de Solutions de Gestion

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France APSYS LLC Temps plein

    Consultant Fonctionnel Senior en Intégration de Solutions de GestionVous rejoignez notre équipe de consultants fonctionnels seniors pour accompagner nos clients dans l'intégration de solutions de gestion Cegid XRP Sprint. Vous participez à l'ensemble des services clients de notre offre XRP Sprint, notamment l'accompagnement des clients dans le...

  • Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...

  • Expert en Infrastructure et Solutions de Centre de Contacts

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Expert en Infrastructure et Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...

  • Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Expert en Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement et support. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions de centre de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en...

  • Senior Integration Consultant

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Neobrain Temps plein

    Join Neobrain's Growing TeamWe are seeking a highly skilled Senior Integration Consultant to join our team at Neobrain. As a key member of our organization, you will play a crucial role in assisting our clients in achieving their business objectives through our innovative digital platform.About the RoleThe successful candidate will be responsible for...

  • Spécialiste des Solutions de Centre de Contact

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Objectif : Améliorer la productivité et la qualité des services de centre de contact.Responsabilités :Accompagner les utilisateurs pour affiner leur expression de besoin.Faire évoluer la solution de centre de contact.Gérer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l'infrastructure.Caractéristiques de l'entreprise :Entreprise à...

  • Spécialiste en Conception et Développement de Solutions de Centre de Contacts

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Conception et Développement de Solutions de Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre...

  • Consultant Senior de Transformation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Missions et ObjectifsSG Consulting & Transformation est un cabinet de conseil en management qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et leur développement stratégique. Nous recherchons un Consultant Senior de Transformation pour rejoindre notre équipe.Le Consultant Senior de Transformation sera chargé de:Accompagner les...

  • Senior Solution Consultant

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Workato Inc Temps plein

    We are seeking an exceptional Senior Solution Consultant to join our growing team at Workato Inc. As a Senior Solutions Consultant, you will be part of our Presales Team and Architecture community, responsible for the technical alignment with customers during the pre-sales lifecycle through workshops and interactions that define the customer's future state...

  • Consultant(e) Solution Data Integration

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France UpClear Temps plein

    JOINT L'ÉQUIPE D'UPCLEARUpClear est une société SaaS qui travaille avec des comptes importants dans le secteur des produits de grande consommation (PGC) et de la vente au détail (Retail).MISSIONNous sommes à la recherche d'un Consultant(e) Solution Data Integration pour rejoindre notre équipe Solution Data Integration INTL basée à Paris,...

  • Spécialiste en Intégration de Solutions

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France APSYS LLC Temps plein

    Consultant Fonctionnel Senior Cegid XRP SprintNous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel senior pour rejoindre notre équipe de spécialistes en intégration de solutions. En tant que référent auprès de nos clients, vous accompagnez les entreprises à chaque étape de leur projet, apportant des conseils fonctionnels métiers et rédigeant les...

  • Senior Solutions Consultant

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Workato Inc Temps plein

    Senior Solution Consultant (Presales) OpportunityWe are seeking an exceptional Senior Solution Consultant to join our growing team in France. As a key member of our Presales Team and Architecture community, you will be responsible for technical alignment with customers during the pre-sales lifecycle through workshops and interactions that define their future...

  • Consultant(e) Sénior en stratégie Digitale Sénior H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Integral Senior Living Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Consultant(e) Sénior en stratégie Digitale Sénior H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la digitalisation des entreprises. En tant que Consultant(e) Sénior, vous serez chargé(e) de participer aux pitchs et appels d'offre, de définir les stratégies d'acquisition pour atteindre les objectifs de nos futurs...

  • Consultant Senior Ingénieur Intégration Réseau

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Delta Consulting Company Temps plein

    Offre de Poste : Consultant Senior Ingénieur Intégration RéseauNous recherchons un Consultant Senior Ingénieur Intégration Réseau pour rejoindre notre équipe Delta Technologies. Ce poste est destiné à un acteur majeur dans l'industrie des fonds.Missions PrincipalesIntégrer des solutions réseau sécurisées en respectant les normes et exigences en...

  • Consultant Senior en Infrastructures et Solutions de Données

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Siapartners Temps plein

    {"title": "Consultant Senior en Infrastructures et Solutions de Données", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de conseillers expérimentés pour accompagner les transformations numériques de nos clients.", "description": "Nous sommes à la recherche d'un consultant senior en infrastructures et solutions de données pour rejoindre notre équipe Technology...

  • Senior Solutions Consultant

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Workato Temps plein

    Senior ConsultantWe are seeking an exceptional Senior Solution Consultant (Presales) to join our growing team in France. As a Senior Solutions Consultant, you will be part of Workato's Presales Team and Architecture community, responsible for technical alignment with customers during the pre-sales lifecycle.Key Responsibilities:Collaborate with Account...