Chargé d'assistance

il y a 1 mois


Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'assistance - Téléconseiller CDI temps plein H/F

Description de la mission

Pour Groupama, la raison d'être est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Nous recherchons des personnes qui partagent cette vision et qui veulent contribuer à notre mission.

Vos missions

En tant que Chargé d'assistance, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.

Vos responsabilités

  • Réception d'appels de nos assurés et veille à leurs satisfactions.
  • Contribution à l'amélioration de l'expérience de nos assurés, en partageant vos idées et vos retours.
  • Travail en étroite collaboration avec l'ensemble des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.

Compétences requises

Nous recherchons des personnes qui possèdent les compétences suivantes :

  • Capacité à créer des expériences client exceptionnelles.
  • Empathie et très bonne communication.
  • Organisation et capacité à résoudre les problèmes.
  • Maîtrise des outils informatiques et bonne connaissance des produits/services dans le secteur de l'assurance.
  • Capacité à analyser rapidement les besoins des clients et de gérer les priorités.

Avantages

En rejoignant Groupama, vous bénéficierez :

  • Une prévoyance santé.
  • Des tickets restaurants.
  • Des avantages CSE et des chèques CESU.
  • La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %.
  • Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).

Rémunération

Nous proposons une rémunération de 25 100 brut annuel.

Inclusion

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.


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    MissionNous recherchons un Chargé d'assistance pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez en charge d'apporter une assistance adaptée aux assurés de notre filiale Mutuaide Assistance.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les problèmesEsprit d'équipe et adaptabilitéOrganisation et...


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    MissionÀ Mutuaide Assistance, nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de relation client, vous serez en charge de fournir une assistance adaptée aux besoins de nos assurés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir une expérience de qualité...